消費(fèi)調(diào)解補(bǔ)償方式有異議 廠商代表甩手走人
本報訊 夏季天氣炎熱，不少工廠都會給員工發(fā)放飲料作為夏季的福利。在海寧丁橋開廠的於先生就在丁橋鎮(zhèn)上的聯(lián)華超市購買了80箱娃哈哈營養(yǎng)快線飲料作為夏季福利分發(fā)給員工。沒想到，這消暑的飲料卻喝出了問題，廠里不少員工出現(xiàn)了不同程度的腹瀉情況。於先生向當(dāng)?shù)叵Ｎ对V，雖然經(jīng)過兩次調(diào)解，但廠商代表態(tài)度強(qiáng)硬，事情至今仍未得到解決。
於先生告訴記者，7月8日，他在超市購買了80箱娃哈哈營養(yǎng)快線飲料，作為夏季福利分發(fā)給員工，接下來幾天，廠里出現(xiàn)了一個怪現(xiàn)象，廁所"生意"特別好，廠里的員工爭相往廁所跑，最嚴(yán)重的一個員工一個上午就拉了6次，只能請假休息；還有員工從下午一直拉到第二天，只能買藥止瀉，經(jīng)統(tǒng)計有近30名員工出現(xiàn)不同程度的腹瀉。一開始大家還沒有多想，但員工們在相互討論時發(fā)現(xiàn)，他們在腹瀉前，都喝過同一種飲料，就是廠里發(fā)的營養(yǎng)快線。
"飲料可能有問題！"於先生趕緊找到了超市，同時，對飲料進(jìn)行了統(tǒng)計，於先生購買的這80箱營養(yǎng)快線中共有兩個生產(chǎn)廠家，分3個批次，其中一批是紹興生產(chǎn)的，另有兩個批次共39箱來自浙江娃哈哈昌盛飲料集團(tuán)有限公司，生產(chǎn)日期分別為4月28日與5月5日，而據(jù)拉肚子的員工陳述，出現(xiàn)腹瀉現(xiàn)象的人都喝過后兩個批次的飲料。
超市隨后聯(lián)系了生產(chǎn)廠家，廠家派代表上門進(jìn)行了查看，但廠家代表看了飲料的外觀顏色與保質(zhì)期后，表示飲料顏色正常，也未超過保質(zhì)期，認(rèn)定質(zhì)量沒有問題，不同意賠償要求。於先生無奈之下，只有請求海寧市消保委給予幫助。
7月20日，海寧市消保委組織第一次調(diào)解，於先生提出超市退還已被職工喝掉的10箱飲料款計400元，廠商則補(bǔ)償拉肚子員工的醫(yī)藥費(fèi)用600元，合計1000元。對這樣的要求，超市表示同意，廠家代表原則上同意，但卻在支付方式上提出了"新要求",即每月支付超市100元，共分6個月支付，此前由超市先行墊付1000元。一聽這樣的要求，超市方立即拒絕："如果廠家補(bǔ)償費(fèi)用不是一次性到位，我們也不愿承擔(dān)10箱計400元的退貨款，我們只同意對沒有開封的29箱飲料進(jìn)行退貨。"于是調(diào)解陷入僵局。
讓於先生意外的是，廠家代表看到這個場面后，說了一句"飲料質(zhì)量沒問題",就自己離開了調(diào)解現(xiàn)場，最終導(dǎo)致調(diào)解無法繼續(xù)進(jìn)行。"像這樣基本談好了補(bǔ)償金額，并且總金額很小，才1000元，卻因補(bǔ)償方式談不攏的調(diào)解案例，我們消保委從未碰到過，廠家代表堅持600元補(bǔ)償金要分6個月支付的方式讓人難以理解。"海寧市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人說。前幾天，海寧市消保委再次組織了消費(fèi)調(diào)解，於先生和超市負(fù)責(zé)人都到場了，但是廠家代表依然沒有出現(xiàn)，於先生本來要求將相關(guān)飲料送檢測機(jī)構(gòu)檢測，后來超市負(fù)責(zé)人表態(tài)，由超市來補(bǔ)償消費(fèi)者的損失，於先生也表示接受。
海寧市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，雖然未經(jīng)檢測，是否屬飲料質(zhì)量問題還無法定性，但有近30人在飲用該飲料后出現(xiàn)腹瀉，廠家代表應(yīng)該引起足夠重視，積極面對，弄清事實(shí)真相，才是對自身品牌及消費(fèi)者負(fù)責(zé)，但廠商代表由于付款方式談不攏，說一句"質(zhì)量沒問題"就甩手走人，是對消費(fèi)者的不尊重。
