為進(jìn)一步提高登記注冊服務(wù)質(zhì)量和管理水平，展示工商注冊登記窗口形象，實現(xiàn)窗口工作制度化、規(guī)范化、程序化、法制化，達(dá)旗市場管理局全面實行《工商行政管理系統(tǒng)窗口服務(wù)規(guī)范》統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)效能，切實將登記注冊窗口打造成貫徹為民務(wù)實清廉要求的典范，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。
一是實行服務(wù)效能規(guī)范，提升環(huán)境設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)。今年以來，加大窗口單位基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，登記注冊窗口標(biāo)牌明顯，導(dǎo)辦指示牌齊全，環(huán)境整潔、窗明幾凈；窗口工作人員設(shè)置座牌，公示人員信息，達(dá)到每人一臺電腦；配備復(fù)印機、打印機、傳真機等服務(wù)設(shè)施，方便群眾辦事；設(shè)置辦事公示欄或者顯示屏，公開登記事項、依據(jù)、條件、程序、期限等；備有登記文書示范文本和相關(guān)表格，供服務(wù)對象參考和無償領(lǐng)用；設(shè)立監(jiān)督意見箱，公開監(jiān)督舉報電話，主動接受服務(wù)對象和社會監(jiān)督。
二是實行服務(wù)態(tài)度規(guī)范，提升人員能力標(biāo)準(zhǔn)。為了開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，登記注冊窗口開展“零推諉”、“零距離”、“零積壓”和“零差錯”的“四零”服務(wù)，全面實施業(yè)務(wù)“零收費”，最大限度地提高了工作效能，減少了登記程序，縮短了登記時限，實現(xiàn)了企業(yè)快速便捷準(zhǔn)入，受到了社會各界的一致好評；開展“六服務(wù)、六促進(jìn)”主題實踐、創(chuàng)建“五好窗口”等活動，在態(tài)度、語言、行為、效能上提高服務(wù)本領(lǐng)，達(dá)到“六無”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即登記無過失，承諾無失信，用語無違禁，收費無違規(guī)，干部無違紀(jì)，服務(wù)無投訴。
三是實行服務(wù)行為規(guī)范，提升服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)。登記注冊窗口工作人員熱情接待服務(wù)對象，耐心解答群眾咨詢，認(rèn)真履行“咨詢服務(wù)一口清、發(fā)放材料一手清、受理審查一次清”的登記注冊窗口“一字工作法”，完善注冊登記“一站式”、“首問首辦負(fù)責(zé)制”、綠色通道、限時辦結(jié)等制度，模范執(zhí)行廉政建設(shè)各項制度，廉潔奉公，為各類市場主體審批登記提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保工商登記制度改革與具體登記業(yè)務(wù)有效銜接，為當(dāng)事人提供高效便捷登記服務(wù)。（張宇）
