案情簡(jiǎn)介

 

　　2024年1月5日，自貢市自流井區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)五星街分會(huì)接到消費(fèi)者舒女士投訴，稱(chēng)其在自流井區(qū)梵華商圈某餐飲店用餐時(shí)，被商家收取2份餐具費(fèi)，共計(jì)4元，舒女士認(rèn)為餐具費(fèi)并未事先告知，該店的行為侵害了其合法權(quán)益，在與商家協(xié)商無(wú)果的情況下，遂向五星街分會(huì)尋求幫助。接訴后，五星街分會(huì)工作人員立即對(duì)該餐飲店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。檢查發(fā)現(xiàn)：該店所有餐桌上，都擺放有包裝好的消毒餐具，現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)現(xiàn)該店提供免費(fèi)餐具，并且該店在點(diǎn)餐前并未告知消費(fèi)者有餐具費(fèi)用，也未在店內(nèi)張貼相關(guān)收費(fèi)提示。該店負(fù)責(zé)人林某稱(chēng)，為降低經(jīng)營(yíng)成本，均使用的是外送消毒餐具。工作人員向林某指出，向消費(fèi)者提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具是餐飲經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)，不能將餐具消毒產(chǎn)生的費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上。最終，經(jīng)工作人員調(diào)解，該餐飲店退還舒女士餐具費(fèi)4元，完成了餐具收費(fèi)公示和提供免費(fèi)餐具的整改。

 

　　案例評(píng)析

 

　　根據(jù)《食品安全法》第三十三條第（五）項(xiàng)及第五十六條、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條、第十條及第二十六條等規(guī)定，本案中，餐飲店僅提供收費(fèi)的消毒餐具，需要消費(fèi)者另外掏錢(qián)才能使用安全放心的餐具，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。餐飲店應(yīng)當(dāng)同時(shí)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的免費(fèi)餐具供消費(fèi)者自主選擇。

 

　　案例提供單位：自貢市自流井區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)五星街分會(huì)