“太感謝你們了！要不是窗口工作人員提前指導(dǎo)，6張生產(chǎn)設(shè)備布局圖數(shù)百臺設(shè)備，我們肯定又要弄一個星期，哪能一天就準(zhǔn)備好符合要求的材料。”近日，河南米立方食品有限公司的趙女士在市市場監(jiān)管局食品生產(chǎn)許可窗口遞交材料時連連稱贊。
以往，部分企業(yè)在申請食品生產(chǎn)許可時，常因?qū)φ咭罄斫獠簧睢⑸陥蟛牧蠝?zhǔn)備不規(guī)范導(dǎo)致反復(fù)修改，影響辦理效率。針對這一痛點，市市場監(jiān)管局食品生產(chǎn)許可窗口轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，前移服務(wù)關(guān)口，變“被動受理”為“主動靠前”，不再坐等企業(yè)提交可能存在瑕疵的材料，而是主動出擊，通過編制清晰易懂的申報指南、提供標(biāo)準(zhǔn)化模板、開設(shè)咨詢專線、建立線上預(yù)審機(jī)制等多種方式，為企業(yè)提供“申報前”的精準(zhǔn)指導(dǎo)。
在業(yè)務(wù)辦理過程中，窗口工作人員化身“輔導(dǎo)員”，耐心解答企業(yè)疑問，細(xì)致核對預(yù)審材料，逐一指出缺失項、不規(guī)范處，并說明修改方向和依據(jù)。對于常見共性問題及時梳理總結(jié)，建立問題清單，提前對申報企業(yè)進(jìn)行預(yù)警，為企業(yè)標(biāo)出“雷區(qū)”、劃好“航線”。這種“提前介入、全程指導(dǎo)”的模式，有效幫助企業(yè)捋清思路、補(bǔ)齊短板，從源頭上提升了申報材料的完整性、規(guī)范性、符合性，大幅減少了企業(yè)因材料問題重復(fù)修改的時間和成本。
下一步，市市場監(jiān)管局將持續(xù)主動作為，堅持“監(jiān)管與服務(wù)并重”的理念，通過下好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“先手棋”，打好助力企業(yè)發(fā)展的“主動仗”，為激發(fā)經(jīng)營主體活力、護(hù)航食品安全提供更有力的支撐。
稿源：登記注冊科
