由中國保健協(xié)會主辦、北京炎黃健康時代傳媒公司承辦的“中國保健品公信力論壇”11月8日在北京人民大會堂舉辦。出席論壇的專家和企業(yè)代表一致認為，只有倡導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營才能解決廣大消費者的信任危機，重塑行業(yè)形象，才能確保保健行業(yè)健康、穩(wěn)定、有序地發(fā)展。
“四害”不除，公信力難提高
當(dāng)前，誠信缺失已成為影響中國保健品產(chǎn)業(yè)健康、快速發(fā)展的主要障礙，也是導(dǎo)致中國保健行業(yè)出現(xiàn)幾起幾落、保健品企業(yè)“各領(lǐng)風(fēng)騷三五年”怪現(xiàn)象的重要原因。
衛(wèi)生部監(jiān)督局局長趙同剛在論壇上指出，目前保健食品市場存在著這樣或那樣的問題，主要表現(xiàn)在三方面，一是在保健食品或減肥產(chǎn)品中非法添加違禁藥品；二是保健食品夸大功能宣傳，利用專家義診、科普宣傳、病例介紹、坐堂行醫(yī)等等，夸大功能，將保健食品當(dāng)作藥品銷售，嚴(yán)重誤導(dǎo)消費者；三是非法生產(chǎn)和經(jīng)營，在申報過程中弄虛作假。這些違法行為給保健食品行業(yè)帶來的負面影響不可忽視，它擾亂了保健食品市場，影響了消費者對保健食品的消費信心，應(yīng)當(dāng)引起極大重視。
中央黨校政策研究室主任周天勇說，公信力是大眾對某一事物的認知、認可和信任的能力。一個企業(yè)的公信力就是它的經(jīng)營、服務(wù)、產(chǎn)品讓大眾認可和信任的能力。保健食品更要強調(diào)公信力，因為在消費者和經(jīng)營者之間存在著信息不對稱的問題，同時，消費者的知識也是有限的。
中國消費者協(xié)會副秘書長武高漢指出，近年來，中國保健品行業(yè)公信力下降，消費者認為，“四害”不除，公信力難以確定。“四害”即：虛假廣告之害，配方偽劣之害，質(zhì)量偽劣之害，價格混亂之害。“四害”的流行，在一定時間、一定范圍內(nèi)造成了比較惡劣的影響，給消費者留下了不良影響。雖然只是個別企業(yè)的個別行為，但是“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”。他認為，當(dāng)前要集合四方面的力量共同除“四害”，四方面力量即行政執(zhí)法、行業(yè)自律、輿論監(jiān)督、群眾參與。其中，行業(yè)自律的力量應(yīng)當(dāng)發(fā)揮巨大的作用。誠信體系的建立是規(guī)范市場、維護消費者權(quán)益的根本保證。
保健食品亟待走向正規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)
中國保健協(xié)會今年在全國開展了“健康中國2007年誠信年”活動及第二屆中國保健品公信力品牌推選活動。這次活動是響應(yīng)全國整規(guī)辦、中宣部、發(fā)改委、商務(wù)部、衛(wèi)生部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、工商總局、質(zhì)檢總局、廣電總局、食品藥品監(jiān)管局、外匯局、貿(mào)促會、企業(yè)聯(lián)合會、消費者協(xié)會在全國范圍內(nèi)聯(lián)合開展的“誠信興商宣傳月”活動，在保健行業(yè)大力倡導(dǎo)“誠信興商”的經(jīng)營理念，增強全行業(yè)誠信意識，以突破行業(yè)信譽危機為契機，進一步規(guī)范和凈化保健品市場，揚優(yōu)抑劣，把安全、有效、誠信的產(chǎn)品及品牌向社會推薦與宣傳，幫助更多有公信力品牌的企業(yè)健康成長，維護行業(yè)聲譽，提升行業(yè)整體競爭力和公信力，全面推進行業(yè)誠信體系建設(shè)。
論壇上，中國保健協(xié)會秘書長徐華鋒通報了活動的進展情況。據(jù)介紹，本次推選活動自開展以來，共收到了400多家企業(yè)的800多個產(chǎn)品踴躍報名，報名產(chǎn)品經(jīng)組織專家審查認定后，正式公布了本次活動的候選產(chǎn)品。3個月來，來自全國超過100萬的消費者通過網(wǎng)絡(luò)、信函和短信方式積極參與了推選活動。據(jù)悉，在消費者認同的前100個保健品中，經(jīng)過專家委員會評審，將產(chǎn)生“2007中國保健品50公信力產(chǎn)品”，最終由消費者對獲得50名公信力產(chǎn)品進行投票推選出10大最具公信力品牌。
論壇最后，中國保健協(xié)會還在人民大會堂開展了保健行業(yè)《誠信與企業(yè)社會責(zé)任公約》簽約活動。這是繼9月21日在第七屆中國國際保健節(jié)期間開展首次保健行業(yè)《誠信與企業(yè)社會責(zé)任公約》簽約活動后的第二次簽約活動。
#p#分頁標(biāo)題#e#在全球范圍出現(xiàn)中國制造信譽危機，國內(nèi)食品安全問題廣受關(guān)注，企業(yè)誠信經(jīng)營遭受消費者質(zhì)疑，對國民經(jīng)濟的良性循環(huán)產(chǎn)生了不利的影響，嚴(yán)重制約行業(yè)健康發(fā)展的今天，趙同剛、周天勇、武高漢等認為，產(chǎn)品的質(zhì)量和食品的安全關(guān)系到人民群眾的健康權(quán)益，也關(guān)系到我們國家的形象，保健食品行業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)到了一個走向正規(guī)、走向秩序、走向標(biāo)準(zhǔn)、走向具有公信力的階段。他們對中國保健協(xié)會開展的第二屆中國保健品公信力品牌推選活動給予了充分肯定。一致認為，除“四害”，將使企業(yè)形象得到重塑，保健食品行業(yè)對構(gòu)建和諧社會、對消費者、對國家，應(yīng)該做出應(yīng)有的貢獻。各級政府、行業(yè)協(xié)會和廣大企業(yè)都應(yīng)擔(dān)起自己的責(zé)任。
誠信第一成為中國保健行業(yè)發(fā)展主流
論壇上，與會代表為改善當(dāng)前保健行業(yè)存在的市場信任危機紛紛獻策獻力，贊同中國保健協(xié)會組織的“保健品公信力推選活動”是順應(yīng)潮流、解決保健行業(yè)市場危機的重要措施。
天津天獅集團等五家企業(yè)代表在發(fā)言中表示，公信力活動有利于推行、鼓舞全行業(yè)的誠信意識，凈化商業(yè)環(huán)境，筑就和諧誠信的行業(yè)生態(tài)，恢復(fù)市場信心，重塑中國保健行業(yè)形象，促進我國保健行業(yè)健康有序地發(fā)展，對規(guī)范市場，提升企業(yè)形象也將發(fā)揮重要作用。
中國保健協(xié)會理事長張鳳樓對眾多企業(yè)踴躍報名參加簽約活動感到欣慰，他認為，中國保健行業(yè)發(fā)展20年來，在跌宕起伏的發(fā)展過程中企業(yè)誠信最為重要，誠信第一將成為中國保健行業(yè)發(fā)展的主流。他呼吁保健食品企業(yè)把安全、有效、誠信的產(chǎn)品及品牌推向社會，維護行業(yè)信譽，提高行業(yè)競爭力，加強自律，走質(zhì)量效益之路。他表示，協(xié)會將努力幫助具有公信力的品牌成長。
