近日，濟(jì)南日?qǐng)?bào)“維權(quán)@報(bào)告老板”欄目收到兩起投訴。一起是，濟(jì)南的消費(fèi)者王女士在A里買的面包，回去吃的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了蟲(chóng)子，找到店里，店員對(duì)此態(tài)度冷漠，知名蛋糕連鎖，究竟是“店大欺客”，還是真有正當(dāng)理由？

 

 

　　王女士在濟(jì)南高新區(qū)附近上班，7月22日上午，她在附近的A里蛋糕店買了3個(gè)面包，拿回了辦公室。

 

　　當(dāng)天，王女士在辦公室打開(kāi)上午買的面包吃的時(shí)候，吃了一片后，突然發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，看到面包袋子里有好多蟲(chóng)子，而且還是活的。這讓她瞬間感到非常惡心，擔(dān)心自己剛才吃的面包里也有蟲(chóng)子。

 

　　記者從她當(dāng)天拍攝的視頻看到，在面包袋子里有多個(gè)螞蟻小的黑蟲(chóng)在袋子里動(dòng)。王女士稱，她發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)子后，立即把袋口封上，拍攝了這段視頻。

 

　　發(fā)現(xiàn)面包里有蟲(chóng)子后，王女士找到店里，而令她非常不滿的是，店員不太當(dāng)回事，不僅沒(méi)有真誠(chéng)給她道歉，還堅(jiān)稱面包里不可能進(jìn)蟲(chóng)子。后來(lái)提出給她購(gòu)買價(jià)格十倍賠償，被她拒絕。“我那面包5塊，十倍也就50塊錢。我不要賠錢，就要他們一個(gè)真誠(chéng)道歉的態(tài)度，現(xiàn)在塞給我50塊錢，好像是我故意來(lái)找茬，他們?cè)诖虬l(fā)我走。”

 

　　商家回應(yīng)：記者聯(lián)系了這家A里蛋糕店，店長(zhǎng)李女士表示，面包是新鮮的，賣了很多袋都沒(méi)問(wèn)題。接到王女士投訴后，他們對(duì)店里環(huán)境和產(chǎn)品進(jìn)行了檢查，認(rèn)為不可能出現(xiàn)這種問(wèn)題。首先是面包都進(jìn)過(guò)了高溫烤箱，不可能出現(xiàn)活蟲(chóng)；二是檢查了同期店里的產(chǎn)品，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；三是檢查了店面環(huán)境，也不存在問(wèn)題。由于面包是打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)的，現(xiàn)在也很難鑒定。至于店員態(tài)度問(wèn)題，李女士稱，現(xiàn)在店員都很年輕，都是90后，而且流動(dòng)性大，當(dāng)時(shí)溝通可能是存在問(wèn)題。