看上去發(fā)生霉變的真空包裝鹽水鴨 微博圖片
“去南京旅游，在魏洪興買了一只鴨子，沒想到是這個樣子，我都回到溫州了，表示極度破壞心情。”10月6日上午，一位溫州游客謝女士在微博發(fā)文抱怨，同時配了一張真空包裝的霉變的鹽水鴨照片。但不久后，謝女士又刪除了這條微博，并重新發(fā)微博稱，這件事情已經(jīng)解決了，并表示很滿意商家的處理結(jié)果。昨天晚上，現(xiàn)代快報記者聯(lián)系上南京魏洪興相關(guān)負(fù)責(zé)人。她解釋稱，霉變可能是運輸、存儲過程中引起的，他們已經(jīng)主動聯(lián)系了這位女士并退了款。除謝女士外，他們暫未接到其他顧客投訴。不過，為確保鴨子質(zhì)量，他們已將同一批次貨物全部下架，將盡快進行檢測。見習(xí)記者 劉靜妍 現(xiàn)代快報記者 徐紅艷
沖著老字號的名頭買的 結(jié)果回家發(fā)現(xiàn)鴨子霉了
昨天晚上，現(xiàn)代快報記者聯(lián)系上發(fā)微博的謝女士。她告訴記者，長假期間，自己和幾位朋友一起到南京旅游。3日，在夫子廟游玩的她，在一家商場售貨員的推薦下，購買了“南京八大興”之一的魏洪興真空包裝的鹽水鴨，單價為78元。
考慮到牌子大，價格也不便宜，謝女士覺得質(zhì)量肯定有保障，便沒有當(dāng)即打開。6日晚上，謝女士回到家，拆開真空包裝后才發(fā)現(xiàn)鴨子不對勁，好像是發(fā)霉了。不過，外包裝上各種標(biāo)志都齊全，鴨子生產(chǎn)于2015年9月20日，保質(zhì)期為90天。謝女士當(dāng)即給魏洪興客服打了電話，可能正值假日，對方并沒有接聽。
發(fā)微博吐槽網(wǎng)友瘋轉(zhuǎn) 商家主動聯(lián)系已經(jīng)退款
買回來的鹽水鴨竟然發(fā)了霉，謝女士稱心情很糟糕，一時聯(lián)系不上商家，她于是想到發(fā)微博求助。經(jīng)過幾輪的轉(zhuǎn)發(fā)，這件事情在微博上還是引起了不小的關(guān)注。
南京市委宣傳部新聞發(fā)布官方微博“@南京發(fā)布”也進行了轉(zhuǎn)發(fā)，并“@”了南京市工商行政管理局和南京市消費者協(xié)會。
現(xiàn)代快報記者在魏洪興官網(wǎng)簡介中看到，它是南京的一家百年老店，主要經(jīng)營鹽水鴨等南京特產(chǎn)食品。昨天晚上，記者聯(lián)系上了南京魏洪興企劃部處理這件事情的負(fù)責(zé)人。她表示，這件事情他們有一定責(zé)任?？吹竭@條微博在網(wǎng)絡(luò)上瘋轉(zhuǎn)后，她立刻聯(lián)系上了謝女士，并按照謝女士的訴求進行了退款，對方也表示對處理結(jié)果很滿意。
問題可能出在真空包裝上 同一批次貨物將檢測
據(jù)該負(fù)責(zé)人透露，為了確保鴨子質(zhì)量，他們已將同一批次貨物全部下架，并將在節(jié)后進行檢測。
該負(fù)責(zé)人表示，鴨子在生產(chǎn)過程有嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，不過，“像這種真空袋裝的食品沒法完全避免出現(xiàn)這種情況，運輸或存儲過程中的摩擦很可能造成包裝袋漏氣，里面的食物會很快發(fā)生霉變。”對這一說法，謝女士在接受記者采訪時也表示認(rèn)同，稱有可能是自己擠壓到了。
此外，據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，鹽水鴨需要冷藏，溫度過高也有可能造成霉變。每年因為運輸摩擦或溫度問題導(dǎo)致的包裝袋漏氣事故也有一兩例。不過，最近除了謝女士之外，并未接到其他顧客的投訴。 “顧客有任何疑問，都可以撥打我們外包裝上的客服電話。遇上這種食品質(zhì)量問題，我們會根據(jù)顧客的訴求，更換或者退款。”
