每日甘肅網(wǎng)-西部商報訊（記者馬莉）猴年春節(jié)剛剛過去，今年過年蘭州消費(fèi)者都遇到了哪些消費(fèi)難題？據(jù)蘭州市城關(guān)區(qū)工商局通報，2月7日至2月13日區(qū)工商局共受理消費(fèi)投訴舉報建議14件，食品零售、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)等問題依然是投訴熱點(diǎn)，占總量的60%，反映商家服務(wù)不到位占據(jù)多數(shù)。

 

    據(jù)介紹，2月7日至2月13日七天時間，區(qū)工商局共受理分派投訴舉報建議14件，比去年同期增加5件、同比增長55.6%。其中，投訴10件，比去年同期增長150%；建議4件，比去年同期增長33.3%。“從今年的受理情況看，不少消費(fèi)者對部分商家的服務(wù)不滿意，有消費(fèi)者表示商家‘笑臉’難買。”城關(guān)區(qū)工商局12315調(diào)度指揮中心一位工作人員介紹，在受理的消費(fèi)者投訴中，食品零售、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)等問題依然是投訴的熱點(diǎn)，占總量的60%，集中反映商家服務(wù)不到位占據(jù)了多數(shù)。同時，還存在商家收費(fèi)不合理、預(yù)付費(fèi)儲值卡使用障礙等問題。