商報(bào)訊 在外就餐喝咖啡，不少消費(fèi)者都遇到過這樣一幕：大廳客滿，提出坐包廂時(shí)，卻被告知“包廂是有最低消費(fèi)的”。?？谠O(shè)置最低消費(fèi)的現(xiàn)象十分普遍，不少消費(fèi)者往往成為“變相強(qiáng)制消費(fèi)”的受害者。不少市民呼吁，?？谑幸^文明城市這一關(guān)，咖啡茶藝館的最低消費(fèi)“霸王條款”必須杜絕，否則將成為文明城市創(chuàng)建的“攔路虎”。
一般是“包廂是有最低消費(fèi)的”，然而，香醇咖啡館的大廳消費(fèi)也設(shè)最低消費(fèi)，每位最低7元。這也太過于“霸王條款”了吧？
暗訪：香醇咖啡館最低消費(fèi)每人7元三杯白開水21元
連日來，不斷有市民反映位于?？诩t城湖路的香醇咖啡館設(shè)最低消費(fèi)，規(guī)定每位進(jìn)店的客人必須要消費(fèi)滿7元（服務(wù)費(fèi)包含消費(fèi)），否則不歡迎。
市民梁先生說，2014年3月15日起施行的新修訂《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款（俗話稱“霸王條款”）并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。然而，他到香醇咖啡館消費(fèi)時(shí)服務(wù)員明確表示每位最低要消費(fèi)7元。
29日下午，記者兩人和梁先生以消費(fèi)者身份來到香醇咖啡館，服務(wù)員首先倒上三杯白開水，然后問記者是否需要點(diǎn)單？記者表示先等一會(huì)。過了十分鐘后，服務(wù)員看到我們?nèi)瞬]有點(diǎn)單，又上來催促，記者再次表示再等一會(huì)。這時(shí)，服務(wù)員丟出一句話——這里最低消費(fèi)7元/位，其意思警告即使不點(diǎn)東西吃也至少要買單21元。最后，記者一行三人在沒有點(diǎn)單的情況下讓服務(wù)員結(jié)賬，她們真的收了21元，并給記者開出一張20元發(fā)票，而且是一張沒有填寫日期的發(fā)票。
調(diào)查：海口咖啡館普遍設(shè)最低消費(fèi)城市文明去哪了
針對(duì)梁先生反映和記者暗訪香醇咖啡館設(shè)最低消費(fèi)的事情，記者在?？谑写蠼中∠镩_展了一番調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)幾乎所有的咖啡茶藝館的都有設(shè)置最低消費(fèi)，特別是那些咖啡館的包廂，最低起價(jià)100元以上。
昨天，記者走訪了龍昆南路、南沙路、海墾路、龍華路、紅城湖路等?？谑兴膫€(gè)區(qū)的大街小巷咖啡館和茶藝館，這些店的包廂都設(shè)有最低消費(fèi)，最高的是238元。而且這些咖啡館里賣的飲料都比市場(chǎng)價(jià)高出3倍，一瓶王老吉賣到15元。記者發(fā)現(xiàn)，
對(duì)此，一位律師認(rèn)為，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第9條規(guī)定：“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。”《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第10條規(guī)定： “消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。”咖啡店設(shè)立的最低消費(fèi)，顯然和此規(guī)定相悖。如果再不提前告知消費(fèi)者，或沒在店內(nèi)設(shè)置明顯的警示語(yǔ)，顯然侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。此外，經(jīng)營(yíng)者如果在消費(fèi)者消費(fèi)后才告知有這方面的收費(fèi)，則屬于侵權(quán)行為，消費(fèi)者有權(quán)拒絕，也可以向消協(xié)投訴。
市民張先生說，?？诘目Х瑞^和茶藝館都在設(shè)最低消費(fèi)，這不僅是制造“霸王條款”造成浪費(fèi)，而且也是一種十分不文明的行為。
工商局：餐館設(shè)最低消費(fèi)額最高可罰款1萬
對(duì)于咖啡館設(shè)最低消費(fèi)一事，省工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，餐館設(shè)最低消費(fèi)額可處1萬元以下罰款。
2014年月3月15日起施行的新修訂《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。
省工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處負(fù)責(zé)人說，餐館設(shè)最低消費(fèi)額，是一種典型的非法格式條款，就是人們常說的“霸王條款”，不僅侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，而且造成糧食等資源浪費(fèi)。餐館設(shè)最低消費(fèi)額，該怎么處罰？該負(fù)責(zé)人介紹，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》雖然沒有明確，但根據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》可以進(jìn)行處罰。“霸王條款”表現(xiàn)形式很多，如經(jīng)營(yíng)者自稱的擁有最終解釋權(quán)、預(yù)付卡券設(shè)消費(fèi)期限、酒店禁止自帶酒水、經(jīng)營(yíng)者單方面的免責(zé)告示和餐館包間設(shè)最低消費(fèi)額等，根據(jù)新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，這些條款都屬于無效行為，消費(fèi)者遭遇到這類侵權(quán)的行為，可以向工商舉報(bào)投訴。
針對(duì)香醇咖啡館設(shè)最低消費(fèi)的事情，昨天下午記者向工商12315中心舉報(bào)投訴，目前瓊山工商局國(guó)興工商所已介入調(diào)查。
