動輒千億銷售額的“雙十一”才過去不到一個月，“雙十二”的促銷短信又開始“轟炸”大家的手機(jī)了。在過去的網(wǎng)購經(jīng)歷中，是不是有消費者曾遇到過消費陷阱呢？遇到陷阱又該如何維權(quán)？昨天，北侖區(qū)人民法院法官公布兩個案例并發(fā)出警示，消費者購物需謹(jǐn)慎，遇到消費陷阱應(yīng)依法理性維權(quán)。法官還提醒商家，誠信經(jīng)營，切不可觸犯法律。
網(wǎng)購“有機(jī)”產(chǎn)品卻是非有機(jī)
消費陷阱不但存在于網(wǎng)絡(luò)代購中，一些打著“自產(chǎn)自銷”“有機(jī)產(chǎn)品”旗號的網(wǎng)絡(luò)電商出售的產(chǎn)品沒有有關(guān)認(rèn)證，有的還出現(xiàn)有害物質(zhì)含量超標(biāo)的情況。
2018年4月，王先生在網(wǎng)上向一名茶商購買茶葉若干，據(jù)王先生介紹，當(dāng)時茶葉外包裝上顯示，該批貨物屬于商家自產(chǎn)自銷。
可當(dāng)王先生喝上茶時，卻感到茶水有異味。于是，他拿著茶葉去檢測機(jī)構(gòu)。經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)，該批桂花茶化學(xué)物質(zhì)含量嚴(yán)重超標(biāo)，存在嚴(yán)重質(zhì)量問題。張先生將商家起訴至法院。
無獨有偶，李先生購買一批有機(jī)干紅葡萄酒作為春節(jié)禮品送客。當(dāng)他拿到產(chǎn)品時，發(fā)現(xiàn)瓶上貼有“有機(jī)食品”的標(biāo)簽。查詢后，他未能發(fā)現(xiàn)該涉案商品獲得“有機(jī)產(chǎn)品”的相關(guān)認(rèn)證，且商家也未提供該涉案商品獲得“有機(jī)產(chǎn)品銷售證”認(rèn)證的相關(guān)證書和“有機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工”的認(rèn)證證書。隨后，李先生以涉案商品虛假標(biāo)注有機(jī)食品標(biāo)志進(jìn)行誤導(dǎo)為由，向法院起訴，要求商家退款并賠償。
●法官提醒
市民遇到陷阱需依法維權(quán)
對于即將來臨的“雙十二”網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)，北侖區(qū)人民法院法官提醒消費者，在網(wǎng)上買買買的同時，一定要認(rèn)準(zhǔn)官方銷售網(wǎng)站，對商家提供的購物信息和退貨流程有一個清晰的認(rèn)識，對于網(wǎng)上打著“自產(chǎn)自銷”“有機(jī)食品”旗號的商品，在購物前，要求對方出示相應(yīng)的認(rèn)證證書或者防偽碼等證明文件。
法官還表示，消費者在購物后還應(yīng)該保留好購物小票、頁面及聊天記錄。如果不慎買到假貨，應(yīng)及時與商家溝通進(jìn)行退貨，必要時可通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。同時，購物網(wǎng)站平臺也應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)督管理，防止假貨“橫行”，損害消費者權(quán)益。
