□11人中有六七人上吐下瀉，從海南回湘潭后仍有3人住院繼續(xù)治療
□游客拒付3萬元旅游費(fèi)尾款，旅行社已通過司法程序處理該糾紛
紅網(wǎng)湘潭站5月28日訊（湘潭晚報(bào)記者 唐岱）今年2月初，37歲的陳錦上邀請(qǐng)幾位同事報(bào)團(tuán)到海南三亞旅游度假，然而，旅途中陳錦上等人就餐后身體出現(xiàn)嚴(yán)重不適，他堅(jiān)信這是“食物中毒”。直到目前，他一直在等待旅行社的一個(gè)說法，不料等來的卻是雨湖區(qū)人民法院的傳票。
5月26日，陳錦上向湘潭晚報(bào)記者訴說了他的遭遇。
旅游度假生變故
陳錦上是雨湖區(qū)某機(jī)械制造公司銷售部負(fù)責(zé)人，2014年12月末，公司銷售任務(wù)達(dá)成，他邀請(qǐng)部門同事報(bào)團(tuán)到海南三亞去度假。
“我們一共有9個(gè)大人和兩個(gè)孩子，所以事前我對(duì)安全特別重視！”陳錦上說，他選擇了知名度較大的湘潭親和力國(guó)際旅行社。
2015年1月30日，他以33760元的總價(jià)與旅行社銷售員王江虹簽訂了報(bào)團(tuán)旅游合同。2月3日晚，他們一行11人的旅行團(tuán)飛抵海南三亞。
陳錦上回憶，2月6日中午，導(dǎo)游臨時(shí)安排他們?cè)谂d隆奧特萊斯的一家自助餐廳午餐后，眾人陸續(xù)出現(xiàn)渾身乏力、胸悶、惡心的癥狀，下午原定的行程也取消了。
兩個(gè)小時(shí)車程后，大家終于熬到酒店，一下車就有六七人吐了。
確診為“食物中毒”
回酒店后，有4人依舊上吐下瀉連晚餐都沒吃，一位同事甚至出現(xiàn)臉部浮腫、呼吸困難的癥狀。
“一問才知道，中午他們都吃了一種米線！”一行人中癥狀最重的4人，中午食用米線也最多。
陳錦上說，當(dāng)晚11點(diǎn)，眾人被送入附近的解放軍四二五醫(yī)院救治，醫(yī)生確診為食物中毒。
2月7日凌晨，該旅行社?？谪?fù)責(zé)人抵達(dá)醫(yī)院探望并繳清了醫(yī)療費(fèi)用。清晨，眾人逐漸好轉(zhuǎn)，于是決定按原定計(jì)劃回程，“那時(shí)旅行社承諾，回湘潭后醫(yī)療費(fèi)他們負(fù)責(zé)，并將賠償！”
陳錦上說，2月7日回到湘潭后，同事劉鐵球、陳永堅(jiān)、王堅(jiān)石3人因病情較重在湘潭市二醫(yī)院繼續(xù)治療，直到2月11日才出院，一共花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)4000余元。
按旅行社銷售王江虹的要求，他將眾人住院的發(fā)票等憑證也都交給了旅行社“辦理報(bào)銷”。
游客因拒付旅游費(fèi)成被告
3月初，旅行社忽然表示此事并非“食物中毒”而是“病毒感染”，由于感染渠道不明旅行社不予賠償，同時(shí)讓陳錦上支付3萬元的旅游費(fèi)尾款。
此后，陳錦上想拿回同事3人在湘潭住院的憑證，但旅行社卻表示王江虹已離職。
“他們收走票據(jù)還賴賬，我當(dāng)然不肯付錢！”雙方多次溝通無果后，5月初，陳錦上被旅行社以拒付旅游費(fèi)違約告上法庭。
5月27日，我們來到位于雨湖區(qū)金湘潭7樓的該旅行社了解情況。工作人員表示，目前旅行社以走司法程序處理該糾紛。
我們咨詢律師得知，本案中，若游客確實(shí)是在導(dǎo)游安排的餐館就餐發(fā)生“食物中毒”，旅行社難辭其咎。游客應(yīng)及時(shí)取證并向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或旅游局進(jìn)行投訴。但游客若以此完全拒付旅游費(fèi)，確實(shí)存在違約行為。
