工作人員在生活供水泵房檢查供水設(shè)備運(yùn)行情況。本報(bào)記者 潘之望 攝

    ■社區(qū)調(diào)查

    關(guān)注焦點(diǎn)    社區(qū)二次供水安全問題

    抽查樣本    豐臺(tái)、宣武、朝陽、西城等地多個(gè)小區(qū)

    隨著城市的發(fā)展，二次供水已成為城市供水不可缺少的環(huán)節(jié)。二次供水緩解了城市供水壓力不足和水量分配不平衡，解決了高層建筑和低水壓區(qū)單位居民的用水問題。近日，不少小區(qū)高層住戶家中自來水的形、色、味出了問題，二次供水的安全性和可靠性才走進(jìn)公眾視野。根據(jù)記者調(diào)查走訪，多數(shù)居民只知道二次供水是水被加壓后送到用戶家中，因此認(rèn)為水源是來自供水公司，并沒有關(guān)注過二次供水設(shè)備的安全衛(wèi)生狀況。而根據(jù)規(guī)定，二次供水單位（多是物業(yè)）應(yīng)及時(shí)清洗水箱，并告知業(yè)主清洗結(jié)果及水安全情況，衛(wèi)生部門檢查結(jié)果也要復(fù)印張貼。

    榮豐2008 樓頂水箱兩年未清洗

    據(jù)介紹，長期以來，宣武區(qū)榮豐2008小區(qū)很多業(yè)主的自來水都不好用：水流很小、水色也渾濁，燒開后還有腥味兒，水接盆里存放后，還有黑色沉淀物。業(yè)主多次找物業(yè)反映也沒有解決，只能買飲水機(jī)喝純凈水，去小區(qū)外的自動(dòng)售水機(jī)買水做飯。

    業(yè)主張女士稱，有業(yè)主請(qǐng)來朋友檢測，才知道水嚴(yán)重受污染，追查原因，竟是二次供水造成污染。小區(qū)大部分樓都是二三十層的高樓，屬于二次供水，樓頂放有水箱，且這些水箱都是舊式水泥材質(zhì)，按相關(guān)規(guī)定早就該淘汰。根據(jù)市二次供水管理有關(guān)規(guī)定，二次供水水箱每年應(yīng)定期清洗，可兩年多來，大家沒見物業(yè)清洗過。

    該小區(qū)非常物業(yè)管理有限公司奚經(jīng)理確認(rèn)了居民的質(zhì)疑， 解釋因物業(yè)服務(wù)人員更換頻繁，樓頂?shù)膬?chǔ)水箱的確已經(jīng)兩年多未清洗了。

    昨天上午，記者在小區(qū)電梯內(nèi)看到了小區(qū)物業(yè)的通知，內(nèi)容涉及小區(qū)清洗水箱及進(jìn)行管道維護(hù)的情況。奚經(jīng)理表示，一旦接到居民投訴電話，物業(yè)將隨時(shí)告知大家二次供水的詳情。

    后現(xiàn)代城百子園 每年請(qǐng)專人清理消毒

    “小區(qū)管護(hù)好，從2004年入住以來，除了停水后來水時(shí)會(huì)渾水，一般情況下水質(zhì)還是不錯(cuò)的。”朝陽區(qū)后現(xiàn)代城百子園小區(qū)一業(yè)主說。

    據(jù)了解，該小區(qū)共5000余戶，最高層為28樓。小區(qū)內(nèi)裝有兩個(gè)不銹鋼變頻水箱。在該小區(qū)的地下車庫內(nèi)，記者看到生活供水泵房房門加裝了防鼠板，水箱蓋已上鎖，透氣孔、溢水口處加裝有防蚊蟲網(wǎng)。“供水設(shè)施的安全一定要保證。”北京西宇嘉業(yè)物業(yè)管理有限公司后現(xiàn)代城項(xiàng)目負(fù)責(zé)人田先生透露，在進(jìn)入生活水泵房的通道內(nèi)裝有探頭，除特定的兩位工作人員能進(jìn)入外，其余人進(jìn)入均要登記。

    為了在清理水箱時(shí)不停水，物業(yè)人員將兩個(gè)水箱出水口處加了一路旁通，以便清洗一個(gè)水箱時(shí)，另一個(gè)照常為業(yè)主供水。田先生介紹，為防止變頻泵吸水箱中的水，系統(tǒng)產(chǎn)生異味，供水設(shè)備嚴(yán)禁刷漆。

    田先生表示，如果出現(xiàn)水質(zhì)異?，F(xiàn)象，值班經(jīng)理會(huì)立即控制現(xiàn)場，并反映到區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所，立即采取斷水措施，并通知居民。每年都會(huì)請(qǐng)有資質(zhì)的清潔公司對(duì)水箱清理消毒一次，物業(yè)人員每天檢查設(shè)備運(yùn)行情況，并且每年按照規(guī)定到疾病預(yù)防控制中心檢測水樣，進(jìn)行水質(zhì)的化驗(yàn)，衛(wèi)生許可證每兩年會(huì)復(fù)驗(yàn)一次。

    “變頻水箱的設(shè)備運(yùn)行比較穩(wěn)定，免維修時(shí)間長，且節(jié)能。”田先生說，小區(qū)二次供水情況較為穩(wěn)定，沒有接到過業(yè)主投訴。

    ■現(xiàn)狀

    二次供水投訴一年百余起

    在三環(huán)新城、星河苑、萬年花城、麗水蓮花等業(yè)主論壇上，不少居民將遇到的水異色、異味等問題發(fā)帖。

    入住新房后多人腹瀉，令一住宅小區(qū)200戶業(yè)主自掏腰包，采集水樣請(qǐng)有關(guān)部門檢測，“第一次檢測結(jié)果說菌落總數(shù)超標(biāo)，我們不放心，又請(qǐng)衛(wèi)生部門的檢測人員來家里取水，一共檢測了4次，水都不合格。”一位業(yè)主稱，當(dāng)時(shí)大家連刷牙都不敢用自來水，后來才查清問題出在二次供水上，“那個(gè)開發(fā)商沒有二次供水許可證。”

    今年12月14日晚，豐臺(tái)區(qū)鴻業(yè)興園業(yè)4號(hào)樓一業(yè)主稱自己接了一杯自來水做菜，擱置了5分鐘要用時(shí)，發(fā)現(xiàn)杯子底部沉淀了一層沙土。該女士特意在網(wǎng)上發(fā)帖，提醒鄰居們注意。

    宣武區(qū)宣東花園的李女士有著相同的經(jīng)歷。10月份的一天，李女士突然發(fā)現(xiàn)自來水變黃，“也沒有停水，不知怎么水就變色了，將盆里的水倒掉后，盆底還有一層黑黃色的沙粒。燒水喝的電熱水壺壺底和壺壁上，水垢很大，一周就得清洗一兩次。”李女士說，做飯時(shí)她通常會(huì)接杯水放一下，如果沒有問題才放心用。

    據(jù)了解，目前二次供水成為全市高層住宅的主要供水模式，出于對(duì)飲水安全的關(guān)心和對(duì)二次供水的了解，居民對(duì)飲用水安全的質(zhì)疑和投訴也日漸增多。“今年一共接到了360多件關(guān)于水的投訴，其中關(guān)于二次供水的就有110件，與以前相比，投訴有增加趨勢，人們對(duì)水環(huán)境的保護(hù)意識(shí)和飲用水安全的意識(shí)都有所增強(qiáng)。”市衛(wèi)生監(jiān)督部門一相關(guān)負(fù)責(zé)人透露。

    ■名詞解釋·二次供水

    根據(jù)《北京市生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理?xiàng)l例》，二次供水是將來自集中式供水的管道水另行加壓、貯存，再送至用戶的供水方式。據(jù)了解，二次供水是解決高層居民用水的惟一方式。因?yàn)楦餍^(qū)市政管網(wǎng)水壓不同，二次供水起始樓層也不盡相同。一般而言，6層以上住宅樓采用二次供水。

    目前常用的二次供水方式有三種：一種是通過地下水池將水送至樓頂?shù)乃?，然后供到用戶家中；一種是將地下水池的水加壓后直接供到用戶家中；一種是采用無負(fù)壓的供水設(shè)備，直接從管道加壓，將水送至用戶家中。

    對(duì)于以上三種二次供水方式，都需要按照規(guī)范要求進(jìn)行日常管理，前兩種的水池、水箱等設(shè)備需要定期消毒，后一種也需要不定期檢測水質(zhì)。

    ■三大問題

    >>問題一 新建樓不及時(shí)申報(bào)

    令朝陽區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所工作人員頭痛的是，新建高層住宅不能及時(shí)申請(qǐng)二次供水衛(wèi)生許可證。“現(xiàn)在住宅小區(qū)建設(shè)很快，我們?nèi)藛T緊張，很多建成小區(qū)不能及時(shí)申報(bào)二次供水許可證，這就導(dǎo)致監(jiān)管不能及時(shí)落到實(shí)處。”朝陽區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所負(fù)責(zé)人稱，“也處罰了一些單位，但我們還希望二次供水責(zé)任單位能到這里來主動(dòng)申報(bào)。”

    對(duì)于因二次供水單位不能主動(dòng)申報(bào)而造成的管理真空，市衛(wèi)生監(jiān)督所應(yīng)急指揮中心主任魏向東的態(tài)度是“主動(dòng)上門”，“我們的片區(qū)都有監(jiān)督員，一看高樓蓋起來了，就可以直接找責(zé)任人，要求他們及時(shí)辦理二次供水衛(wèi)生許可證。”

    >>問題二 部分小區(qū)設(shè)施老舊

    據(jù)分析，目前二次供水設(shè)施存在安全隱患，一是仍有200家單位還在使用老式的樓頂水池，這些水池如果不及時(shí)清洗，水的存儲(chǔ)時(shí)間過長，造成水質(zhì)下降。二是老舊小區(qū)設(shè)施陳舊，管道銹跡斑斑，對(duì)這些老舊設(shè)施的改造又遭遇資金困難等問題。目前，居民對(duì)二次供水的投訴主要集中在水出現(xiàn)異色、異味等突發(fā)事件上，該類投訴能占到40%。

    據(jù)衛(wèi)生部門介紹，供水的二次污染之后，最容易產(chǎn)生的就是微生物，由于水在二次供水水箱里面存放，存放的時(shí)間長了以后，它里面的消毒劑量越來越低甚至于沒有。由于管理不嚴(yán)的原因，有些二次供水的蓄水池都沒有蓋子，密閉性不好，有很多的塵埃。所以二次供水的水箱就容易變成微生物滋生的溫床，易導(dǎo)致飲用者感染疾病。

    >>問題三 公眾忽視供水安全

    “公眾需要了解自己的飲用水狀況。”魏向東說，很多業(yè)主從搬進(jìn)來就不知道水箱是不是清洗過，物業(yè)何時(shí)沖洗水箱，這樣怎么能讓大家放心用水？

    記者了解到，自來水廠輸送出的水是嚴(yán)格按國家要求消毒的，水質(zhì)是合格的，但由于管線加壓和單位貯放都處于一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，余氯也就隨之消耗殆盡，必須繼續(xù)補(bǔ)充消毒藥物，防止微生物繁殖污染水質(zhì)。

    “確保二次供水安全關(guān)鍵是要經(jīng)常清洗設(shè)施并進(jìn)行消毒，清洗過程中的消毒只能維持較短時(shí)間，只有經(jīng)常消毒才能確保水質(zhì)的衛(wèi)生安全。”魏向東表示，目前二次供水的檢查和標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)是1997年頒布的《北京市生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理?xiàng)l例》，二次供水單位要根據(jù)市里相關(guān)規(guī)定和要求，每年至少全面清洗水箱一次，并且要告知居民清洗結(jié)果及水安全情況，并將衛(wèi)生部門檢查結(jié)果復(fù)印張貼告訴居民，為居民安全用水提供一份及時(shí)監(jiān)督和保障。

    ■衛(wèi)監(jiān)部門表態(tài)

    明年起檢查頻率一年改半年

    市衛(wèi)生監(jiān)督所應(yīng)急指揮中心主任魏向東稱，隨著大家對(duì)飲水安全的日益關(guān)注，衛(wèi)生監(jiān)管部門今后要加大監(jiān)督檢查的力度，但二次供水問題的根本解決，還在于日常維護(hù)，“按照市衛(wèi)生局相關(guān)文件，區(qū)縣衛(wèi)生局對(duì)二次供水單位每年至少要檢查一次，我們最近已經(jīng)決定從明年開始要加大監(jiān)督檢查頻次，從檢查一次到檢查兩次，并且要求落實(shí)到每家二次供水責(zé)任單位。”

    朝陽衛(wèi)生監(jiān)督所為能及時(shí)了解居民用水狀況，多次召開集中培訓(xùn)，發(fā)放宣傳資料，并公布了兩個(gè)熱線電話，全天24小時(shí)接受群眾投訴。

    本報(bào)記者  張淑玲 李 巖