訂戶收到“退市”停送通知
發(fā)出停送通知的是均瑤牛奶在杭州的一家供應(yīng)商——浙江大家報刊發(fā)行有限公司(以下簡稱大家公司)。公司負責人向記者證實，該公司確實向杭州的均瑤牛奶訂戶發(fā)過“停送通知”。正如《告均瑤牛奶用戶書》中所言，因均瑤早餐奶退出杭州市場，所以大家公司決定停止配送均瑤牛奶，并擬定了相關(guān)彌補措施。關(guān)于均瑤牛奶“退市”的說法，是“上海方面說的”。
“我們負責配送的均瑤早餐奶停送，是因為均瑤集團乳業(yè)公司不生產(chǎn)了，他們不生產(chǎn)我們也就不送了。這可能是他們企業(yè)的戰(zhàn)略問題。”這名負責人說，均瑤牛奶退市是均瑤集團內(nèi)部的調(diào)整，大家公司不會扔掉杭州這個市場，明年開始將與其他專業(yè)品牌牛奶合作。
讓均瑤訂戶摸不著頭腦的是，11月22日，他們又收到了一份《告均瑤牛奶飲戶書》。上面說，原計劃停送的均瑤牛奶將繼續(xù)配送至年底，原蒙牛牛奶換送工作，延遲至12月26日開始。在通知中“斷奶”的日子——11月24日到來時，均瑤牛奶繼續(xù)出現(xiàn)在訂戶們的牛奶箱里。但均瑤牛奶的訂戶們并沒有因此而安心。“不是說退市了嗎？不是說不生產(chǎn)了嗎？那送來的到底是什么奶？會不會不新鮮？”
第二次來到大家公司時，公司另一名負責人告訴記者，由于公司已經(jīng)與均瑤集團就此事進行了溝通，就一些問題達成了一致，因此該公司決定繼續(xù)向訂戶配送均瑤牛奶。
但當初在向訂戶發(fā)出停止配送的通知時，為什么要宣稱均瑤早餐奶退市呢？這名負責人的解釋與幾天前如出一轍，“我們是收到上海那邊的函才這樣說的。以‘均瑤乳業(yè)杭州分公司’的名義發(fā)布通知也是之前合同上說好的，沒必要再獲得他們的授權(quán)。”記者要求看一下提到“退市”消息的“上海那邊的函”，這名負責人沒有拿出來。而對于均瑤集團送出的律師函，他也稱未收到。
在經(jīng)過幾次配送波折之后，訂戶們對均瑤牛奶的印象已大打折扣。董阿姨告訴記者，均瑤牛奶的配送這么沒保證，給她的生活帶來了不便，以后不再訂均瑤牛奶了。
近日，杭州市的均瑤牛奶訂戶在沒有任何預(yù)兆的情況下，突然收到一份停送牛奶的通知。通知稱，因均瑤早餐奶于11月24日退出杭州市場，訂戶可按意愿改換其他牛奶或退款。
一時間，均瑤牛奶退出杭州市場的消息傳得沸沸揚揚。均瑤集團特地向發(fā)來聲明，稱該企業(yè)牛奶退市的消息純屬謠言。那么，“退市”之說從何而來？其中真實的原因又是什么？
均瑤乳業(yè)發(fā)來聲明：均瑤牛奶從未退市
均瑤牛奶遭遇“退市”謠傳
11月15日清晨，家住杭州清河坊小區(qū)的董阿姨跟往常一樣從自家的牛奶箱里取牛奶，發(fā)現(xiàn)箱內(nèi)除了一袋均瑤牛奶外，還多了一份《告均瑤牛奶飲戶書》。
該通知稱，從11月24日至30日，將停止向訂戶配送均瑤牛奶，在此期間，均瑤酸奶、鮮奶的訂戶可選擇“蒙牛”的同類乳品代替。已訂12月均瑤牛奶的客戶，可以換訂蒙牛牛奶，因價格差異，訂戶需補足均瑤牛奶與蒙牛牛奶的月差價。不愿意接受蒙牛牛奶，配送中心將退還奶款。通知中對停送的解釋是：“均瑤早餐奶退出杭州市場。”通知的落款為：“均瑤乳業(yè)杭州分公司。”
董阿姨是均瑤牛奶的老訂戶了，今年訂購了一整年的均瑤牛奶，給正在上學的孫女補身體。對于忽然接到的均瑤牛奶“斷奶”的消息，董阿姨心里有些納悶：“均瑤牛奶那么大的企業(yè)，怎么一下子就說退市了？”
實際上，在董阿姨訂購均瑤牛奶的一年里，已遭遇幾次“斷奶”。“有一頓沒一頓的，最長時間的還斷過一個星期。”
如董阿姨所言，杭州的均瑤牛奶配送出現(xiàn)問題已是第二次。上一次大范圍“斷奶”事件發(fā)生在今年7月。那次“斷奶”時，董阿姨就對該奶產(chǎn)生過擔憂，“我們聽說是生產(chǎn)出了點問題，具體也不知道原因。但喝了以后身體也沒什么問題，所以我們還是繼續(xù)訂的。”
時隔4個月，董阿姨不僅收到了不送奶的通知，還得知了均瑤牛奶“退市”的消息。這回董阿姨心里沒了底兒。“均瑤牛奶還是很好喝的，我們也愿意訂，可是如果真的退市了，肯定是出了大問題了。沒弄清楚之前，都不敢喝了。”
據(jù)了解，杭州均瑤牛奶訂戶有2萬到3萬人，其中早餐奶訂戶大約1000到2000戶。他們與董阿姨一樣困惑：均均瑤的“退市”，是牛奶質(zhì)量有問題，還是均瑤集團出現(xiàn)新動向？一時間，用戶們疑慮重重。
供應(yīng)商：均瑤不產(chǎn)早餐奶了
均瑤牛奶真的打算退出杭州市場嗎？當記者就此事向均瑤集團證實時，集團方面斷然否認。22日，均瑤集團乳業(yè)股份有限公司發(fā)來《均瑤乳業(yè)給杭州訂戶和媒體的聲明》?！堵暶鳌氛f，大家公司與均瑤乳業(yè)簽有合作協(xié)議，由大家公司負責杭州部分地區(qū)的均瑤牛奶配送。但該公司在未得到均瑤乳業(yè)授權(quán)的情況下，擅自以均瑤乳業(yè)杭州分公司的名義向均瑤牛奶用戶送去了告知書，并聲稱停止向牛奶訂戶供應(yīng)均瑤牛奶，對均瑤乳業(yè)的品牌形象造成了極大的損害。
均瑤集團新聞發(fā)言人王忠告訴記者，均瑤牛奶不會退出杭州市場。剛聽到“退市”這個消息的時候他也感到非常突然。“我們從來沒有說過均瑤牛奶要退市?，F(xiàn)在集團已經(jīng)在著手調(diào)查此事，這種假冒我們集團名義向用戶發(fā)不符合事實的通知的行為，產(chǎn)生的社會影響是很大的。
王忠說，大家公司代理均瑤集團乳業(yè)股份有限公司牛奶配送已有兩年時間。這次是該公司單方面施行停止送奶，宣稱均瑤牛奶退市，事前從來沒有跟均瑤集團溝通過。對此，均瑤集團乳業(yè)股份有限公司準備通過法律程序進行處理，并向該公司發(fā)出律師函。
停奶緣起經(jīng)濟糾紛？
記者在均瑤集團發(fā)來的《聲明》中發(fā)現(xiàn)這樣一段文字：均瑤乳業(yè)鑒于浙江大家報刊發(fā)行有限公司拖欠貨款的違約行為，要求其根據(jù)合同支付拖欠的貨款。
杭城均瑤牛奶訂戶的“斷奶”，是不是與負責配送的大家公司拖欠貨款有關(guān)呢？
“我們在杭州的配送方大家公司未能及時向均瑤集團支付貨款。在我們要求按合約正常付款時，(他們)便在杭州發(fā)布了不符合事實的‘退市’消息。”王忠告訴記者，鑒于大家公司多次違反協(xié)議，并屢次作出有損均瑤乳業(yè)形象的行為，均瑤乳業(yè)已經(jīng)決定協(xié)議到期后，不再與其續(xù)約。
均瑤乳業(yè)方面還表示，食品飲料板塊仍是均瑤集團的主營業(yè)務(wù)，僅均瑤乳業(yè)今年就向市場推出“奶多”系列等多款新產(chǎn)品，通過不同類型的供應(yīng)商在各個渠道銷售。“我們從來沒有停止過均瑤牛奶的生產(chǎn)，也沒有停止過向杭州市場供貨。我們不會讓均瑤牛奶的訂戶利益受到損害。”王忠說。均瑤集團表示，將督促杭州供應(yīng)商認真為均瑤早餐奶的訂戶做好服務(wù)工作。
而面對半年內(nèi)兩次出現(xiàn)均瑤牛奶配送問題，大家公司負責人說這只是“小插曲”。“上次停奶是因為送貨汽車從無錫到杭州的送奶途中發(fā)生事故導致的，事后我們也加倍賠償了訂戶。這次停送也只是工作中的小插曲。”這名負責人告訴記者，這次“停奶”跟拖欠均瑤集團貨款無關(guān)。“我們拖欠的貨款現(xiàn)在已經(jīng)還清了。接下來要做的也就是繼續(xù)履行今年最后一個月的合同。”
