2018年對(duì)于B端商家來說可謂是風(fēng)起云涌，在剛剛過去的10月，阿里宣布合并口碑和餓了么，在信息化領(lǐng)域不斷出擊；美團(tuán)點(diǎn)評(píng)上市，IPO公布未來將著力發(fā)展B端業(yè)務(wù)；騰訊緊跟步伐調(diào)整組織架構(gòu)，將原本分散的to B業(yè)務(wù)集中納入同一事業(yè)群。巨頭入局意味著B端智能化已經(jīng)形成藍(lán)海，拐點(diǎn)之后面臨的將會(huì)是規(guī)模之戰(zhàn)。
且不說B端會(huì)否再經(jīng)歷一次“百團(tuán)大戰(zhàn)”，就說目前的市場(chǎng)上就存在兩個(gè)不容忽視的力量，一是以微商城為代表的有贊，另一個(gè)則是以客如云為代表的餐飲零售SaaS軟硬件一體化企業(yè)。前者通過建立電商平臺(tái)為商家提供移動(dòng)零售解決方案，幫助商家管理和服務(wù)客戶；后者則通過智能收銀機(jī)植入軟件系統(tǒng)，幫助商家解決在經(jīng)營(yíng)過程中面臨的供應(yīng)鏈、點(diǎn)單、支付、數(shù)據(jù)分析等一系列問題。
收銀領(lǐng)域：便捷收銀系統(tǒng)vs智能降本提效解決方案
在移動(dòng)支付大行其道的今天，無論餐飲企業(yè)還是新零售企業(yè)對(duì)收銀的要求越來越高。收銀的便捷程度直接關(guān)系到顧客的到店頻率，而點(diǎn)餐和收銀速度則是提升翻臺(tái)率的關(guān)鍵因素。為提升收銀速度，實(shí)現(xiàn)高效經(jīng)營(yíng)，有贊提出的模式是通過下載安裝APP，創(chuàng)建賬戶實(shí)現(xiàn)收款，可以支持微信、支付寶、銀行卡等收款方式，但需要借助手機(jī)+刷卡器、智能POS機(jī)或雙屏收銀臺(tái)等外接設(shè)備。
有贊商家系統(tǒng)
有贊的模式雖然可以滿足多行業(yè)、多場(chǎng)景的收銀需求，但在線下店面操作起來卻略顯繁瑣?？腿缭苿t從2012年成立以來，一直致力于為線下餐飲及零售商戶提供高效便捷的解決方案，在收銀方面，客如云為商戶提供OnPOS系列智能收銀一體機(jī)，通過軟硬件一體的SaaS模式，為餐飲零售品牌提供簡(jiǎn)單易用的效率工具。
臺(tái)北物語店面內(nèi)的客如云智能收銀設(shè)備
客如云智能收銀一體機(jī)集預(yù)點(diǎn)餐、排隊(duì)、收銀、外賣、廚顯、報(bào)表等功能于一身，無需再外接其他設(shè)備。商戶只要購(gòu)買機(jī)器就可以實(shí)現(xiàn)多人同時(shí)點(diǎn)餐，有效節(jié)省顧客排隊(duì)等候時(shí)間，提高門店經(jīng)營(yíng)效率。良皮壹號(hào)利用客如云產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了日翻臺(tái)量20臺(tái)的突破，比格比薩利用客如云收銀系統(tǒng)不僅提升了門店翻臺(tái)率，在接入外賣業(yè)務(wù)后，營(yíng)業(yè)額也有所突破。
更為重要的是，客如云智能收銀設(shè)備還自帶經(jīng)營(yíng)報(bào)表分析功能，老板在商家管理后臺(tái)可以實(shí)時(shí)查看各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)記錄和分析直觀了解相關(guān)餐品的銷售排行，同時(shí)還能根據(jù)銷售記錄分析會(huì)員營(yíng)銷效果和人效，并連同庫(kù)存系統(tǒng)為老板提出備貨建議，讓商家對(duì)品牌日后的經(jīng)營(yíng)做到心中有數(shù)。
客如云產(chǎn)品幫助良皮壹號(hào)實(shí)現(xiàn)日翻臺(tái)量20臺(tái)的突破
而近期在10.22客如云新品發(fā)布會(huì)上推出的onPOS mini 2智能收銀機(jī)更是在軟硬件方面做了進(jìn)一步的提升，從前代產(chǎn)品3.5寸的副屏到7寸的驚艷亮相，讓人頗為震驚，而緊隨科技風(fēng)向的視覺識(shí)別功能，更是極大地提升了商家的經(jīng)營(yíng)效率，提高了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。
餐飲領(lǐng)域：搭建電商平臺(tái)vs大數(shù)據(jù)+信息化賦能
有贊與客如云同期成立于2012年，其前身為口袋通，致力于為商戶提供微商城和移動(dòng)零售解決方案，有贊最初的產(chǎn)品定位是幫助電商商家在微信等社交平臺(tái)上管理客戶向淘寶引流，后來推出了微商城業(yè)務(wù)，旨在面向全行業(yè)商戶，提供電商解決方案，快速搭建商城。涉足餐飲領(lǐng)域后，有贊也沒有完全脫離電商平臺(tái)模式，為實(shí)體餐飲門店提供店鋪官網(wǎng)和外賣平臺(tái)搭建，并借助有贊云功能將收銀、支付、數(shù)據(jù)都上傳至云端，從而進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
相比之下，客如云的目標(biāo)就非常明確，通過為線下餐飲零售商戶提供效率工具來滿足其在經(jīng)營(yíng)中的基本需求，并通過軟件系統(tǒng)的不斷升級(jí)，為商戶提供增值服務(wù)，例如手機(jī)預(yù)點(diǎn)餐及外賣接口對(duì)接、移動(dòng)報(bào)表數(shù)據(jù)查看、供應(yīng)鏈和支付功能升級(jí)等。目前客如云軟件系統(tǒng)已經(jīng)升級(jí)至On OS 9.0，通過信息化賦能，滿足餐飲、零售、美業(yè)商戶在經(jīng)營(yíng)過程中的大多數(shù)需求。
客如云基于大數(shù)據(jù)推出云參謀功能
與有贊云單純提供數(shù)據(jù)分析有所不同，客如云專門針對(duì)大數(shù)據(jù)部分推出了云參謀、云資訊、云金融等功能。客如云擁有千萬級(jí)POI數(shù)據(jù)，可以為商戶提供智能選址建議、菜品分析、輿情分析、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)洞察、業(yè)態(tài)規(guī)劃、營(yíng)銷引流等大數(shù)據(jù)報(bào)告，借助大數(shù)據(jù)功能科學(xué)的控制成本，提升運(yùn)營(yíng)和盈利水平。云金融功能更能夠解決中小型餐飲、零售企業(yè)融資難的問題，客如云希望真正站在B端商戶的角度，為他們消除后顧之憂，實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景助力商家“店開天下 客如云來”。
美業(yè)領(lǐng)域：微商城會(huì)員管理vs小程序引流獲客
最近幾年，美業(yè)行業(yè)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展攀上了高峰，但大多數(shù)美業(yè)商戶還采用傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式，智能化水平有待提升。有贊針對(duì)美業(yè)領(lǐng)域推出了“有贊美業(yè)”業(yè)務(wù)，幫助商戶搭建線上網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)預(yù)約、數(shù)據(jù)分析功能。更有拼團(tuán)、口令紅包、周期購(gòu)等多種營(yíng)銷玩法，幫助商戶實(shí)現(xiàn)流量和銷量雙提升。
客如云新營(yíng)銷戰(zhàn)略
無獨(dú)有偶，今年客如云也提出了業(yè)態(tài)擴(kuò)容戰(zhàn)略，率先涉足的就是美業(yè)大健康領(lǐng)域。在今年客如云的新品發(fā)布會(huì)上，CEO彭雷正式宣布發(fā)布美業(yè)小程序功能，推出秒殺、拼團(tuán)、砍價(jià)三種最常用的營(yíng)銷手段，幫助商家實(shí)現(xiàn)獲客和品牌度曝光。但這只是一個(gè)起點(diǎn)，未來客如云還將在美業(yè)、大健康以及教育領(lǐng)域加速布局，期待他們未來會(huì)推出更多有趣又新穎的功能。
自2016年起有贊開始針對(duì)商戶進(jìn)行收費(fèi)，而在2018年客如云新品發(fā)布會(huì)上，CEO彭雷卻順應(yīng)消費(fèi)降級(jí)和規(guī)模之戰(zhàn)的趨勢(shì)，下調(diào)全線產(chǎn)品的售價(jià)，并發(fā)布雙品牌并行戰(zhàn)略，針對(duì)中小商家推出價(jià)值不足千元（推廣期，市場(chǎng)價(jià)1299元）的“紅云”產(chǎn)品，使中低端商戶也能夠享受到智能化設(shè)備帶來的便利和高效。在B端之爭(zhēng)已經(jīng)愈演愈烈的情況下，如何才能搶占更大的市場(chǎng)份額，在規(guī)模之戰(zhàn)中占據(jù)領(lǐng)先地位，可能也是未來有贊和客如云們需要考慮的問題。
