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讓消費者自己做主蒙牛開放式生產(chǎn)鑄就口碑

   2011-12-24 2580
核心提示:  隨著消費理念的升級,我的食品我做主已成為現(xiàn)代消費者的心理訴求。近日,由天津市技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局等主辦的食品安全零距離萬名
  隨著消費理念的升級,“我的食品我做主”已成為現(xiàn)代消費者的心理訴求。近日,由天津市技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局等主辦的“食品安全零距離萬名讀者走進(jìn)食品企業(yè)”活動就引起強(qiáng)烈反響,3000余名讀者來電報名,期望走進(jìn)食品企業(yè),零距離接觸安全細(xì)節(jié)。事實上,開放式、透明化的生產(chǎn)已在多個一線企業(yè)中實現(xiàn),乳業(yè)龍頭蒙牛就是其中一家。在蒙牛,消費者與生產(chǎn)環(huán)節(jié),甚至與奶源牧場環(huán)節(jié)都可以直接“面對面”,真正讓消費者自己做主。

  對于很多消費者來說,作為呼市首個4A級工業(yè)旅游項目,蒙牛已成為身邊的企業(yè)。2011年,到蒙牛旅游參觀的人數(shù)已突破120萬,光是蒙牛位于和林格爾的總部,每年就要接待國內(nèi)外30萬名左右的參觀者,相當(dāng)于國內(nèi)一個中小城市的年游客總量了。“全球化樣板車間”、“亞洲最大單體牧場”和“國際頂級乳品研發(fā)中心”的“視覺盛宴”,正在讓更多的消費者感受現(xiàn)代科技的震撼與乳品品質(zhì)的安心。

  (高科技、智能化的蒙牛生產(chǎn)線讓無數(shù)游客贊嘆) 


  “一進(jìn)大門,僅從外觀已感受到蒙牛的外在氣勢:整齊的廠房、整潔的環(huán)境、高高的塔罐、縱橫的管道,甚至使人不由得‘規(guī)矩’起來。”參觀過蒙牛工廠的消費者如是說。“凈”和“靜”是留給大多數(shù)參觀者的深刻印象,顛覆了很多人之前對工廠的陳舊印象:在蒙牛工廠里,大到廠區(qū)、小到對一個標(biāo)牌的管理,每一處的環(huán)境都責(zé)任到個人,并且車間以全封閉、智能化形式生產(chǎn),聽不到一絲噪音。

  而最終令大多數(shù)參觀者折服的,并不僅僅是井然有序的工作環(huán)境,還有蒙牛員工認(rèn)真的工作態(tài)度和良好的精神面貌。在生產(chǎn)車間和辦公區(qū)域走廊墻上隨處可見的管理制度、操作細(xì)則,或是格言警句,常常都會吸引參觀者們饒有興趣地駐足討論。“管理是嚴(yán)肅的愛”、“想過成功,想過失敗,但從未想過放棄”、“只為成功找方法,不為失敗找理由”……這些警句似乎正是蒙牛人精神的最佳注腳。

  9 道工序、36 個監(jiān)控點、105 項指標(biāo)檢測,以前看不見、摸不著、聞不到的安全細(xì)節(jié),這次讓消費者們一次看了個夠。ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、GMP、HACCP五大國際管理標(biāo)準(zhǔn)體系在蒙牛的各處生產(chǎn)環(huán)節(jié)中體現(xiàn),最大限度地保證了牛奶的口感和健康,更贏得了無數(shù)消費者的口碑。2010年,蒙牛成為中國首個突破300億銷售大關(guān)的民族企業(yè),也譜寫了中國乳業(yè)史無前例的“五連冠”傳奇。

  專家指出,現(xiàn)代消費者主動獲取信息的能動性已越來越強(qiáng),他們開始學(xué)會用監(jiān)督的身份行使自己的權(quán)利。企業(yè)的透明化生產(chǎn),展現(xiàn)的是安全品質(zhì)的底氣,有助于推動企業(yè)與消費者的和諧共生,從這個意義上說,蒙牛無疑帶了個好頭,對于構(gòu)建誠信社會大有裨益。
 
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