中國食品網(wǎng)訊（馬暉、蔣運(yùn)艮）近日，新疆石河子開發(fā)區(qū)工商分局針對“美團(tuán)網(wǎng)”上的消費(fèi)投訴，加強(qiáng)了對“美團(tuán)網(wǎng)”交易平臺(tái)市場主體的監(jiān)管，開展了專項(xiàng)整治工作。
一是對轄區(qū)“美團(tuán)網(wǎng)”上的市場主體進(jìn)行全面調(diào)查摸底和登記造冊。
二是對“美團(tuán)網(wǎng)”上發(fā)生的消費(fèi)糾紛的法律責(zé)任進(jìn)行分析和梳理。“美團(tuán)網(wǎng)”交易平臺(tái)的服務(wù)承諾由美團(tuán)網(wǎng)在網(wǎng)頁醒目標(biāo)注，宣傳頁面有固定格式，宣傳圖片由經(jīng)營者自行提供，經(jīng)營者具體的消費(fèi)承諾在網(wǎng)頁以“提示框”的方式提示、告知消費(fèi)者。目前發(fā)生的消費(fèi)投訴主要表現(xiàn)為兩類，一類是“提示框”的格式條款違法；另一類是經(jīng)營者未提示告知特殊日期、時(shí)段不能消費(fèi)而在特殊日期、時(shí)段實(shí)際拒絕消費(fèi)。經(jīng)過調(diào)查了解，轄區(qū)的經(jīng)營戶與“美團(tuán)網(wǎng)”簽訂的服務(wù)合同比較簡單，對相關(guān)的法律責(zé)任沒有規(guī)定和明確，“提示框”的格式條款違法主體還有待商榷。
三是召開“美團(tuán)網(wǎng)”經(jīng)營戶座談會(huì)。組織經(jīng)營戶學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營相關(guān)法律法規(guī)，提高守法責(zé)任意識(shí)；要求經(jīng)營戶與“美團(tuán)網(wǎng)”完善服務(wù)合同，明確雙方法律責(zé)任；要求經(jīng)營戶嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，信守誠信經(jīng)營。
