吃了幾塊變質(zhì)的炸雞塊，令李先生生氣的不僅是商販，更是打了18通投訴電話，還是沒有單位受理投訴。

 

　　7月9日下午，李先生在位于渭南市高新區(qū)育紅路和新二路市場的路口一個(gè)流動(dòng)攤位上，買了一些炸雞塊?；丶液螅l(fā)現(xiàn)雞塊異味，兩個(gè)朋友吃了后也有同樣的感覺。

 

　　于是，李先生拿著剩下的雞塊找到商販，但對(duì)方不認(rèn)為有問題，還當(dāng)場把雞塊吃了下去。為了投訴商販的行為，李先生首先撥打了12315，向消費(fèi)者投訴熱線舉報(bào)。李先生說：“12315說應(yīng)該撥打12331，向食品藥品監(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴。于是，我從今天（7月11日）早上8點(diǎn)半開始撥打12331，一直到11點(diǎn)多都沒有接通，提示音總是‘電話正在轉(zhuǎn)接中’。”

 

　　沒辦法，李先生又通過114，查詢到渭南市食藥委的電話的兩部座機(jī)，但這兩部電話都沒有人接。

 

　　隨后，李先生又通過渭南市政府值班電話，要到了市食藥委辦公室的座機(jī)，辦公室一名工作人員在接通電話后，先說查看一下12331出了什么問題。過了一會(huì)兒，“這名工作人員回復(fù)說12331網(wǎng)絡(luò)繁忙，于是告訴我市食藥委的另一部座機(jī)（華商報(bào)記者了解，此座機(jī)為該單位投訴中心辦公電話），但這個(gè)座機(jī)一直占線。”這已是李先生撥打市食藥委的第四部座機(jī)號(hào)了。

 

　　“這一圈電話打下來，已經(jīng)是11點(diǎn)50分了，”李先生統(tǒng)計(jì)了一下，為了這次投訴，他共打了7個(gè)不同的號(hào)碼（12331、114、市政府值班電話、市食藥委的4部座機(jī)），共撥了18通，但都沒有能投訴成功。

 

　　市食藥委：12331全省故障 4部座機(jī)非投訴電話

 

　　“我現(xiàn)在對(duì)那個(gè)商販已經(jīng)沒有什么訴求了，就是對(duì)這個(gè)投訴電話感到失望，”李先生說，“對(duì)于普通市民來說，遇到這類問題時(shí)，有不少人會(huì)自認(rèn)倒霉，只有很少的人會(huì)去找相關(guān)部門投訴?？赏对V要都是這樣的遭遇，以后誰還會(huì)投訴？”

 

　　7月11日下午，華商報(bào)記者來到渭南市食藥委，投訴中心的兩名工作人員正在忙著調(diào)試電話。一名工作人員解釋：“從今天（7月11日）早上開始，12331網(wǎng)絡(luò)投訴電話出現(xiàn)了問題，不只是渭南，省里其他地方都出現(xiàn)了問題，我們剛剛把電話調(diào)試好，現(xiàn)在可以使用了。”

 

　　對(duì)于李先生說的其他四部座機(jī)，這名工作人員解釋，這四部都是辦公電話，不是投訴電話，只有12331接受投訴舉報(bào)。而那部投訴中心的座機(jī)，“因?yàn)橐恢苯勇犚粋€(gè)北京消費(fèi)者的投訴，導(dǎo)致長時(shí)間占線。”

 

　　華商記者 陳冰