本報(bào)承德電（記者陳寶云）12月10日，承德市消協(xié)向社會(huì)公布了該市商場(chǎng)、超市消費(fèi)體察報(bào)告。該報(bào)告由25名社會(huì)監(jiān)督員，歷時(shí)兩個(gè)月時(shí)間，對(duì)該市17家大型商超進(jìn)行了消費(fèi)體察后完成。報(bào)告從購(gòu)物環(huán)境、商品質(zhì)量保障、誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理五個(gè)方面進(jìn)行了闡述。
記者在報(bào)告中看到，大部分超市內(nèi)基本能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，但食品區(qū)有蒼蠅、空氣不通暢、生肉和海鮮柜臺(tái)有異味和燈光較暗是一些大型超市存在的共性問(wèn)題。在商品質(zhì)量保障方面，日用品、小家電、化妝品、服裝鞋帽較好，問(wèn)題較多出現(xiàn)在食品上，尤其是散裝食品，不少超市三種食品只標(biāo)注包裝日期，沒(méi)有生產(chǎn)日期，奶制品未按包裝標(biāo)注的低溫環(huán)境下保存。個(gè)別超市因?yàn)殇N售疑似變質(zhì)熟食，還引發(fā)了消費(fèi)糾紛。
據(jù)承德市消協(xié)相關(guān)人員介紹，一些商超在進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，涉嫌虛假宣傳。“商品只有促銷價(jià)，而沒(méi)有原價(jià)對(duì)比。”承德市消協(xié)的劉毅強(qiáng)稱，“‘全店促銷，某商品除外'’最終解釋權(quán)歸本店‘涉嫌霸王條款；’買一件送一件，一旦售出，不退不換‘違反消法；’所售商品價(jià)格決不高于其他同類賣場(chǎng)，買貴退差價(jià)‘存在虛假宣傳，消費(fèi)者如果買的更便宜的商品，不僅可以要求退差價(jià)，還可以要求商家進(jìn)行商品價(jià)格三倍的賠償。”
消費(fèi)維權(quán)志愿者代表李萍稱，在體察時(shí)，她還發(fā)現(xiàn)一些超市消防通道擺放商品，銷售通道堆積大量紙箱，貨架之間的距離狹窄等影響顧客逃生和通行的問(wèn)題。
