暗訪：價格虛高收費奇貴

 

    在上海嘉定區(qū)的宏泰園景區(qū)內(nèi)，工作人員指引記者和暗訪體察志愿者走進一處草莓大棚，稱這一“紅顏”品種的草莓是“目前最優(yōu)秀的日本系列草莓”，每500克采摘收費高達50元。采摘不過十余枚草莓，不到半籃子，放到大棚的電子秤上，顯示收費108元。景區(qū)工作人員表示，進口草莓的采摘成本較高，后隨手多放了一顆草莓，要價110元。

 

    記者了解到，實際上，這一“紅顏”品種的草莓早在多年前為上海本地培育，市場上的零售價不過每500克25元。而除了草莓和少量大宗蔬菜品種外，宏泰園指示牌上所標示的天山雪蓮果等采摘項目，實地均沒有。

 

    類似天價收費在此次暗訪中多次發(fā)現(xiàn)，浦東多利有機體驗館內(nèi)的草莓采摘價格也高達50元每500克、蔬菜則需要20元每500克，且要另外收取入棚費，其景區(qū)內(nèi)唯一一家餐廳僅提供300元/人和500元/人的套餐，且4人以上需提前預訂，一頓4個人的便飯收費就高達1200元。青浦靜靜草莓園內(nèi)不單草莓價格貴，餐飲價格更是讓人“胸悶”，一盤盒飯內(nèi)幾片白菜加上兩個油面筋，收費20元一份。奉賢海灣國家森林公園內(nèi)的超市食品價格是市場價的近2倍，白飯加上一點青椒肉絲的一餐盒飯售價28元。

 

    記者暗訪中還發(fā)現(xiàn)，嘉定臘梅園等部分景區(qū)在網(wǎng)上明示為正常營業(yè)，但現(xiàn)場卻破敗不堪，工作人員稱其實早在年前已經(jīng)關張。這易導致不知情的消費者“吃閉門羹”。

 

    問題：景區(qū)“臟、亂、差”凸顯

 

    市消保委指出，除了高昂的景區(qū)收費外，滬上農(nóng)村旅游景區(qū)的“臟、亂、差”現(xiàn)象也頗為明顯。對本市9個區(qū)縣17家鄉(xiāng)村旅游景點的調(diào)查走訪中發(fā)現(xiàn)，景區(qū)住宿、休閑、餐飲、環(huán)境與消費者預期差別較大，綜合評價最低的為嘉定萬金觀賞魚莊園、倒數(shù)第二的是崇明前衛(wèi)村農(nóng)家樂，朱家角古鎮(zhèn)也因個中問題而被點名曝光。

 

    記者注意到，嘉定區(qū)的這一萬金觀賞魚莊園，其綜合評價的誠信指數(shù)分為“0分”。網(wǎng)上顯示的地址為“伏虎路465號”，實際上卻在“伏耀路”。該園區(qū)沒有交通指示牌，無旅游景點指示牌，園區(qū)門口指示牌上的10個單位中，卻沒有一個與景點宣傳一致。在實地探訪中，記者發(fā)現(xiàn)，該園區(qū)主營是為了觀賞魚銷售，進入該園區(qū)或購買魚類竟需要手持本人護照。

 

    市消保委指出，這些農(nóng)村旅游景區(qū)中，存在明顯的交通問題，寶山東方假日酒店、嘉定上海宏泰園、閔行淘家灣休閑農(nóng)莊、松江五庫農(nóng)業(yè)休閑觀光園等超過三分之一的本市農(nóng)村旅游景區(qū)公共交通無法直達，嘉定萬金觀賞魚莊園、崇明前衛(wèi)村農(nóng)家樂等交通指示牌標識不清，且存在停車場收費后無人看管、道路狀況不佳等問題。

 

    探訪中，垃圾亂扔、公共區(qū)域被廚房占用、景點水質不清等環(huán)境問題也頗為突顯。在金山嘴漁村、松江金柳漁村等景點，無一例外存在水質渾濁異味刺鼻，水面上依稀可見浮油和雜質。青浦朱家角古鎮(zhèn)垃圾成堆在主干道上卻無人清理，放生橋邊的飯店卻在公共區(qū)域內(nèi)現(xiàn)殺活魚，更有朱家角餐飲店工作人員報料直指整條朱家角西井街所有餐飲店都沒有執(zhí)照，而實地探訪的餐飲門店中，店堂公示的信息卡和健康證均已經(jīng)過期，朱家角預包裝食品上沒有生產(chǎn)日期。

 

    本市農(nóng)村旅游景區(qū)的管理現(xiàn)狀也惹人擔憂。崇明前衛(wèi)村農(nóng)家樂的展館內(nèi)落滿灰塵，展品說明字跡模糊，而工作人員竟然在折錫箔……而在浦東孫橋現(xiàn)代農(nóng)業(yè)開發(fā)區(qū)內(nèi)，售票口居然設在倉庫內(nèi)，工作人員在參觀通道上做針線活、曬棉被！景點陳舊、設施落后，墻紙脫落后用膠帶隨意貼補等現(xiàn)象也層出不窮。

 

    數(shù)據(jù)：超六成市民傾向周邊省市

 

    由于問題突出，在住宿、餐飲、環(huán)境、管理等各方面與消費者預期差別較大，本地市場的客源流失情況不容樂觀，本市鄉(xiāng)村旅游的整體情況亟待加強。調(diào)查中，青睞本土鄉(xiāng)村旅游的受訪者不足四成，而六成市民更傾向于去江浙等上海周邊省市進行農(nóng)村旅游。

 

    鄉(xiāng)村旅游有無市場？市消保委調(diào)查顯示，通過960份問卷的調(diào)查統(tǒng)計，鄉(xiāng)村旅游的消費者群體主要集中在80后、90后人群中，分別占比達到35.42%、31.04%。另據(jù)數(shù)據(jù)顯示，參與農(nóng)家樂等農(nóng)村旅游消費的受訪者中，在家庭收入方面，年入15萬至30萬的群體，其參與消費的意愿度最高，達46.77%；年收入15萬以下，參與意愿度占比36.04%；而年收入30萬以上，參與意愿度占比僅為17%。

 

    調(diào)查顯示，上海消費者對鄉(xiāng)村旅游的開支并不低，且未來預算也有增加的愿望，消費者“有錢”、“有閑”，今后參與的次數(shù)也會越來越多。數(shù)據(jù)指出，過去幾年上海鄉(xiāng)村一日游人均開支500元以下的占比達69.48%，在800元以上的開支僅占9.58%。

 

    整個鄉(xiāng)村旅游市場整體的消費水平仍較為親民，未來五年有近七成消費者有提高旅費頻度與預算的意愿。

 

    業(yè)內(nèi)：“十三五”淘汰落后景點

 

    “上海本地鄉(xiāng)村游現(xiàn)狀問題十分嚴重，不斷降低的本地鄉(xiāng)村游市場占有率在未來或進一步降低。”上海師范大學都市研究中心的孫遜教授指出，上海完全有資源可以針對楓涇等區(qū)域打造品牌項目。針對現(xiàn)有農(nóng)村游產(chǎn)品，改善基礎設施落后、管理情況混亂等現(xiàn)狀，在品質和特色上下功夫，提升本地市場的吸引力。

 

    “上海迪士尼即將開園，大量境外消費者來到上海，在上海逗留、在上海消費，如何統(tǒng)一規(guī)劃、完善配套措施，使上海的本土農(nóng)村消費和城市旅游能夠走精細化、品質化路線，實現(xiàn)轉型升級，是亟待思考的課題。”市消保委秘書長陶愛蓮指出，包括農(nóng)村消費在內(nèi)的上海旅游業(yè)應當實現(xiàn)集聚發(fā)展、功能互補。

 

    市農(nóng)委經(jīng)濟發(fā)展處副處長陳怡披露，上?，F(xiàn)有農(nóng)業(yè)游景點近300個，一次接待能力上萬人的有98家，現(xiàn)處于分散經(jīng)營，規(guī)模小，發(fā)展水平不高，特別與江浙一帶比較有差距。“今后的上海，其農(nóng)業(yè)游將會走精細化路線，市農(nóng)委會同市旅游局、市規(guī)土局等相關單位，已完成‘十三五’農(nóng)業(yè)休閑游規(guī)劃編制，形成三個產(chǎn)業(yè)圈，分別是以農(nóng)業(yè)休閑觀光、農(nóng)耕體驗、生態(tài)旅游為主的產(chǎn)業(yè)圈。”陳怡指出。

 

    “在此基礎上會形成產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)劃，將現(xiàn)有散而亂的景區(qū)，提升一批，保留一批，整治一批。而對被媒體曝光的景點，主要依靠行業(yè)監(jiān)管，農(nóng)委方面在項目和資金扶持方面也會有考慮。”陳怡表示。