7月18日，柯城食品藥品監(jiān)督管理局公布了一起市區(qū)某肯德基餐廳的食品衛(wèi)生投訴以及整改結(jié)果。
6月30日下午2點(diǎn)左右，市民李女士一家在衢州市區(qū)某家肯德基餐廳用餐，當(dāng)她們幾乎吃完一包薯?xiàng)l時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中一根薯?xiàng)l上居然粘著一根疑似汗毛的異物，這讓李女士覺得非常惡心。
隨后，李女士和餐廳值班經(jīng)理交涉，并向柯城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴。柯城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局在7月2日向該餐廳下發(fā)了整改意見書，7月14日再次檢查，餐廳已整改符合要求。
當(dāng)天，李女士一家先后點(diǎn)了奧爾良烤翅、雞腿堡、薯?xiàng)l、圣代等食物。由于奧爾良烤翅和雞腿堡等需要現(xiàn)做，他們就拿著薯?xiàng)l和圣代先吃了起來。
三人邊聊邊吃，一包薯?xiàng)l一會(huì)兒就快被“消滅”了，當(dāng)她伸手去拿最后幾根時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)其中一根薯?xiàng)l上粘著一根疑似汗毛的異物。她一陣惡心，馬上找來了當(dāng)天的值班經(jīng)理，同時(shí)向柯城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴。
執(zhí)法人員立即前往，經(jīng)過現(xiàn)場核查及向當(dāng)事人了解情況，餐廳經(jīng)理承認(rèn)異物可能是員工在操作過程中不小心掉進(jìn)去的，他們也愿意就此事向李女士當(dāng)面道歉，并按照規(guī)定“以一賠十”，賠償李女士薯?xiàng)l價(jià)格的10倍共50元錢。李女士對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
執(zhí)法人員隨后對(duì)餐廳進(jìn)行了全面徹底的檢查，發(fā)現(xiàn)了一些問題：該餐廳索票制度執(zhí)行不到位，進(jìn)貨單上僅能查詢到貨號(hào)，而不能查詢到生產(chǎn)日期、批準(zhǔn)文號(hào)等，一旦所售食品出現(xiàn)問題，將很難追本溯源。執(zhí)法人員就這些問題下達(dá)了整改意見并要求其限期整改到位。
7月14日再次檢查中，餐廳已整改符合要求。
柯城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局提醒：消費(fèi)者如在食品消費(fèi)過程中遇到此類情況，要保存好當(dāng)天就餐的小票和有問題的食品，并及時(shí)撥打“96317”進(jìn)行投訴舉報(bào)。
《食品安全法》第九十六條規(guī)定：違反本法規(guī)定，造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
