7月18日，柯城食品藥品監(jiān)督管理局公布了一起市區(qū)某肯德基餐廳的食品衛(wèi)生投訴以及整改結果。
6月30日下午2點左右，市民李女士一家在衢州市區(qū)某家肯德基餐廳用餐，當她們幾乎吃完一包薯條時，發(fā)現其中一根薯條上居然粘著一根疑似汗毛的異物，這讓李女士覺得非常惡心。
隨后，李女士和餐廳值班經理交涉，并向柯城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局進行投訴。柯城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局在7月2日向該餐廳下發(fā)了整改意見書，7月14日再次檢查，餐廳已整改符合要求。
當天，李女士一家先后點了奧爾良烤翅、雞腿堡、薯條、圣代等食物。由于奧爾良烤翅和雞腿堡等需要現做，他們就拿著薯條和圣代先吃了起來。
三人邊聊邊吃，一包薯條一會兒就快被“消滅”了，當她伸手去拿最后幾根時，突然發(fā)現其中一根薯條上粘著一根疑似汗毛的異物。她一陣惡心，馬上找來了當天的值班經理，同時向柯城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局進行投訴。
執(zhí)法人員立即前往，經過現場核查及向當事人了解情況，餐廳經理承認異物可能是員工在操作過程中不小心掉進去的，他們也愿意就此事向李女士當面道歉，并按照規(guī)定“以一賠十”，賠償李女士薯條價格的10倍共50元錢。李女士對處理結果表示滿意。
執(zhí)法人員隨后對餐廳進行了全面徹底的檢查，發(fā)現了一些問題：該餐廳索票制度執(zhí)行不到位，進貨單上僅能查詢到貨號，而不能查詢到生產日期、批準文號等，一旦所售食品出現問題，將很難追本溯源。執(zhí)法人員就這些問題下達了整改意見并要求其限期整改到位。
7月14日再次檢查中，餐廳已整改符合要求。
柯城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局提醒：消費者如在食品消費過程中遇到此類情況，要保存好當天就餐的小票和有問題的食品，并及時撥打“96317”進行投訴舉報。
《食品安全法》第九十六條規(guī)定：違反本法規(guī)定，造成人身、財產或者其他損害的，依法承擔賠償責任。生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。
