瓜州縣行政服務(wù)中心食藥監(jiān)局窗口不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，始終堅持以服務(wù)對象為中心,積極從簡化辦事流程、提升服務(wù)質(zhì)量等方面入手,不斷提升社會評價滿意度。
簡化辦事程序，促進審批效率再提高。瓜州縣食藥監(jiān)局窗口主動配合區(qū)級有關(guān)部門深化行政審批制度改革，加強部門之間的溝通協(xié)調(diào)，最大限度地減少行政審批環(huán)節(jié)：對每一個項目的辦理程序、前置條件進行認真清理，簡化審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時限；取消部分前置條件，避免群眾重復(fù)提交材料，在行政審批行為有法可依的基礎(chǔ)上，提高行政審批效率，把群眾工作做深、做實、做細。
強化政務(wù)服務(wù)，促進服務(wù)質(zhì)量再提升。按照“只進一個門，一次辦成”的要求，瓜州縣食藥監(jiān)局窗口竭力為辦事群眾提供全程服務(wù)，創(chuàng)造順暢、寬松、便利的服務(wù)環(huán)境。窗口人員想群眾之所想、急群眾之所急，加班加點為群眾辦證，提前上班、推遲下班、中午加班努力做好貼心服務(wù)，絕不會讓當(dāng)天辦事群眾失望而歸。在接受咨詢中，堅持“依法、公平、文明、效率”的原則，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時，自覺接受民眾監(jiān)督，保證了窗口的辦事效率和辦事質(zhì)量。
拓寬服務(wù)渠道，促進辦事程序再優(yōu)化。為方便群眾辦事，瓜州縣食藥監(jiān)局服務(wù)窗口積極拓展服務(wù)內(nèi)容，將涉及的行政許可項目全部進駐政務(wù)服務(wù)大廳，窗口工作人員之間開展“傳幫帶”，認真搞好業(yè)務(wù)交接，以讓申辦人滿意為根本出發(fā)點，團結(jié)協(xié)作，互相配合，樹立了良好的窗口形象贏得了當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷男刨嚭秃迷u，力爭辦事群眾現(xiàn)場評價滿意度達到100%。
瓜州縣食品藥品監(jiān)督管理局 劉海梅
