中國(guó)食品網(wǎng)訊（易洪衛(wèi)）四川省瀘州市納溪區(qū)政務(wù)服務(wù)中心食藥監(jiān)局窗口結(jié)合年度工作目標(biāo)，創(chuàng)新推行“四抓實(shí)”服務(wù)舉措，主動(dòng)搭建服務(wù)平臺(tái)，深化服務(wù)便民理念，促進(jìn)審批工作再上新臺(tái)階。
抓實(shí)作風(fēng)學(xué)習(xí)，打造“為民型”窗口。窗口結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)提升年要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央八項(xiàng)規(guī)定、政務(wù)中心考核管理辦法、工作問(wèn)責(zé)辦法及干部不擔(dān)當(dāng)不作為責(zé)任追究暫行辦法等文件，切實(shí)把“服務(wù)于民、奉獻(xiàn)于民”詮釋到思想和行動(dòng)中。
抓實(shí)制度保障，打造“規(guī)范化”窗口。嚴(yán)格遵守行政審批事項(xiàng)各項(xiàng)法律法規(guī)及政務(wù)中心的各項(xiàng)文件要求，明確落實(shí)工作職責(zé)、辦公秩序、文明禮貌、服務(wù)質(zhì)量等各個(gè)方面，確保以良好的工作作風(fēng)服務(wù)辦事群眾，實(shí)現(xiàn)窗口規(guī)范化管理。
抓實(shí)咨詢平臺(tái)，打造“信息化”窗口。巧妙利用“電話”和“網(wǎng)絡(luò)”咨詢平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一次性告知”和“全過(guò)程便民服務(wù)”，辦事群眾可以第一時(shí)間了解審批事項(xiàng)的辦理?xiàng)l件、審批程序、需提供材料及辦理階段時(shí)限等內(nèi)容，確保審批服務(wù)零距離對(duì)接。
抓實(shí)跟蹤服務(wù)，打造“務(wù)實(shí)型”窗口。審批辦結(jié)后，窗口主動(dòng)發(fā)放“親民服務(wù)卡”，辦事群眾可以第一時(shí)間聯(lián)系到相關(guān)單位和責(zé)任人，解決實(shí)際問(wèn)題，并嚴(yán)格落實(shí)“行政審批事項(xiàng)回訪制”，根據(jù)回訪交流，徹底實(shí)現(xiàn)跟蹤服務(wù)，實(shí)實(shí)在在方便辦事群眾。
