牛肉干未開(kāi)袋發(fā)霉華潤(rùn)萬(wàn)家稱會(huì)賠
昨日，市民田先生反映，他在華潤(rùn)萬(wàn)家韓森寨店購(gòu)物時(shí)，結(jié)賬前發(fā)現(xiàn)一包牛肉干已經(jīng)發(fā)霉，向超市工作人員反映，工作人員稱結(jié)賬后可按相關(guān)規(guī)定賠償，但結(jié)賬后卻被告知只能退換，賠償事宜需聯(lián)系廠家……
食品發(fā)霉：超市稱會(huì)賠償
昨日下午，記者在西安市韓森路華潤(rùn)萬(wàn)家超市門口見(jiàn)到了田先生，他花60.8元購(gòu)買了一包青?？煽晌骼锸称酚邢薰旧a(chǎn)的牛肉干，外包裝上標(biāo)注的生產(chǎn)日期為2015年4月6日，保質(zhì)期12個(gè)月，牛肉干還未開(kāi)封，但袋內(nèi)卻有一塊一元硬幣大小的綠色霉菌，邊緣處帶有白色絨毛。
隨后田先生向記者出示了一段他用手機(jī)拍攝的視頻，視頻中田先生向超市工作人員告知，自己發(fā)現(xiàn)還未結(jié)賬的一包牛肉干已經(jīng)發(fā)霉，一位自稱值班經(jīng)理的卜姓工作人員稱，結(jié)賬后會(huì)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。“當(dāng)時(shí)我只想要個(gè)說(shuō)法，但對(duì)方卻這樣說(shuō)，所以我就買了下來(lái)，到超市客戶部要求賠償。”田先生說(shuō)。
超市推諉：不賠償只退換
隨后，記者與田先生一起來(lái)到超市的客服部，他要求退掉并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償，對(duì)此，工作人員找來(lái)了超市食品區(qū)負(fù)責(zé)人康女士解決此事?？蹬勘硎?，超市可以按照原價(jià)退貨或者更換相同的商品，但賠償事宜需要和廠家聯(lián)系，隨后才能給答復(fù)。
康女士認(rèn)為，未開(kāi)封且還在保質(zhì)期內(nèi)的牛肉干出現(xiàn)霉變，是因?yàn)槟壳疤鞖廨^熱，運(yùn)輸、儲(chǔ)藏過(guò)程中溫度過(guò)高導(dǎo)致的。對(duì)于田先生手機(jī)視頻中卜姓工作人員所說(shuō)的，結(jié)賬后可按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償，康女士表示，那位卜姓工作人員已經(jīng)下班，需隨后與其進(jìn)行核實(shí)。
生產(chǎn)廠家：愿意退一賠五
記者了解到，陜西省工商行政管理局《消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)制度》第六條規(guī)定，消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。消費(fèi)者向銷售者要求賠償?shù)?，銷售者不得推諉；銷售者賠償后，依法向生產(chǎn)者追償。
根據(jù)牛肉干外包裝上的電話，記者聯(lián)系到了生產(chǎn)廠家，對(duì)方表示，產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，可向銷售商退換，賠償事宜需要和西安銷售部協(xié)商，并提供了聯(lián)系電話。隨后記者電話聯(lián)系了該公司西安銷售部的負(fù)責(zé)人李經(jīng)理，對(duì)方承認(rèn)牛肉干存在問(wèn)題，愿意對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。隨后，田先生向記者回復(fù)，他已經(jīng)和李經(jīng)理達(dá)成一致，退貨并按照原價(jià)5倍進(jìn)行賠償。
本報(bào)記者白圩瓏
