近日，有網(wǎng)友在新浪微博曝出清遠(yuǎn)本土知名企業(yè)、擁有幾十間連鎖分店的瑪芝蓮連鎖蛋糕屋出現(xiàn)食品安全問(wèn)題。網(wǎng)友所發(fā)照片上，芝士蛋糕出現(xiàn)不明飛蛾，老婆餅出現(xiàn)蟑螂，網(wǎng)友直呼觸目驚心。輿論觀點(diǎn)大多是一邊倒地對(duì)該品牌進(jìn)行譴責(zé)、質(zhì)疑和調(diào)侃。
3月5日下午5點(diǎn)半左右，劉女士和李女士一起在清城區(qū)瑪芝蓮蛋糕屋上廊店購(gòu)買了兩份點(diǎn)心。其中一塊芝士蛋糕在吃了幾口后，李女士突然發(fā)現(xiàn)蛋糕的另外一側(cè)出現(xiàn)一只動(dòng)物的翅膀，繼續(xù)挖開發(fā)現(xiàn)竟然是一只碩大的飛蛾！李女士立即和店員反映，并要求給出合理解釋。
當(dāng)天下午，蛋糕店經(jīng)理也在現(xiàn)場(chǎng)與李女士進(jìn)行了協(xié)調(diào)，他表示出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，要與公司相關(guān)部門聯(lián)系后再給李女士一個(gè)答復(fù)，并且給李女士開出了一張寫明"今收到芝士蛋糕因質(zhì)量問(wèn)題，有待處理"的收據(jù)。"當(dāng)時(shí)我們和經(jīng)理在收據(jù)上寫蛋糕存在'質(zhì)量問(wèn)題'還是'出現(xiàn)昆蟲'的字眼上爭(zhēng)論了半個(gè)小時(shí)。最后由于我們心急趕著回家，又覺(jué)得既然有收據(jù)就應(yīng)該不會(huì)被忽視，就妥協(xié)了。蛋糕也留在店家。"李女士說(shuō)。當(dāng)晚9點(diǎn)左右一自稱瑪芝蓮負(fù)責(zé)人的人曾給李女士打過(guò)電話，說(shuō)第二天早上9點(diǎn)鐘會(huì)對(duì)該事件進(jìn)行處理，但李女士第二天一整天都沒(méi)有等來(lái)任何消息。
3月7日，李女士再次來(lái)到瑪芝蓮蛋糕屋上廊店尋求說(shuō)法，"當(dāng)時(shí)有兩個(gè)負(fù)責(zé)人在與我們協(xié)調(diào)，他們表示不知道為什么發(fā)生這件事。"當(dāng)李女士提出要他們對(duì)這件事賠償損失時(shí)，對(duì)方說(shuō)要晚上6點(diǎn)半才能敲定賠償金額，但前提是李女士要先刪除在微博上發(fā)的"飛蛾蛋糕"照片，李女士照做了。"我覺(jué)得一個(gè)這么大的企業(yè)，應(yīng)該是有信譽(yù)的啊，所以當(dāng)時(shí)沒(méi)有想太多，就刪了微博。"但當(dāng)李女士離開后，就再也聯(lián)系不上這兩個(gè)負(fù)責(zé)人，于是，她撥打了清遠(yuǎn)12315電話進(jìn)行申訴。
3月8日，李女士與瑪芝蓮負(fù)責(zé)人甄先生一起到清遠(yuǎn)工商局清城分局南門工商所進(jìn)行協(xié)商，但甄先生在現(xiàn)場(chǎng)否認(rèn)了自家蛋糕存在質(zhì)量問(wèn)題，他認(rèn)為食物出售了，被消費(fèi)者拆開，就不能保證是商家的問(wèn)題，消費(fèi)者放些什么東西在里面都可以，但他愿意以40倍（芝士蛋糕）的價(jià)格賠償給李女士。李女士聽后很氣憤。最后雙方未達(dá)成協(xié)議，簽署了12315消費(fèi)者申訴案件終止調(diào)解書，李女士被建議向其它相關(guān)部門反映。李女士隨后撥打了衛(wèi)生部門給出的兩個(gè)監(jiān)督電話，但一個(gè)總是無(wú)人接聽，一個(gè)是空號(hào)。
"現(xiàn)在不是賠償多少錢的問(wèn)題，是店家的態(tài)度問(wèn)題，實(shí)在太氣人。希望能引起相關(guān)部門重視，不要再讓這樣的事發(fā)生。"李女士表示。她的家人也曾勸她不要多事，但她覺(jué)得這樣一家本地知名的蛋糕店，食品安全問(wèn)題應(yīng)該要得到重視。
■網(wǎng)友爆料
相隔12天
老婆餅又現(xiàn)"小強(qiáng)"
在相隔不到半個(gè)月的時(shí)間里，微博上又有一網(wǎng)友爆出類似問(wèn)題。張先生告訴記者，3月17日中午12時(shí)30分左右，他在瑪芝蓮蛋糕屋先鋒分店買了四包小紅豆土司、一個(gè)羅宋包給家人作早餐。見店員端出一盤新鮮出爐的老婆餅，張先生就買了6個(gè)。第二天張先生用老婆餅作早餐，在上班路上吃了五個(gè)后想起前段時(shí)間瑪芝蓮曝出的飛蛾蛋糕事件，于是趕緊拿出最后一個(gè)老婆餅，赫然發(fā)現(xiàn)餅后有黑色影子，仔細(xì)一看，竟是一個(gè)小蟑螂，張先生直言"差點(diǎn)沒(méi)吐出來(lái)！"（清遠(yuǎn)新聞網(wǎng)記者/肖裔騰 鄧文燕）
