據(jù)媒體報(bào)道，10月21日，在某電梯間內(nèi)，一美團(tuán)外賣配送員偷吃用戶飯菜又吐回。昨日，美團(tuán)外賣官方微博發(fā)布消息稱，此事發(fā)生在廣東清遠(yuǎn)市，當(dāng)天，該配送員第二次丟失電動(dòng)車后，發(fā)生了此不理智的行為。
28日，美團(tuán)外賣官方微博發(fā)布消息稱，針對媒體報(bào)道“某外省市美團(tuán)外賣配送員偷吃菜品又吐回”事件，28日，上海市食品藥品監(jiān)督管理局約談其公司。約談結(jié)束后，美團(tuán)點(diǎn)評集團(tuán)召開工作落實(shí)會，逐條嚴(yán)格制定落實(shí)計(jì)劃，舉一反三，吸取教訓(xùn)。
落實(shí)會明確了如下工作，1、媒體報(bào)道10月21日凌晨送餐員在電梯間打開外賣餐盒，并動(dòng)了其中的飯菜的情況，成立集團(tuán)層面的調(diào)查小組，就此前了解到的情況再調(diào)查。此前了解到的情況是，此事件發(fā)生在廣東省清遠(yuǎn)市，目前事件中的送餐騎手已被辭退，當(dāng)天該騎手第二次丟失電動(dòng)車后，發(fā)生了此不理智的行為。集團(tuán)調(diào)查小組再調(diào)查工作主要解決兩個(gè)問題：（1）對事情發(fā)生的全過程進(jìn)行再調(diào)查（2）報(bào)告并配合當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理此事。調(diào)查工作最晚在31日前完成，“調(diào)查報(bào)告”報(bào)告相關(guān)政府部門和媒體。
2、集團(tuán)食品安全團(tuán)隊(duì)派人今天趕到清遠(yuǎn)，代表集團(tuán)向事件消費(fèi)者當(dāng)面道歉，并在當(dāng)?shù)嘏浜霞瘓F(tuán)調(diào)查小組再調(diào)查工作。
3、配送業(yè)務(wù)部在此前試點(diǎn)基礎(chǔ)上，加速推進(jìn)餐盒、餐袋封條的工作推進(jìn)，年底前至少在30個(gè)城市落地，之后繼續(xù)推進(jìn)全國所有城市落地。
4、配送業(yè)務(wù)部進(jìn)一步加強(qiáng)騎手行為守則培訓(xùn)考試工作，堅(jiān)決執(zhí)行“月月考，考過上崗”。
5、加強(qiáng)騎手心理輔導(dǎo)，在12月31日前開通騎手心理熱線，對送餐員心理咨詢，不良情緒引導(dǎo)需求，工作時(shí)間可以閃電響應(yīng)由集團(tuán)社會責(zé)任團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)落實(shí)。
