四川省瀘州市納溪區(qū)政務(wù)服務(wù)中心食品藥品監(jiān)管局窗口以“創(chuàng)先爭優(yōu)抓服務(wù)，高效便捷樹新顏”為主題，通過效能管理、功能拓展、服務(wù)體系、典型示范“四個創(chuàng)新”，積極創(chuàng)建群眾滿意的“四型”服務(wù)窗口。

 

抓效能管理創(chuàng)新，建“規(guī)范高效型” 服務(wù)窗口。通過建立科學(xué)完善的管理考核機制、推行“領(lǐng)導(dǎo)干部窗口體驗日”制度、行政審批項目延伸服務(wù)制、重大項目“綠色通道”制等多種方式創(chuàng)新效能管理和服務(wù)方式，提升窗口效能管理水平。

 

抓功能拓展創(chuàng)新，建“綜合服務(wù)型” 服務(wù)窗口。推出了“2個減少、2個增加”的新舉措，努力在“提速、提質(zhì)、提效”上創(chuàng)先爭優(yōu)。“2個減少”即：減少辦事流程，減少審批時限。“2個增加”即：增加便民服務(wù)措施，增加便民服務(wù)事項。

 

抓服務(wù)體系創(chuàng)新，建“上下聯(lián)動型” 服務(wù)窗口。全力采取“走出來，迎上去”的服務(wù)方式，變 “被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”，積極推行“五不讓”服務(wù)、“便民日記”、“代理式”及“流動式”等多項服務(wù)措施，加強對從事食品藥品經(jīng)營業(yè)主的法律法規(guī)培訓(xùn)等指導(dǎo)工作。

 

抓典型示范創(chuàng)新，建“活力進取型” 服務(wù)窗口。嚴(yán)格遵守政務(wù)中心的各項規(guī)章制度，將遵章守紀(jì)、工作業(yè)績、示范帶頭作用發(fā)揮等指標(biāo)納入爭先內(nèi)容，并對中心推選出的窗口先進典型，充分利用新聞報道、中心內(nèi)部專題網(wǎng)站等平臺，進行大張旗鼓地宣傳，在窗口切實營造學(xué)先進、爭先進、全員參與創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。（易洪衛(wèi)）