中國食品網(wǎng)訊（馬暉、蔣運艮）近日，新疆石河子開發(fā)區(qū)工商分局針對“美團網(wǎng)”上的消費投訴，加強了對“美團網(wǎng)”交易平臺市場主體的監(jiān)管，開展了專項整治工作。
一是對轄區(qū)“美團網(wǎng)”上的市場主體進行全面調查摸底和登記造冊。
二是對“美團網(wǎng)”上發(fā)生的消費糾紛的法律責任進行分析和梳理。“美團網(wǎng)”交易平臺的服務承諾由美團網(wǎng)在網(wǎng)頁醒目標注，宣傳頁面有固定格式，宣傳圖片由經(jīng)營者自行提供，經(jīng)營者具體的消費承諾在網(wǎng)頁以“提示框”的方式提示、告知消費者。目前發(fā)生的消費投訴主要表現(xiàn)為兩類，一類是“提示框”的格式條款違法；另一類是經(jīng)營者未提示告知特殊日期、時段不能消費而在特殊日期、時段實際拒絕消費。經(jīng)過調查了解，轄區(qū)的經(jīng)營戶與“美團網(wǎng)”簽訂的服務合同比較簡單，對相關的法律責任沒有規(guī)定和明確，“提示框”的格式條款違法主體還有待商榷。
三是召開“美團網(wǎng)”經(jīng)營戶座談會。組織經(jīng)營戶學習網(wǎng)絡經(jīng)營相關法律法規(guī)，提高守法責任意識；要求經(jīng)營戶與“美團網(wǎng)”完善服務合同，明確雙方法律責任；要求經(jīng)營戶嚴格履行服務承諾，信守誠信經(jīng)營。
