在火車站附近，李女士開了一家小超市，2010年11月22日，她進(jìn)了一批康大食品有限公司生產(chǎn)的參雞湯。廠家承諾到過期還賣不完可以脫貨，在2011年11月，參雞湯過期了 ,"到過期的時(shí)候，我這還有一盒沒賣完。"

    李女士說，"一開始，我聯(lián)系銷售商，他跟我說等他哪天路過我們這就順便給我換了 ,沒想到，這一等就是半個(gè)多月。年前又跟我說，讓我通過快遞，把貨郵寄到膠南調(diào)換，這個(gè)貨一共才多少錢，發(fā)快遞太不值了。后來對(duì)方又跟我說，帶著貨到膠南調(diào)換……"李女士說在退換貨的過程中，她還聽到了一個(gè)讓她吃驚的信息，"當(dāng)時(shí)對(duì)方還說要把商品帶回廠重新掃碼，然后再上架銷售。這樣的產(chǎn)品要是讓誰吃了，不知道出現(xiàn)什么問題，我也沒聽他的。"

    隨后，記者聯(lián)系到青島康大食品有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人謝先生，在了解了相關(guān)情況后，對(duì)記者說道："重新上架，是絕對(duì)不可能的。我們的食品都是軟包裝，如果過了保質(zhì)期，都會(huì)漲袋，對(duì)于這樣的產(chǎn)品我們會(huì)統(tǒng)一銷毀。"

    說起李女士的退換貨過程問題，謝先生說："之前李女士聯(lián)系的那個(gè)銷售人員，因?yàn)樵诠ぷ髦写嬖谝恍﹩栴}，已經(jīng)不在我們這上班了，其實(shí)，這是我們工作的一個(gè)疏忽 ,沒有做好交接工作。公司知道這事以后，非常重視，馬上聯(lián)系了銷售方面的負(fù)責(zé)人，火速趕到了李女士的店里，當(dāng)面給李女士道了歉，而且也給她更換了新的商品。"

    記者 章顯