6月1日實施的《遼寧省消費者權(quán)益保護條例》明確不準(zhǔn)收餐位費，然而——
4人在芒果皇后主題餐廳吃飯被收12元“茶位費
花128元團購了芒果皇后主題餐廳的晚餐，沒想到結(jié)賬時，卻被收了12元”茶位費“。”6月1日實施的《遼寧省消費者權(quán)益保護條例》不是明確不允許收餐位費了嗎？難道把餐位費換成“茶位費”就合理了嗎？6月5日，消費者王小姐向沈陽晚報新聞熱線投訴，質(zhì)疑芒果皇后收取“茶位費”的合理性。
團購芒果皇后
被收12元“茶位費”
6月4日下午，王小姐團購了位于大東區(qū)一商場內(nèi)的芒果皇后主題餐廳的晚餐，然后和三位朋友一起去用餐。結(jié)賬時，王小姐被店家告知，她們每人還得再付3元、總計12元的“茶位費”。對于這筆突然增加的費用，王小姐和朋友們始料不及。“剛剛實施的《遼寧省消費者權(quán)益保護條例》不是已經(jīng)禁止飯店收取餐位費了嗎？難道把餐位費改成茶位費就合理了嗎？”任憑王小姐如何質(zhì)疑，芒果皇后的工作人員仍然堅持收“茶位費”。無奈，王小姐只好接受了這個事實，又付了12元錢。
事后，王小姐要求飯店給她出具小票。在這張小票上，明確標(biāo)注著王小姐的消費金額和消費項目。其中包括128元的團購套餐，還有12元的普洱茶。對于這樣的標(biāo)注，王小姐無法認(rèn)同。“128元的團購套餐里就包括普洱茶啊，怎么又單獨收費了？”面對再次質(zhì)疑，飯店工作人員沒有給出合理解釋，只是說：“這是飯店規(guī)定的。”
芒果皇后：
“茶位費”是誤收愿退還
6月5日下午，沈陽晚報、沈陽網(wǎng)記者就王小姐的遭遇進行了采訪。芒果皇后主題餐廳一位姓李的負責(zé)人表示，他已經(jīng)知曉并調(diào)查了此事。他表示，芒果皇后一直都是不收取“茶位費”和餐位費的，而且當(dāng)天一共12單團購餐中只有王小姐的收了“茶位費”，肯定是失誤導(dǎo)致的。
“王小姐購買的128元團購餐里包含了普洱茶，我們每次會對茶位有個記錄，但不會收費?？赡苁钱?dāng)天值班的服務(wù)員弄錯了，把記錄用的‘茶位數(shù)’當(dāng)成收費項目了。”李姓負責(zé)人表示，他首先對王小姐表示歉意，只要王小姐方便，他可以隨時為她退還12元“茶位費”。
省消協(xié)：
碰到茶位費可投訴
6月1日剛剛實施的《遼寧省消費者權(quán)益保護條例》對經(jīng)營者承擔(dān)的維權(quán)自律法定義務(wù)要求更加明確。條例規(guī)定：餐飲業(yè)經(jīng)營者必須明示食品價格和服務(wù)收費，禁止經(jīng)營者設(shè)置最低消費標(biāo)準(zhǔn)、拒絕消費者自帶酒水、收取茶位費、收取餐位費、收取消毒餐具費。今后，餐飲業(yè)經(jīng)營者必須免費為消費者提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具、水杯、白開水（或普通茶水）。經(jīng)營者若想經(jīng)營收費的濕巾、面巾紙、茶水等，只有在消費者特別要求時，經(jīng)營者才可以向消費者提供。在消費者沒有提出特別需要時，經(jīng)營者事先把收費的餐具、濕巾、面巾紙、茶品等擺放在餐桌上，消費者可視為是經(jīng)營者提供的免費基本服務(wù)。不符合規(guī)定費用的，處五千元罰款。
遼寧省消協(xié)秘書長唐少博表示，經(jīng)營者強制向消費者收取餐位費、茶位費，消費者可撥打12315或12345電話，向工商部門投訴舉報，由工商部門進行查處。消協(xié)沒有查處權(quán)力，只能對經(jīng)營者的侵權(quán)違法行為進行譴責(zé)、披露、曝光，幫助消費者主張權(quán)益、支持幫助訴訟，建議消費者慎重接受該經(jīng)營者的服務(wù)。
沈陽晚報、沈陽網(wǎng)主任記者張曉寧文并攝
