當(dāng)前市場由于白酒品牌眾多,經(jīng)銷商可選擇的余地很大,所以造成白酒企業(yè)招商難度提升。在這個前提下,目前全國白酒經(jīng)銷商的市場銷售經(jīng)驗都是非常有限的,所以很多經(jīng)銷商在以前代理失敗或銷售碰壁后,多了一份謹(jǐn)慎,故傾向于兩個方面的白酒品牌代理或加盟,其一是知名度高的品牌,尤其在大眾媒體廣告?zhèn)鞑ヮl率高的品牌,其二是企業(yè)有著成功銷售的樣板,對經(jīng)銷商的終端銷售擁有系統(tǒng)支持的品牌。一些企業(yè)的品牌不知名、產(chǎn)品不優(yōu)良等原因造成經(jīng)銷商的終端銷售不順暢,導(dǎo)致經(jīng)銷商們怨聲載道,慢慢地就失去了合作的耐心和興趣,廠商的銷售從此便處于惡性循環(huán)之中。
實際上,對于白酒企業(yè)尤其是那些沒有或基本沒有自己的營銷隊伍的白酒企業(yè)而言,企業(yè)和經(jīng)銷商的銷售業(yè)績直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展,如果經(jīng)銷商對所經(jīng)銷商的白酒品牌失去了信心或銷售不暢甚至不會做營銷,那么,對于白酒企業(yè)的傷害將是巨大的。因此,對于很多白酒企業(yè)或企業(yè)而言,如何更好的幫助經(jīng)銷商簡單做營銷,使經(jīng)銷商不再感覺孤立無援和孤軍作戰(zhàn),同時更能夠感受到企業(yè)的后方強大支持,使白酒產(chǎn)品的營銷做起來既簡單實用,又瀟灑可行,最后能夠?qū)崿F(xiàn)白酒企業(yè)商家的互惠共贏就顯得尤其重要。
一、互信溝通,建立營銷聯(lián)盟
對于許多白酒廠商間而言,合作開始,沒有深入建立互信。而合作伊始互信問題是第一大關(guān),而且是決定項。當(dāng)然,一點疑心沒有也不現(xiàn)實,但是一定要在合適的度內(nèi),這個“度”,就要靠雙方來把握。白酒企業(yè)按約定該兌現(xiàn)的一定要對商家兌現(xiàn);企業(yè)加強對市場業(yè)務(wù)人員的監(jiān)管,杜絕“信口開河”的個人亂承諾現(xiàn)象。即使出現(xiàn)了,企業(yè)一定要在合理的范圍內(nèi)解決,低調(diào)處理,避免事態(tài)擴大;企業(yè)在可控制的區(qū)域范圍內(nèi)定期做些能增加互信的“誠信溝通會”增加互信,并認(rèn)真聽取商家的反映進行自身的調(diào)整;企業(yè)若誠信了,商家一定要摒棄欺騙隱瞞、搞小動作、耍小聰明等現(xiàn)象,白酒企業(yè)若不誠信,商家必須向企業(yè)溝通協(xié)調(diào)。解決了誠信的問題,溝通就變成了關(guān)鍵。
廠商若想實現(xiàn)合作也必須實現(xiàn)有效溝通,溝通暢快必將加速雙方合作的進程和關(guān)系的鞏固,近而形成這種廠商間的“營銷聯(lián)盟”。雙方可以定期或不定期地召開全體經(jīng)銷商大會,一是傳達白酒企業(yè)信息,二是經(jīng)銷商反饋。白酒企業(yè)一定要重視商家的建議和反饋,另外組織經(jīng)銷商圓桌會議,互相溝通取長補短;定期或不定期地召開區(qū)域性會議如大區(qū)會等。對于白酒企業(yè)而言,與經(jīng)銷商合作很多都做的是一錘子的買賣,把貨發(fā)出去了,就對經(jīng)銷商不聞不問了,對于經(jīng)銷商的人員招聘、營銷團隊、產(chǎn)品上市、網(wǎng)絡(luò)分銷、市場傳播、促銷活動、銷售技能、售后服務(wù)等問題很少主動幫助解決,導(dǎo)致經(jīng)銷商的銷售靠自己摸著石過河,緩慢得很。而在互信溝通的基礎(chǔ)之上白酒廠商間一定要建立這種營銷戰(zhàn)線聯(lián)盟,尤其是中小型白酒企業(yè)更要重視這種互信溝通的營銷聯(lián)盟。
二、指導(dǎo)培訓(xùn),提升營銷技能
在白酒行業(yè),往往存在“招商不易養(yǎng)商更難”的現(xiàn)象,這就要求白酒企業(yè)須進行合理的支持幫助;定期或不定期開展商家培訓(xùn)會或者商家培訓(xùn)班。廣大的經(jīng)銷商對于營銷培訓(xùn)的需求量是很大的,但現(xiàn)有的白酒企業(yè)營銷培訓(xùn)并不能達到經(jīng)銷商的滿意,甚至相當(dāng)一部分廠方根本沒有這方面的培訓(xùn)。這如何能讓經(jīng)銷商更好的去銷售產(chǎn)品?如何讓經(jīng)銷商更快的提高自己的營銷水平?酒企在埋怨經(jīng)銷商營銷素質(zhì)不高的時候,應(yīng)該先看看自己做到了沒有。
一旦企業(yè)培訓(xùn)不到位、售后服務(wù)不到位、或者是發(fā)了產(chǎn)品之后索性不聞不問,此時的商家就會心猿意馬,常常經(jīng)不起別的白酒企業(yè)伸過來的“橄欖枝”。而此時白酒企業(yè)通過對經(jīng)銷商銷售團隊的和指導(dǎo),讓其能夠掌握規(guī)范的銷售動作,運用科學(xué)的方法進行銷售,而不是沒有章法的做銷售。“授之以漁”是最高境界,為達到此目的,白酒企業(yè)可以分為兩步來走:一是協(xié)銷,就是幫助經(jīng)銷商捉到“魚”。通過對經(jīng)銷商的貼身服務(wù),幫助經(jīng)銷商進行產(chǎn)品銷售,由企業(yè)的銷售人員為主,經(jīng)銷商做好后勤服務(wù)即可,此后勤服務(wù)主要指對消費者的后勤服務(wù)。二是助銷,就是向經(jīng)銷商傳遞“捕魚”的技巧與方法。同時,白酒企業(yè)還可將自己多年的經(jīng)驗進行總結(jié)和整理,系統(tǒng)地將這些知識和經(jīng)驗開班授予商家朋友;商家也參加專業(yè)的培訓(xùn)和階段性總結(jié),實現(xiàn)按需學(xué)習(xí),自我成長,自我突破。只有商家的成長瓶頸突破了,廠商之間便會更容易實現(xiàn)“共振”。
商家也不是一天長大的,成長的過程中殷切需要企業(yè)的精心培育和呵護,但不是純“保姆”式的關(guān)懷,企業(yè)前期對商家進行足夠的培訓(xùn)指導(dǎo)支持,商家活下來的幾率才大得多。
三、咬定終端,零售團購科學(xué)化
對于白酒廠商而言,最終產(chǎn)生絕對銷售量的還在于對終端的掌控。而這種銷售終端的取舍則對于廠商很重要。這時,白酒企業(yè)就要明白這些現(xiàn)狀和情形,一定要引導(dǎo)和告訴經(jīng)銷商緊緊咬定終端,不能松懈。而白酒廠商需要清楚的是在制訂終端銷售策略的時候,更應(yīng)重視一個月后、三個月、半年和一年的整體銷售實施工作,確保通過一至三個月的努力,把各項基礎(chǔ)打牢,最終實現(xiàn)長期優(yōu)良,甚至火爆的銷售,這才是制訂終端銷售策略的關(guān)鍵所在。對于白酒產(chǎn)品而言,通過戰(zhàn)略布局,最終一年拿下幾十上百個小團購單,是很容易的事情。所以,白酒企業(yè)和經(jīng)銷商在制訂終端銷售策略的時候,其實施內(nèi)容要將日常零售和各類團購包括進去,即日常零售如何展開,各類團購如何展開。
而這些終端銷售更多的白酒廠商只關(guān)注零售和一些大的團購,卻沒有將小型團購重視起來。從整體上,白酒企業(yè)和經(jīng)銷商都沒有把團購業(yè)務(wù)真正地做起來。因此,白酒企業(yè)和經(jīng)銷商要將終端銷售做起來,就要盡可能的把終端市場廣闊的小型團購業(yè)務(wù)做起來。具體說來,白酒企業(yè)和經(jīng)銷商在展開團購銷售工作,要做的幾項主要工作,包括:一是建立團購銷售特別組,這個小組可以由專業(yè)組和特約組兩大塊組成;二是完成品牌描述和團購標(biāo)準(zhǔn)的宣傳物料,便于小組成員進行銷售講解和消費者閱讀;三是選對小型團購的目標(biāo)攻克對象,例如二三級城市如縣鄉(xiāng)政府、企事業(yè)單位、部隊、廠礦、學(xué)校,此外就是小團購中的社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等;四是研究出攻克對象的銷售策略,確保快速有效地展開推廣與銷售攻克工作;五是制定科學(xué)的攻克計劃,有的放矢并且堅持不懈地展開團購攻克,并且通過三至五個月的努力,把各項基礎(chǔ)打牢,慢慢地,眾多小型團購的果實就開始成熟了。
四、品牌拉動,提升營銷價值
曾經(jīng)有過經(jīng)銷商代理一些無質(zhì)量保證的所謂“暴利白酒產(chǎn)品”短期獲利的個案,然而,隨著市場消費意識的成熟,這種現(xiàn)象發(fā)生了巨大變化。由于白酒產(chǎn)品對于普通消費者來講僅僅看外包裝來辨別真假的,并非專業(yè)品酒人員,所以,從外觀上很難斷定酒它的質(zhì)量,這就使得消費者有可能接受大吹大擂的低價格低質(zhì)量白酒產(chǎn)品,給低質(zhì)企業(yè)提供了生存空間。
另外,部分經(jīng)銷商為了實現(xiàn)自己的利益也在為其搖旗吶喊,要解決這些問題不但要自身規(guī)范,也要對經(jīng)銷商給予一定的約束。
白酒企業(yè)需要給經(jīng)銷商強調(diào)的是如果經(jīng)銷商這樣做,企業(yè)因利益導(dǎo)向,使經(jīng)銷商的貨源得不到供給,辛勤培育的市場白白流失,正確的投資卻是事與愿違。而選擇代理的白酒產(chǎn)品就要選優(yōu)勢品牌,選有成長性、消費者普遍認(rèn)可的企業(yè)和產(chǎn)品。
經(jīng)銷商是否對一個白酒企業(yè)和品牌忠誠,則關(guān)系到企業(yè)是否能夠?qū)崿F(xiàn)這種營銷附加價值的提升。白酒商間的關(guān)系不僅僅是買與賣的關(guān)系,更是合作關(guān)系,服務(wù)的完善、品牌的塑造都需要經(jīng)銷商與企業(yè)共同努力來完成。所以,對經(jīng)銷商既不能一味順從,也不能強制要求,而應(yīng)引導(dǎo)培養(yǎng)。所以,白酒企業(yè)不是經(jīng)銷商給錢就供貨,而是選那些有思想的,接受企業(yè)經(jīng)營理念,能夠與企業(yè)保持一致的經(jīng)銷商來合作。當(dāng)企業(yè)忠誠于經(jīng)銷商之后,必然會得到經(jīng)銷商的忠誠。在合作中,企業(yè)不斷為經(jīng)銷商提供必需的支持,幫助他們開發(fā)市場,給他們提供廣闊的發(fā)揮空間,也要讓經(jīng)銷商明白與品牌企業(yè)合作,無論是收入和產(chǎn)品的質(zhì)量以及售后服務(wù)都是有保障的。而這也就要求白酒企業(yè)要重視對經(jīng)銷商品牌忠誠度的引導(dǎo)和培養(yǎng),以此來讓其明白通過品牌拉動實現(xiàn)雙方的營銷價值。