中國食品網(wǎng)訊 去年5月，新疆維吾爾自治區(qū)石河子市消費者馬先生在石河子市花園鎮(zhèn)某電動車經(jīng)營部購買購買一臺某品牌蓄電池，一直使用正常。前不久，消費者發(fā)現(xiàn)蓄電池每次充電之后，用不了多久很快就沒了電，于是找到經(jīng)營者，要求解決，經(jīng)營者以電池已過三包期為由拒絕，并稱消費者在充電時沒有按規(guī)范操作，造成了蓄電池損壞，雙方僵持不下。消費者遂向工商部門進行投訴。
接到投訴后，就消費者所投訴問題，石河子工商局花園工商所工作人員分別向雙方了解情況并到實地查看，經(jīng)查，消費者馬先生于2015年5月24日在該商家購買了一臺某品牌蓄電池，一直能正常使用，今年7月起，蓄電池出現(xiàn)蓄電能力下降，每次充完電之后跑不了幾公里，電就耗盡，已經(jīng)基本不能使用。工作人員向雙方經(jīng)營者講解了《消費者權(quán)益保護法》及相關(guān)規(guī)定，經(jīng)調(diào)解，商家表示要保證消費者能正常使用電動車，自愿為消費者更換了一臺同型號能正常使用的蓄電池，消費者對此結(jié)果表示滿意，并稱自己購買的蓄電池已超過三包期，商家還能給更換，對工商所和商家表示感謝。
