打開手機(jī)，選餐下單，等待送餐上門，用餐。在外賣行業(yè)發(fā)展得如此迅速的今天，吃飯這件事情比以往任何時候都顯得更加便捷，拿起手機(jī)點一份外賣也已經(jīng)成為了很多人的一大就餐選擇。而對于提供外賣服務(wù)的餓了么來說，蜂鳥配送員在這個過程中扮演著重要的角色，近日，餓了么發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告，處處體現(xiàn)對騎手們的尊重與珍視。

   他們的健康安全，餓了么投以最大的關(guān)注

穿梭在1400個城市間的300萬蜂鳥配送員，是為超過1.3億的餓了么用戶提供便捷的用餐體驗的重要保證。在不斷提高配送效率的同時，餓了么對配送員的安全也越來越重視。

為了保證配送員的安全，餓了么將安全培訓(xùn)作為站長、騎手培訓(xùn)體系中的重要一環(huán)，不僅定期安排內(nèi)部培訓(xùn)，還經(jīng)常邀請當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T對騎手進(jìn)行安全培訓(xùn)，講解交通法規(guī)，提升安全意識。而在管理上，配送站也對騎手進(jìn)行日常監(jiān)督和集訓(xùn)，最大限度地避免交通違法的現(xiàn)象發(fā)生。

此外，為保障騎手的送餐工作環(huán)境以及城市居民的交通安全，餓了么為平臺騎手提供意外、醫(yī)療、第三方責(zé)任以及電瓶車盜搶等保障。騎手上班且接單后即實時發(fā)起投保，保障覆蓋整個工作周期，涵蓋了外賣騎手可能遇到的主要風(fēng)險。

正如餓了么CEO張旭豪所說，“騎手保險應(yīng)該作為外賣行業(yè)的標(biāo)配，這也是外賣企業(yè)必須遵循的社會責(zé)任。”餓了么也呼吁，所有外賣平臺應(yīng)對騎手的健康與安全多一份關(guān)愛，倡議每一家外賣平臺和配送平臺，都能為騎手提供一份保險，為他和他的家庭送上一份保障。

   他們的職業(yè)發(fā)展，是城市融合的縮影

對于餓了么的配送員們來說，“騎手”不僅是配送員的一個好聽的稱謂，更是一份沉甸甸的工作。在300萬的騎手大軍中，有不同地域、背景、性別、身體狀況的人，餓了么為他們提供平等多元的就業(yè)機(jī)會，開啟職業(yè)發(fā)展的新方向。

蜂鳥眾包騎手閆小衛(wèi)，14歲時因意外失去了一只手臂，在沒有工廠愿意接受他工作的情況下加入了浙江嘉興蜂鳥眾包，用一輛殘疾人專用電動三輪車開始了他的騎手工作。“雖然命運可能會有很多不幸，但是只要樂觀面對，就都會好起來，有付出才會有收獲。”面對這份工作，閆小衛(wèi)這樣說道。

餓了么也敬重軍人，鼓勵退役軍人前來就業(yè)，在招聘中明確表示“退役軍人優(yōu)先”，并吸納了許多曾經(jīng)的戰(zhàn)士，他們在退伍后的職場生涯里展開了新的人生篇章。截至 2016年 8 月，餓了么平臺自營配送團(tuán)隊中有 500 多名退役軍人。

在餓了么，很多人因為騎手這一份工作開始了新的生活，餓了么尊重并支持他們的職業(yè)發(fā)展，希望能推動他們創(chuàng)造更好的生活。

   他們的美好品格，溫暖著城市的角落

餓了么騎手每天騎行在路上，頻頻出手仗義助人，成為城市中的一股暖流。扶摔傷老人，護(hù)受傷嬰兒，救落水兒童，背暈倒路人，奪歹徒利刃……幾乎每個星期，藍(lán)衣騎手的英勇身影都會出現(xiàn)：2017年3月14日晚，溫州騎手周瑜送外賣時在路邊發(fā)現(xiàn)迷路的小朋友，將其送到派出所才離開；2017年4月3日，江西萬安騎手曾鵬跳入贛江施救落水兒童，自己不幸犧牲；2017年4月5日，鄭州騎手王根民取外賣時發(fā)現(xiàn)6名餐館工作人員煤氣中毒昏倒，他立即一一將其背到安全的位置……對這些樂于伸出援手的騎手，餓了么稱他們?yōu)?ldquo;外賣俠”并多次嘉獎義舉，傳播他們的事跡，支持平凡人的善行。

在社區(qū)中，餓了么騎手們也經(jīng)常參與到志愿公益活動中去，奉獻(xiàn)自己的愛心。蜂鳥眾包騎手徐劍英在社區(qū)送餐時，他聽到一群老人抱怨理發(fā)貴且不方便。第二天，原來做理發(fā)師的他就帶著理發(fā)工具到了社區(qū)，征得社區(qū)管理者同意后，幫老人們免費理發(fā)。2016年9月，臺風(fēng)“鲇魚”登陸福建，內(nèi)澇嚴(yán)重。餓了么福州“來了沒”配送團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人劉魯君組織了20多個小哥，幫忙清理道路，將路邊倒下的樹木扶起，讓道路盡快恢復(fù)通行。

雖然默默穿梭于街巷，但騎手們古道熱腸，傳遞著善良、勇敢、樂觀的美好品格，不斷用自己的行動為城市帶來更多的溫暖。

     300萬騎手，連接的是1400座城市的便捷生活。餓了么的每一步發(fā)展與騎手有著密不可分的聯(lián)系，未來，餓了么也將繼續(xù)一如既往地珍視騎手和每一位員工的價值，共同為用戶創(chuàng)造更加美好的生活。