3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨之際，廣州市工商局局長張建華做客大洋網(wǎng)天天315頻道直播室，現(xiàn)場解答網(wǎng)友在消費(fèi)過程中遇到的各種問題。據(jù)張建華透露，亞運(yùn)年將對不合格食品實(shí)施強(qiáng)制退市制度，嚴(yán)防退市的不合格食品再次流入市場。
據(jù)了解，2009年廣州市工商局僅通過12315平臺就受理了消費(fèi)者申訴共17.1萬宗，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2100多萬元。張建華局長表示，在2009年工商局針對市民反映“12315”電話難打的問題，特別在2009年增加了人員編制，擴(kuò)充熱線線路，大大提高了“12315”的接通率，并在全市商場、超市、社區(qū)等建立了1500多個紅盾維權(quán)工作站，使市民在遇到消費(fèi)糾紛時可就近投訴。
今年是廣州的亞運(yùn)年，保障食品安全顯得尤為重要，張建華局長承諾市工商局將采取一系列有力的措施來嚴(yán)密監(jiān)管食品安全，對不合格食品實(shí)施強(qiáng)制退市制度，嚴(yán)防退市的不合格食品再次流入市場。（記者 周文）
