近日，為高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成恭城縣瑤宴油茶館餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點建設(shè)工作，在恭城瑤族自治縣市場監(jiān)督管理局的指導(dǎo)下，恭城瑤宴油茶館組織召開了餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點迎檢工作動員會，部署服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點迎檢工作。
在動員大會上，該局標(biāo)準(zhǔn)化工作負(fù)責(zé)人發(fā)表講話，強調(diào)創(chuàng)標(biāo)工作是實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展的重要舉措，是規(guī)范管理和服務(wù)的有效手段，全體人員要始終保持最佳迎檢狀態(tài)，全力以赴補齊短板，務(wù)必根據(jù)考核要求進(jìn)行創(chuàng)標(biāo)工作的有效梳理，查缺補漏，同時要進(jìn)一步加強標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和實施工作，提高標(biāo)準(zhǔn)化的意識和專業(yè)知識，形成標(biāo)準(zhǔn)的良好習(xí)慣；增強創(chuàng)建服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點責(zé)任感緊迫感使命感，嚴(yán)格按照考核要求推進(jìn)各項工作，不折不扣完成評估驗收工作。企業(yè)負(fù)責(zé)人作了表態(tài)，將全力以赴做好標(biāo)準(zhǔn)化試點各項工作，以飽滿的精神、精益求精的工作態(tài)度迎接上級的驗收，交出一份滿意的答卷。
據(jù)悉，恭城瑤宴油茶館自獲批列為2023年桂林市市級標(biāo)準(zhǔn)化試點單位以來，積極推進(jìn)試點建設(shè)工作，成立以總經(jīng)理為組長的標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立標(biāo)準(zhǔn)化工作小組，任命專兼職人員，出臺標(biāo)準(zhǔn)化工作系列機制，構(gòu)建了包含服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)和崗位標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)體系共81項標(biāo)準(zhǔn)，其中包括《點餐服務(wù)規(guī)范》、《用餐服務(wù)規(guī)范》等企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)51項，并積極組織開展標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)10余次，提高了標(biāo)準(zhǔn)化意識，規(guī)范了服務(wù)行為，顧客滿意度明顯提高，企業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。
近年來，該局重點在農(nóng)業(yè)農(nóng)村、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)力，著力培育標(biāo)準(zhǔn)化試點示范項目。圍繞試點確定的方向，采取點對點、面對面“專家會診”方式，指導(dǎo)試點承擔(dān)單位建立、完善標(biāo)準(zhǔn)體系，并按照體系有效實施。通過標(biāo)準(zhǔn)化試點示范建設(shè)，形成了一批“標(biāo)準(zhǔn)化+”典型案例，形成一批可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗。截至目前，該局完成了國家級美麗鄉(xiāng)村標(biāo)準(zhǔn)化試點項目、市級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目、廣西千家高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品基地創(chuàng)建試點項目等多個項目的立項和驗收工作，為助推縣域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供了標(biāo)準(zhǔn)化支撐。
投稿單位：恭城瑤族自治縣市場監(jiān)督管理局
投稿人：陳政 陳振軍
