網(wǎng)易財(cái)經(jīng)12月31日訊 日前鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的唯品會(huì)假茅臺(tái)事件終于在2015年的最后一天有了定論，唯品會(huì)方面在今日下午發(fā)布聲明，承認(rèn)此前12月8日“知名白酒特惠專場(chǎng)”所銷售的飛天茅臺(tái)500ml（53°）為假貨。“權(quán)威鑒定部門(mén)已對(duì)目前回收的商品完成鑒定，發(fā)現(xiàn)其中摻有非茅臺(tái)集團(tuán)原廠原裝產(chǎn)品”，同時(shí)，唯品會(huì)方面在聲明中還強(qiáng)調(diào)：“鑒定結(jié)果顯示產(chǎn)品無(wú)毒無(wú)害”。
唯品會(huì)還在聲明中表示，將對(duì)12月8日在“知名白酒特惠專場(chǎng)”中購(gòu)買(mǎi)飛天茅臺(tái)500ml（53°）的903位消費(fèi)者，進(jìn)行商品價(jià)值的十倍賠償。“無(wú)論后續(xù)回收的產(chǎn)品鑒定結(jié)果如何，我司將對(duì)本次購(gòu)買(mǎi)此商品的全部903位消費(fèi)者一視同仁，今日起先行墊付商品價(jià)值十倍的賠償”。
唯品會(huì)仍拒公布供貨商信息 稱供應(yīng)商正被刑事偵查
據(jù)網(wǎng)易財(cái)經(jīng)此前報(bào)道，在唯品會(huì)方面本月中旬曝出銷售假冒茅臺(tái)消息后，網(wǎng)易財(cái)經(jīng)曾第一時(shí)間致電唯品會(huì)方面，望了解在此次“假茅臺(tái)事件”中的供貨方到底是哪家企業(yè)，但唯品會(huì)方面拒絕提供相關(guān)假茅臺(tái)供貨方名字。“目前事件仍在調(diào)查中，還沒(méi)有結(jié)果證明此次唯品會(huì)所銷售的茅臺(tái)酒為假貨”。
而在今日，唯品會(huì)方面仍拒絕透露上述供貨商信息，其相關(guān)負(fù)責(zé)人向網(wǎng)易財(cái)經(jīng)表示，在該事件中，唯品會(huì)已就供貨商問(wèn)題向警方報(bào)案，警方已受理立案并對(duì)該供應(yīng)商啟動(dòng)了刑事偵查程序。“目前相關(guān)涉案人員已被刑拘，案件正在調(diào)查中，所以我們不方面對(duì)外公布相應(yīng)信息”。
但有律師向網(wǎng)易財(cái)經(jīng)指出，消法第八條規(guī)定，唯品會(huì)在該事件中，至始至終都有向消費(fèi)者提供給“問(wèn)題茅臺(tái)”進(jìn)貨渠道、檢測(cè)報(bào)告等信息的義務(wù)。“但在該事件中，唯品會(huì)作為一家在美上市的公司，其法務(wù)不可能不知道這些，但其多次推諉拒絕公布相應(yīng)信息，值得外界注意。同時(shí)，警方介入調(diào)查和公布一些供貨商基本信息根本就不矛盾，這個(gè)唯品會(huì)作為如此規(guī)模的公司應(yīng)該也非常清楚”。
據(jù)網(wǎng)易財(cái)經(jīng)此前報(bào)道，電商平臺(tái)及商超出現(xiàn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品的事件近十年來(lái)屢有發(fā)生，但幾乎所有的企業(yè)都在第一時(shí)間公布了相關(guān)供應(yīng)商信息。如在今年8月，電商平臺(tái)蜜芽被曝出所銷售的Betta寶石系列玻璃奶瓶為假貨后，蜜芽在第一時(shí)間公布了其供貨方貝塔嬰兒用品（北京）有限公司的相關(guān)授權(quán)信息以證清白。而電商平臺(tái)京東、聚美優(yōu)品此前被曝出過(guò)平臺(tái)存在售假行為，兩家平臺(tái)也在第一時(shí)間公布了相關(guān)供貨方信息及調(diào)查過(guò)程。
此外，在聲明中，唯品會(huì)披露的信息顯示，上述供應(yīng)商供應(yīng)唯品會(huì)的“假貨”或不僅僅限于此次903位消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的飛天茅臺(tái)500ml（53°）。唯品會(huì)在最新的聲明中指出，“鑒于該供應(yīng)商的嚴(yán)重欺詐行為，唯品會(huì)決定采取前瞻性措施，即日起將主動(dòng)聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)了同時(shí)期此供應(yīng)商供貨的其他商品的消費(fèi)者，同樣先行墊付商品價(jià)值十倍的補(bǔ)償，以便盡快完成商品回收及封存調(diào)查工作”。
據(jù)悉，據(jù)網(wǎng)易財(cái)經(jīng)了解，在此次事件中，之所以絕大部分消費(fèi)者拒絕向唯品會(huì)退回購(gòu)買(mǎi)的“問(wèn)題飛天茅臺(tái)”，是因?yàn)樵谑录l(fā)生的伊始，唯品會(huì)對(duì)外表示，將對(duì)在12月8日“知名白酒特惠專場(chǎng)”中購(gòu)買(mǎi)飛天茅臺(tái)500ml（53°）的903位消費(fèi)者進(jìn)行退款退貨。而上述消費(fèi)者向網(wǎng)易財(cái)經(jīng)表示，如果買(mǎi)到的是假茅臺(tái)，按法律應(yīng)該是進(jìn)行十倍賠償，故拒絕向唯品會(huì)退貨。“我們也致電了茅臺(tái)打假辦，他們也建議我們保留好證據(jù)鏈，以便今后向唯品會(huì)索賠，所以基本不會(huì)有人按唯品會(huì)要求進(jìn)行退貨退款”。
茅臺(tái)打假辦：后續(xù)公司或?qū)⒉扇∠嚓P(guān)跟進(jìn)措施
在此次事件中，作為商品和品牌的擁有方，茅臺(tái)集團(tuán)也在其中扮演的關(guān)鍵的角色。在該事件發(fā)生伊始，茅臺(tái)方面便向網(wǎng)易財(cái)經(jīng)表示，茅臺(tái)和唯品會(huì)沒(méi)有任何的業(yè)務(wù)關(guān)系。“消費(fèi)者可向執(zhí)法部門(mén)投訴，茅臺(tái)會(huì)跟進(jìn)出具鑒定報(bào)告”。
茅臺(tái)方面還于第一時(shí)間在其官方發(fā)布聲明，對(duì)于此次唯品會(huì)售假事件進(jìn)行回應(yīng)。在聲明中，茅臺(tái)方面表示，請(qǐng)廣大消費(fèi)者在消費(fèi)茅臺(tái)產(chǎn)品時(shí)注意購(gòu)買(mǎi)渠道，如對(duì)在唯品會(huì)上購(gòu)買(mǎi)的相關(guān)產(chǎn)品存疑，敬請(qǐng)注意保留證據(jù)，及時(shí)向當(dāng)?shù)貓?zhí)法機(jī)關(guān)投訴或舉報(bào)，也可向聲明人提供線索，聲明人將積極協(xié)助廣大消費(fèi)者依法維權(quán)。“針對(duì)他人的違法侵權(quán)行為，聲明人將采取必要的手段予以嚴(yán)厲打擊，以維護(hù)自身合法權(quán)益。在此，也敦促有關(guān)行為人立即停止違法行為，主動(dòng)配合執(zhí)法機(jī)關(guān)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，共同保證公平公正、誠(chéng)實(shí)有信的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序”。
但至始至終，茅臺(tái)方面均未表態(tài)，證實(shí)唯品會(huì)所銷售的產(chǎn)品為假貨。網(wǎng)易財(cái)經(jīng)今日再次致電茅臺(tái)打假辦，其相關(guān)工作人員向網(wǎng)易財(cái)經(jīng)表示，茅臺(tái)之所以一直沒(méi)有公開(kāi)表態(tài)證實(shí)唯品會(huì)的售假行為，主要是因?yàn)槊┡_(tái)打假辦不是執(zhí)法機(jī)構(gòu)，不具有執(zhí)法權(quán)。“但消費(fèi)者在向工商部門(mén)舉報(bào)后，茅臺(tái)打假工作人員會(huì)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，出具正式的檢測(cè)報(bào)告，如果證實(shí)是假貨，消費(fèi)者可根據(jù)該報(bào)告，向唯品會(huì)方面進(jìn)行十倍索賠”。
上述工作人員向網(wǎng)易財(cái)經(jīng)指出，目前唯品會(huì)和茅臺(tái)仍未有任何的業(yè)務(wù)關(guān)系，唯品會(huì)也不是茅臺(tái)官方公布的合作電商平臺(tái)。“即使雙方未來(lái)有了合作關(guān)系，也不能掩蓋此次唯品會(huì)銷售假茅臺(tái)的行為”。其還向網(wǎng)易財(cái)經(jīng)透露，茅臺(tái)內(nèi)部也在商討此次唯品會(huì)的售假行為，未來(lái)或?qū)?duì)其采取相關(guān)跟進(jìn)措施，以回應(yīng)此次唯品會(huì)售假對(duì)茅臺(tái)品牌所造成的傷害。
事件回溯
據(jù)媒體此前報(bào)道，在本月中旬，有消費(fèi)者在唯品會(huì)的酒類促銷活動(dòng)中購(gòu)買(mǎi)“飛天茅臺(tái)”后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品為假貨，便在論壇發(fā)帖爆料稱，唯品會(huì)在12月7日至12月11日推出的酒類促銷活動(dòng)中，“知名品牌活動(dòng)”專場(chǎng)所售的茅臺(tái)酒涉假，并發(fā)布了其所買(mǎi)酒與茅臺(tái)酒正品詳細(xì)的重量、證書(shū)、瓶蓋等細(xì)節(jié)比對(duì)圖。誰(shuí)知，一石激起千層浪，許多消費(fèi)者紛紛附議稱自己也是“受害者”，還自發(fā)組建微信群、QQ群，準(zhǔn)備合力維權(quán)。
據(jù)媒體引用消費(fèi)者的話語(yǔ)指出，唯品會(huì)當(dāng)時(shí)兩瓶飛天茅臺(tái)標(biāo)價(jià)1698元，附加各種打折券后，最終售價(jià)1097.63元，“我們當(dāng)?shù)刭u(mài)999元一瓶，這個(gè)價(jià)格確實(shí)有吸引力。但是以前也在其他電商購(gòu)買(mǎi)過(guò)，也拿過(guò)五六百一瓶的價(jià)格。沒(méi)想到這次卻是假酒”。上述消費(fèi)者還表示，其曾向唯品會(huì)反映并要求退貨，但對(duì)方不承認(rèn)售賣(mài)假酒 ，并稱食品類無(wú)法退換貨。
事件被媒體曝光發(fā)酵后，唯品會(huì)對(duì)此事做出回應(yīng)稱，稱在12月8日在“知名白酒特惠專場(chǎng)”，共有903位消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該商品，截至12月15日，唯品會(huì)方面接到26單消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)的部分飛天茅臺(tái)500ml（53°）商品質(zhì)量問(wèn)題的投訴。“鑒于此次投訴率較高以及酒類商品的高敏感度，唯品會(huì)決定，今日起主動(dòng)聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)了該專場(chǎng)相關(guān)商品的903位消費(fèi)者進(jìn)行先行退貨退款，并對(duì)退回的商品封存調(diào)查，調(diào)查完成前，我們暫停與該供應(yīng)商的一切合作”。
此外，在聲明的最后，唯品會(huì)方面強(qiáng)調(diào)，如果調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)該商品確有質(zhì)量問(wèn)題，唯品會(huì)將依照相關(guān)規(guī)定會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。“一經(jīng)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商有欺詐唯品會(huì)的行為，我們將嚴(yán)格依據(jù)公司供應(yīng)商管理規(guī)章以及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)對(duì)其嚴(yán)懲”。但對(duì)于自身將承擔(dān)怎樣的責(zé)任，唯品會(huì)方面并沒(méi)有提及。（陳俊宏）
