近日，上海松江消保委在消費體察中發(fā)現(xiàn)山姆極速達(dá)包裝費存在問題并于2月3日推文后（詳見：【關(guān)注】山姆APP極速達(dá)包裝費悄悄漲價？），又于2月8日正式發(fā)函給山姆會員商店母公司——沃爾瑪（中國）投資有限公司（以下簡稱山姆公司），要求給予書面回復(fù)。山姆公司對此作出了回應(yīng)，2月10日與松江消保委進(jìn)行了溝通，并于2月13日復(fù)函松江消保委。
對于上述回復(fù)，消保委認(rèn)為，消費者依法享有知情權(quán)、公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)，山姆公司應(yīng)該采取切實有效的措施，保障消費者的合法權(quán)益。針對山姆公司的回應(yīng)，松江消保委將會持續(xù)跟蹤和關(guān)注，督促山姆公司盡快將相關(guān)的改進(jìn)措施具體化并落實到位。同時，也希望經(jīng)營者們履行好保護(hù)消費者的主體責(zé)任，舉一反三，嚴(yán)格自律自查自糾，杜絕此類情況再次發(fā)生。
