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青島:迎春樂(lè)牛奶有塑料味 廠家說(shuō)是包裝袋問(wèn)題?

   2016-08-01 信網(wǎng)5490
核心提示:   迎春樂(lè)牛奶有股塑料味兒,喝了之后還拉肚子。2016年7月15日,于先生在李滄區(qū)利客來(lái)超市花費(fèi)40余元購(gòu)買了一箱迎春樂(lè)塑料袋包

   “迎春樂(lè)牛奶有股塑料味兒,喝了之后還拉肚子。”2016年7月15日,于先生在李滄區(qū)利客來(lái)超市花費(fèi)40余元購(gòu)買了一箱迎春樂(lè)塑料袋包裝百利包牛奶。“喝時(shí)發(fā)現(xiàn)牛奶沒(méi)有奶味,且有股塑料味,當(dāng)天一家人就出現(xiàn)腸胃不適、腹瀉等癥狀。”因此他要求青島迎春樂(lè)乳業(yè)(集團(tuán))有限公司(以下簡(jiǎn)稱迎春樂(lè)公司)按照食品安全法賠償1000元。但迎春樂(lè)公司售后部范女士告訴信網(wǎng)(0532-80889431),于先生無(wú)法提供發(fā)票,也無(wú)法提供醫(yī)院診斷證明,只能賠償400元。

  迎春樂(lè)牛奶有股塑料味,喝了拉肚子

  2016年7月15日,于先生在李滄區(qū)利客來(lái)超市花費(fèi)40余元購(gòu)買了一箱迎春樂(lè)百利包牛奶,牛奶包裝為塑料袋,一箱共16包,另外又贈(zèng)了10包。“當(dāng)天我和家人開始喝時(shí),牛奶沒(méi)有沒(méi)有奶香味兒,而且還有一股很濃的塑料味。”于先生說(shuō)他和家人喝的是贈(zèng)品,但贈(zèng)品生產(chǎn)日期是7月5日,保質(zhì)期40天,遠(yuǎn)不到過(guò)期時(shí)間。贈(zèng)品喝出塑料味兒,于先生再也不敢喝其他牛奶了。

  “但沒(méi)想到當(dāng)晚就胃腸不舒服,并開始腹瀉,第二天早上腸胃依然不舒服。”于先生說(shuō),由于還能忍受,他和家人們就沒(méi)有到醫(yī)院檢查。

  于先生懷疑一方面牛奶不純,另一方面塑料包裝并非食品級(jí)塑料,于是聯(lián)系了迎春樂(lè)公司要個(gè)說(shuō)法。“廠家初步承認(rèn)為包裝袋質(zhì)量問(wèn)題,稱異味是牛奶包裝袋的微型小孔散發(fā)出來(lái)的。”

  另外于先生了解到,根據(jù)食品安全法第148條,生產(chǎn)者生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者可以要求支付價(jià)款十倍的賠償金,金額不足1000元的按照1000元賠償,因此要求迎春樂(lè)公司賠償1000元。

  迎春樂(lè)賠償顧客400元

  對(duì)此,迎春樂(lè)公司售后部門范女士回應(yīng),接到于先生投訴后工作人員馬上聯(lián)系到他,希望拿到牛奶進(jìn)行微生物檢測(cè),但是他卻拒不提供牛奶,無(wú)法證明牛奶本身有問(wèn)題。

  “而且于先生并沒(méi)有發(fā)票,也沒(méi)有醫(yī)院診斷證明。”工作人員回應(yīng),沒(méi)有發(fā)票就沒(méi)有辦法走公司正常的索賠流程。而且于先生表明其工作與法律有關(guān),公司質(zhì)疑其為職業(yè)打假人。“職業(yè)打假人不同于一般顧客。”范女士說(shuō),但畢竟給他造成了不好的消費(fèi)體驗(yàn),因此決定賠償400元。

  對(duì)于范女士的說(shuō)法,于先生卻并不認(rèn)同。“我明明給了迎春樂(lè)公司兩包奶,一包是喝開的奶,另一包是未拆封的。”于先生說(shuō),如果迎春樂(lè)公司“耍賴”,他將攜牛奶前往專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè),并拿起法律武器維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

  城陽(yáng)區(qū)食藥監(jiān)已介入調(diào)查

  對(duì)此,迎春樂(lè)公司屬地管轄單位城陽(yáng)區(qū)食品藥品監(jiān)管局執(zhí)法人員回應(yīng),經(jīng)落實(shí),青島市迎春樂(lè)食品有限公司生產(chǎn)資質(zhì)齊全,具備出廠自檢機(jī)制。執(zhí)法人員已要求該公司提供出廠檢驗(yàn)記錄,但公司還未提交完整資料。“迎春樂(lè)公司表示與投訴人已經(jīng)溝通過(guò),二者協(xié)商處理,投訴人也表示同意協(xié)商處理。”

  山東德衡律師事務(wù)所的黃鵬舉律師認(rèn)為,若經(jīng)檢測(cè)食品質(zhì)量確實(shí)存在問(wèn)題,生產(chǎn)商不應(yīng)以沒(méi)有發(fā)票為由拒絕按照食品安全法賠償,而且若顧客引用牛奶后出現(xiàn)身體不適,造成誤工等,生產(chǎn)商還需承擔(dān)其誤工費(fèi)等。另外,顧客除了可向生產(chǎn)商要求賠償,還可向經(jīng)銷商要求賠償。

 
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