近年來(lái)，越來(lái)越多的消費(fèi)者拿起法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益，但與此同時(shí)，消費(fèi)者過(guò)度維權(quán)的情況也呈上升趨勢(shì)。日前，咸祥消保分會(huì)工作人員就碰到了一位“任性”的消費(fèi)者。據(jù)了解，該消費(fèi)者在塘溪某超市購(gòu)買(mǎi)了8袋14克裝的魔力炭燒味妙脆角。之后發(fā)現(xiàn)其中7袋妙脆角無(wú)生產(chǎn)日期，遂要求經(jīng)營(yíng)者賠償1萬(wàn)元。
經(jīng)查實(shí)，該消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的7袋妙脆角確實(shí)無(wú)生產(chǎn)日期，條形碼也過(guò)短，剩余1袋則標(biāo)示了具體的生產(chǎn)日期。經(jīng)工作人員聯(lián)系生產(chǎn)廠家了解到，無(wú)生產(chǎn)日期的7包妙脆角可能是機(jī)器故障所致。
“在日常消費(fèi)維權(quán)調(diào)解中，碰到的這類消費(fèi)者并不少。”市消保委秘書(shū)長(zhǎng)侯友杰告訴記者，日常關(guān)于食品質(zhì)量的消費(fèi)維權(quán)調(diào)解中，許多消費(fèi)者會(huì)提出“十倍賠償”這個(gè)法律依據(jù)。但《食品法》相關(guān)條款的完整表述是“經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。”
“由此可見(jiàn)，‘十倍賠償’有一個(gè)必需的前提，即‘經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品’，并不是一有食品問(wèn)題就能提出十倍賠償。以此案為例，經(jīng)營(yíng)者無(wú)主觀故意性。況且7包妙脆角，總價(jià)才6.3元，即使賠償十倍也不足百元。消費(fèi)者提出1萬(wàn)元賠償訴求并不合理。”侯友杰告訴記者。
市消保委提醒消費(fèi)者，消費(fèi)維權(quán)要合情、合理、合法。消費(fèi)者需要提高自身的法律素質(zhì)，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)維護(hù)自身的權(quán)益。維權(quán)時(shí)，應(yīng)通過(guò)正當(dāng)渠道維權(quán)，做到維權(quán)有理有據(jù)，同時(shí)要擺正心態(tài)，合理訴求。（記者殷聰通訊員宣文）
