一是開展導(dǎo)引服務(wù)。在鎮(zhèn)人口計(jì)生便民服務(wù)大廳設(shè)立服務(wù)導(dǎo)引員，對(duì)來(lái)前接受服務(wù)、并提出導(dǎo)引服務(wù)要求的服務(wù)對(duì)象開展導(dǎo)引服務(wù)，導(dǎo)引員及時(shí)通知相關(guān)科室人員做好服務(wù)準(zhǔn)備工作，并全程陪同服務(wù)，極大地方便了服務(wù)對(duì)象。
二是開展微笑服務(wù)。大力倡導(dǎo)微笑對(duì)待每一位群眾的服務(wù)理念，通過(guò)開展“親情計(jì)生+微笑服務(wù)”活動(dòng)，努力把人口計(jì)生窗口打造成為服效率高、服務(wù)水平好的文明和諧窗口，使人口計(jì)生干部做到“五好”，即遵紀(jì)守法好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量好、素質(zhì)形象好、社會(huì)評(píng)價(jià)好；力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”、服務(wù)結(jié)果“零投訴”。
三是開展“六個(gè)一”和“六個(gè)不讓”服務(wù)。全面開展“六個(gè)一”和“六個(gè)不讓”服務(wù)，變要我服務(wù)為我要服務(wù)，提高了工作效能，提升了育齡群眾的滿意度，“六個(gè)一”即對(duì)前來(lái)辦事的群眾做到一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一顆熱心服務(wù)，一片誠(chéng)心解答，一句走好相送。“六個(gè)不讓”即不讓工作任務(wù)在我手中延誤，不讓辦事環(huán)節(jié)在我手中積壓，不讓言行差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓不良風(fēng)氣在我身上出現(xiàn)，不讓群眾在我這里受到冷遇，不讓單位形象因我受到影響。
