近日，杭州娃哈哈集團有限公司（下稱“娃哈哈”）起訴一名網(wǎng)民于秋紅發(fā)布網(wǎng)絡(luò)謠言侵權(quán)，并稱相關(guān)謠言導(dǎo)致娃哈哈損失超過20億元。經(jīng)過杭州市上城區(qū)人民法院開庭審理娃哈哈訴于秋紅利用網(wǎng)絡(luò)謠言侵犯名譽權(quán)糾紛案件后，最終雙方達成和解。被告人于秋紅當(dāng)庭道歉，娃哈哈放棄20萬元賠償訴訟請求。
于秋紅散布的謠言主要是關(guān)于娃哈哈部分產(chǎn)品含有肉毒桿菌并被緊急召回的虛假信息。雖然證實娃哈哈的產(chǎn)品中的確沒有發(fā)現(xiàn)肉毒桿菌，但娃哈哈還真的跟肉毒桿菌有過關(guān)聯(lián)。
謠言致娃哈哈損失超20億元？
2015年1月，于秋紅在騰訊微博上以用戶名“于淼”發(fā)布一條“爽歪歪、娃哈哈AD鈣奶等都含有肉毒桿菌，現(xiàn)在緊急召回”的虛假信息。這則信息被網(wǎng)絡(luò)媒體、微博、微信等大量轉(zhuǎn)發(fā)，造成廣大不明真相的消費者對“爽歪歪”、“AD鈣奶”等產(chǎn)品食品安全產(chǎn)生極度恐慌，嚴重損害了娃哈哈及產(chǎn)品的市場聲譽。娃哈哈方面雖對謠言一再澄清，但是仍無法阻止這種病毒式傳播的沖擊。
娃哈哈方面稱，監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，自2011年起，大量網(wǎng)絡(luò)謠言對娃哈哈進行惡意攻擊，在新浪微博、騰訊微信等網(wǎng)絡(luò)媒體上累計已發(fā)現(xiàn)相關(guān)惡意謠言近30000條，轉(zhuǎn)載及瀏覽量超過1.7億次。特別是從2014年起，謠言呈現(xiàn)出明顯的人為操控性、規(guī)律性、攻擊性等特點，數(shù)量也十分巨大，甚至有些謠言是通過境外服務(wù)器發(fā)布。
娃哈哈方面認為，謠言的廣泛傳播給娃哈哈造成了巨大的經(jīng)濟及聲譽損失。截至2015年5月19日15:00，娃哈哈銷售公司已收到39個市場反饋省內(nèi)各銷售區(qū)域受到謠言攻擊，包括線上與線下，主要集中在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)小學(xué)、幼兒園字條聲明，目前各省受謠言影響嚴重的區(qū)域或縣級市場已超過1345個。據(jù)娃哈哈提供的數(shù)據(jù)，受謠言攻擊影響，相關(guān)產(chǎn)品銷售半年內(nèi)損失超20億元。
經(jīng)過證實，娃哈哈的產(chǎn)品的確沒有肉毒桿菌，但娃哈哈是怎么跟肉毒桿菌扯上關(guān)系的呢？
曾躺槍肉毒桿菌虛驚一場
事實上，娃哈哈曾卷入恒天然肉毒桿菌事件中。
2013年下半年，震驚全國的恒天然肉毒桿菌事件中，娃哈哈“躺槍”。彼時，新西蘭最大的乳品企業(yè)恒天然集團宣稱，部分乳制品中檢測出了肉毒桿菌，相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)流入了市場。當(dāng)時國家質(zhì)檢總局公布，初步確定有4家中國境內(nèi)進口商進口了可能受到肉毒桿菌污染的新西蘭恒天然集團產(chǎn)品，分別為：杭州娃哈哈保健食品有限公司和杭州娃哈哈進出口有限公司，進口濃縮乳清蛋白14.475噸；上海市糖業(yè)煙酒（集團）有限公司，進口濃縮乳清蛋白4.800噸；多美滋嬰幼兒食品有限公司，進口原料乳粉208.550噸。
彼時，娃哈哈方面稱，經(jīng)過對相關(guān)產(chǎn)品檢測并未發(fā)現(xiàn)肉毒桿菌，但還是實施了召回政策。由于肉毒桿菌是一種致命病菌，在繁殖過程中分泌肉毒毒素，該種毒素是目前已知的最劇毒物，因此，此事在市場上還是引發(fā)了不小的恐慌。
隨后，不到一個月，恒天然經(jīng)過復(fù)檢確認其產(chǎn)品并未受到肉毒桿菌污染，此事被證實是虛驚一場，娃哈哈也得以洗脫“冤屈”。
雖然事情已經(jīng)過去了一年多，但還是被好事之徒拿來經(jīng)過惡意修改或斷章取義后，再次發(fā)布，引發(fā)了社會恐慌。業(yè)內(nèi)人士表示，此類行徑近年來屢有發(fā)生，諸如“肯德基的雞有六只翅膀”、“可口可樂旗下的果粒橙有禁藥”等謠言不絕于耳，給相關(guān)企業(yè)帶來巨大困擾。面對謠言，企業(yè)不應(yīng)回避躲藏，應(yīng)該拿起法律武器嚴懲造謠者。
