動(dòng)輒千億銷售額的“雙十一”才過(guò)去不到一個(gè)月，“雙十二”的促銷短信又開始“轟炸”大家的手機(jī)了。在過(guò)去的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷中，是不是有消費(fèi)者曾遇到過(guò)消費(fèi)陷阱呢？遇到陷阱又該如何維權(quán)？昨天，北侖區(qū)人民法院法官公布兩個(gè)案例并發(fā)出警示，消費(fèi)者購(gòu)物需謹(jǐn)慎，遇到消費(fèi)陷阱應(yīng)依法理性維權(quán)。法官還提醒商家，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，切不可觸犯法律。
網(wǎng)購(gòu)“有機(jī)”產(chǎn)品卻是非有機(jī)
消費(fèi)陷阱不但存在于網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)中，一些打著“自產(chǎn)自銷”“有機(jī)產(chǎn)品”旗號(hào)的網(wǎng)絡(luò)電商出售的產(chǎn)品沒(méi)有有關(guān)認(rèn)證，有的還出現(xiàn)有害物質(zhì)含量超標(biāo)的情況。
2018年4月，王先生在網(wǎng)上向一名茶商購(gòu)買茶葉若干，據(jù)王先生介紹，當(dāng)時(shí)茶葉外包裝上顯示，該批貨物屬于商家自產(chǎn)自銷。
可當(dāng)王先生喝上茶時(shí)，卻感到茶水有異味。于是，他拿著茶葉去檢測(cè)機(jī)構(gòu)。經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，該批桂花茶化學(xué)物質(zhì)含量嚴(yán)重超標(biāo)，存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。張先生將商家起訴至法院。
無(wú)獨(dú)有偶，李先生購(gòu)買一批有機(jī)干紅葡萄酒作為春節(jié)禮品送客。當(dāng)他拿到產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)瓶上貼有“有機(jī)食品”的標(biāo)簽。查詢后，他未能發(fā)現(xiàn)該涉案商品獲得“有機(jī)產(chǎn)品”的相關(guān)認(rèn)證，且商家也未提供該涉案商品獲得“有機(jī)產(chǎn)品銷售證”認(rèn)證的相關(guān)證書和“有機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工”的認(rèn)證證書。隨后，李先生以涉案商品虛假標(biāo)注有機(jī)食品標(biāo)志進(jìn)行誤導(dǎo)為由，向法院起訴，要求商家退款并賠償。
●法官提醒
市民遇到陷阱需依法維權(quán)
對(duì)于即將來(lái)臨的“雙十二”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)，北侖區(qū)人民法院法官提醒消費(fèi)者，在網(wǎng)上買買買的同時(shí)，一定要認(rèn)準(zhǔn)官方銷售網(wǎng)站，對(duì)商家提供的購(gòu)物信息和退貨流程有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)于網(wǎng)上打著“自產(chǎn)自銷”“有機(jī)食品”旗號(hào)的商品，在購(gòu)物前，要求對(duì)方出示相應(yīng)的認(rèn)證證書或者防偽碼等證明文件。
法官還表示，消費(fèi)者在購(gòu)物后還應(yīng)該保留好購(gòu)物小票、頁(yè)面及聊天記錄。如果不慎買到假貨，應(yīng)及時(shí)與商家溝通進(jìn)行退貨，必要時(shí)可通過(guò)法律途徑進(jìn)行維權(quán)。同時(shí)，購(gòu)物網(wǎng)站平臺(tái)也應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)督管理，防止假貨“橫行”，損害消費(fèi)者權(quán)益。
