近日，新疆維吾爾自治區(qū)烏蘇市市場(chǎng)監(jiān)管局新市區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所收到一面印有“為消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益，雷厲風(fēng)行深感人心”字樣的錦旗。消費(fèi)者張先生將該錦旗鄭重送至所內(nèi)，以表達(dá)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作人員高效履職、傾心為民、溫情護(hù)航市場(chǎng)發(fā)展的由衷感謝。
“這面錦旗是對(duì)我們工作的最大肯定，也是激勵(lì)我們繼續(xù)前行的動(dòng)力。它既是一份榮譽(yù)，更是一份沉甸甸的責(zé)任。更是踐行二十屆四中全會(huì)精神學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域的生動(dòng)實(shí)踐和工作實(shí)效，我們將以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，持續(xù)提升服務(wù)發(fā)展和權(quán)益保障水平，為市場(chǎng)主體高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。”新市區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所所長馬紅忠說，
原來，張先生因商品質(zhì)量問題與經(jīng)營者產(chǎn)生較大分歧，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下。張先生在感到困惑與無助的同時(shí)，也對(duì)自身權(quán)益保障心存憂慮。
接到投訴后，新市區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所高度重視，迅速指派執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)調(diào)解處置。執(zhí)法人員秉持公平、公正的原則，一方面耐心傾聽雙方訴求，細(xì)致梳理爭(zhēng)議焦點(diǎn)；另一方面，認(rèn)真宣傳相關(guān)法律法規(guī)，以理服人、以情動(dòng)人，協(xié)助雙方尋找利益平衡點(diǎn)。經(jīng)過不懈努力，最終促使雙方達(dá)成和解協(xié)議，切實(shí)保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
今年以來，新市區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所共處理投訴舉報(bào)374件，辦結(jié)率100%。該所秉持“維權(quán)為民”的理念，不斷提升監(jiān)管效能和服務(wù)水平，讓監(jiān)管既有力度更有溫度，廣受群眾好評(píng)，在營造市場(chǎng)化法治化營商環(huán)境、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序、堅(jiān)守安全發(fā)展底線等方面主動(dòng)作為，把全會(huì)決策部署細(xì)化為市場(chǎng)監(jiān)管具體舉措，主動(dòng)服務(wù)烏蘇經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展大局不懈努力。（杜志鋒 劉鵬、馬紅忠）
