8月16日下午5點20分左右，市民常先生的女兒在濟源大張盛德美超市買了3個烤雞腿。然而，常先生的妻子拿起一只雞腿吃了兩口后，發(fā)現(xiàn)味道有點奇怪。常先生拿過雞腿聞了聞，覺得雞腿可能變質(zhì)了。隨后，他帶著雞腿到大張盛德美超市反映這個問題。當時是下午6點左右。
超市的一位負責人看了雞腿后表示，可以給常先生一個50元到100元的投訴獎勵作為賠償。但常先生不要這個投訴獎勵，他只想讓超市方面寫個保證：“如果5天之內(nèi)，常先生的家人因為吃了雞腿出現(xiàn)什么不適癥狀的話，由超市負責。如果家人沒事，他一分錢的賠償都不要”。但超市方面堅持不給常先生寫這個保證。常先生便撥打了濟源晨報市民記者的電話。
超市負責人表示 愿意賠償?shù)荒艹鼍?ldquo;保證”
晚上8點左右，濟源晨報市民記者來到了大張盛德美超市，在總服務臺見到了常先生。濟源晨報市民記者仔細觀察了他手中的購物袋，看到雞腿外包裝上的標簽完整，標明雞腿是當天生產(chǎn)的，保質(zhì)期為1天，價格為16.5元。
一名自稱是大張盛德美超市負責烤雞腿的工作人員對濟源晨報市民記者說：“我們向供貨商反映了，供貨商說不是他們的問題。而超市拿到的都是供貨商當天提供的腌制好的雞腿，并在當天烤制的。當天賣不完的都處理掉了，不會放到第二天的。”
此時，超市的一名李姓負責人說：“根據(jù)相關法律規(guī)定，我們給消費者購買價格10倍的賠償，也就是165元。另外，還會給消費者一個投訴獎勵，加起來共200元。至于消費者要求我們寫保證，確實沒法滿足。”
濟源晨報市民記者提出，能否看下當天烤雞腿所在柜臺的進貨臺賬。工作人員以涉及商業(yè)機密為由拒絕了。常先生隨后撥打了市食品藥品監(jiān)督管理局的舉報電話。
執(zhí)法人員現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決消費糾紛
晚上10點左右，市食品藥品監(jiān)督管理局的兩名執(zhí)法人員來到了大張盛德美超市。他們分別對烤雞腿的操作間、柜臺以及臺賬進行了檢查，然后調(diào)取了常先生女兒購買雞腿時的監(jiān)控視頻，確認雞腿是在這里購買的。
執(zhí)法人員對常先生說：“根據(jù)相關法律規(guī)定，超市給出的賠償方案合理。你提出的讓商家寫保證，沒有法律依據(jù)，也沒有必要。消費者購買食品后48小時內(nèi)如果出現(xiàn)因為食品原因造成的身體不適，需要住院的話，可以申請到市疾控中心進行檢測，根據(jù)檢測報告要求商家賠償。”
常先生說，自己不要賠償，要求超市方面第二天去醫(yī)院為妻子做胃鏡檢查，大概需要花費420元。晚上近12點時，超市負責人接受了常先生的要求，支付給了他420元現(xiàn)金。
執(zhí)法人員說，烤雞腿變質(zhì)的原因，他們會進一步檢測。如果是超市的責任，他們會根據(jù)相關規(guī)定，對超市處以5萬元以上罰款。
