有網(wǎng)友微博爆料:在一家大排檔吃飯,結(jié)賬的時候發(fā)現(xiàn)大蝦不是38元一份,而是38元一只!這件事發(fā)生在青島樂陵路92號的“善德活海鮮燒烤”排檔。該網(wǎng)友和一桌南京游客同時報警,最終,南京游客一桌1380元,給了800;這位網(wǎng)友一桌2700,最后給了2000。網(wǎng)友表示“真的對這種處理方式好失望”。
旅游中最影響情緒的事,莫過于跟團(tuán)游被強(qiáng)迫購物,自助游吃飯挨宰。過去,宰客且屢治屢犯,曾給三亞形象和旅游經(jīng)濟(jì)造成不小的影響。相信應(yīng)該沒有人希望步這個后塵。當(dāng)然不是說,一盤天價大蝦,一定就能毀損一個城市的旅游形象,但怕的是,對小患的不在意,會埋下更多的后患。因為頻曝宰客而又治理乏力,結(jié)果引發(fā)各地網(wǎng)友集體抵制“某地游”的情況,可謂殷鑒不遠(yuǎn)。
說好了的一份蝦38元,算賬時就給變戲法成一只38元,報警后,雖得到一些“免單”,但爆料網(wǎng)友仍表示失望。換了我,我也不會滿意。但警察不是管物價的,也不管商業(yè)欺詐,只能給雙方調(diào)解。這個事,還得找物價、工商等部門討說法。而相關(guān)部門能否依法處理,還消費者公道,或許決定著“青島旅游”這個品牌的估值。
當(dāng)然,宰客也好,敲詐也好,制度概念上首先不是旅游上的問題,而是商業(yè)經(jīng)營與市場監(jiān)管問題。不管出于哪個角度的考量,相關(guān)部門都要依據(jù)物價、工商管理法規(guī)依法調(diào)查和處理。即便是當(dāng)?shù)厥忻癖辉祝c旅游沒有任何關(guān)系,也應(yīng)依法辦事,該重罰的就重罰,而不是息事寧人。本質(zhì)上,這一事件主要是消費者權(quán)益與市場秩序范疇的問題。所以,希望輿論對“一盤大蝦”的吐槽,止于“大蝦”,而當(dāng)?shù)匾材芤婪ㄍ桩?dāng)處理,以平息輿情中的激憤情緒。