3月14日，市民徐女士拿著自己的兩小袋食品向記者反映，“本來(lái)遇到一件也就算了，這倆都趕到一起了，也該給這些公司提提醒了。”隨后，徐女士把手里的兩袋食品遞給記者看。

　　記者看到，這兩袋食品屬于不同的公司，一袋是徐福記的麥巧伯威化餅干，還沒(méi)有打開(kāi)包裝；另一袋是名為嘉美樂(lè)的廠家生產(chǎn)的餅干。記者首先注意到了這包徐福記威化餅干的不同之處，用手一摸，里面是空的，而包裝還完好。而另一包餅干則已經(jīng)打開(kāi)了包裝，當(dāng)徐女士從餅干渣里扒拉出一塊玻璃時(shí)，記者才注意到這個(gè)比剛才的空包還嚴(yán)重，餅干里吃出玻璃碴。而據(jù)徐女士介紹：“當(dāng)時(shí)吃這包餅干覺(jué)得嘴里好像有沙子，吐出來(lái)一看，竟然是塊玻璃碴，這也太不像話了。”

　　記者根據(jù)這包徐福記威化餅干上的客服電話撥了過(guò)去，一名接電話的男子在聽(tīng)了情況后表示，這并不常見(jiàn)，因?yàn)槲覀冞@邊也是機(jī)器生產(chǎn)，有時(shí)傳送帶速度一快，就可能漏掉一包沒(méi)裝上，但我們這的這種食品都是大包裝的，在發(fā)貨前會(huì)稱重量，您里面有個(gè)空包應(yīng)該會(huì)再補(bǔ)上一包，總的重量不會(huì)少。如果您是小包購(gòu)買的 ，可以拿著沒(méi)開(kāi)封的產(chǎn)品，去購(gòu)買的地方再換一袋。”

　　而當(dāng)記者想聯(lián)系嘉美樂(lè)餅干的廠家時(shí)，卻遇到了麻煩。記者查詢到，這家公司位于廣東中山市，但根據(jù)產(chǎn)品上的聯(lián)系電話，記者多次打過(guò)去，卻一直無(wú)人接聽(tīng)。