四川省瀘州市納溪區(qū)政務(wù)中心食藥監(jiān)局窗口不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，始終堅(jiān)持以服務(wù)對(duì)象為中心,積極從簡(jiǎn)化辦事流程、提升服務(wù)質(zhì)量等方面入手,不斷提升社會(huì)評(píng)價(jià)滿意度。

 

　　簡(jiǎn)化辦事程序，促進(jìn)審批效率再提高。食藥監(jiān)局窗口主動(dòng)配合區(qū)級(jí)有關(guān)部門深化行政審批制度改革，加強(qiáng)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，最大限度地減少行政審批環(huán)節(jié)：對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目的辦理程序、前置條件進(jìn)行認(rèn)真清理，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時(shí)限；取消部分前置條件，避免群眾重復(fù)提交材料，在行政審批行為有法可依的基礎(chǔ)上，提高行政審批效率，把群眾工作做深、做實(shí)、做細(xì)。

 

　　強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量再提升。按照“只進(jìn)一個(gè)門，一次辦成”的要求，納溪區(qū)食藥監(jiān)局窗口竭力為辦事群眾提供全程服務(wù)，創(chuàng)造順暢、寬松、便利的服務(wù)環(huán)境。窗口人員想群眾之所想、急群眾之所急，加班加點(diǎn)為群眾辦證，提前上班、推遲下班、中午加班努力做好貼心服務(wù)，絕不會(huì)讓當(dāng)天辦事群眾失望而歸。在接受咨詢中，堅(jiān)持“依法、公平、文明、效率”的思想，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)，自覺(jué)接受民眾監(jiān)督，保證了窗口的辦事效率和辦事質(zhì)量。拓寬服務(wù)渠道，促進(jìn)辦事程序再優(yōu)化。為方便群眾辦事，納溪區(qū)食藥監(jiān)局窗口積極拓展服務(wù)內(nèi)容，將涉及的行政許可項(xiàng)目全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，窗口工作人員之間開(kāi)展“傳幫帶”，認(rèn)真搞好業(yè)務(wù)交接，以“讓申辦人滿意”為根本出發(fā)點(diǎn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，樹(shù)立了良好的窗口形象。納溪區(qū)食藥監(jiān)局窗口在多種舉措之下，贏得了當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷男刨嚭秃迷u(píng)，辦事群眾現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)滿意度達(dá)到100%。（易洪衛(wèi)）