9月3日，滄州市民趙先生在小區(qū)門口的超市購買了一款標(biāo)著“買一贈一”的特價酸奶，回家后卻發(fā)現(xiàn)購物小票上竟收了他雙份的錢。超市解釋稱收費員不清楚這項促銷活動，最終把多收的錢退給了趙先生，“如果不看購物小票的話，那豈不冤枉？”
酸奶標(biāo)“買一贈一”，結(jié)賬時卻收雙份錢
9月3日上午，家住滄州市朝陽路的趙先生和妻子到小區(qū)門口的超市購物，看到一款瓶裝酸奶正搞“買一贈一”的促銷活動，“雙休日搞活動，兩瓶酸奶只付一瓶的錢。”促銷人員向趙先生介紹。
“孩子很喜歡這款酸奶，平時每瓶13.9元，現(xiàn)在買一瓶贈一瓶，很劃算呀！”趙先生說，他拿起兩瓶用膠帶捆綁在一起的酸奶仔細(xì)觀看后，發(fā)現(xiàn)其中一瓶的生產(chǎn)日期是9月1日，另一瓶是8月16日生產(chǎn)，“反正很快就能喝完，我便選購了一組。”
“晚上看電視時，我順手拿起了擺放在茶幾上的超市購物小票，仔細(xì)一看，竟發(fā)現(xiàn)了貓膩。”趙先生說，購物小票上明明收了兩瓶酸奶的錢，“說是‘買一贈一’的促銷活動，竟收了雙份的錢，這不是赤裸裸的欺騙嗎？！”
趙先生氣憤地找到超市討說法，超市負(fù)責(zé)人核對后解釋說，由于收費員不清楚有促銷活動，結(jié)果把兩瓶酸奶的條形碼都掃了。隨后，超市負(fù)責(zé)人向趙先生道歉，并退還了多收的13.9元錢。
“尚未更新條形碼價格”是商家慣用借口
無獨有偶。前不久，蘇女士在滄州市區(qū)解放路一家大型商場購買了一款沐浴露，結(jié)果發(fā)現(xiàn)貨架上標(biāo)價33元的商品，結(jié)賬時竟變成了38元。蘇女士當(dāng)即提出質(zhì)疑，商場工作人員解釋稱，由于工作人員疏忽，還沒來得及更新這款降價商品的條形碼價格，才導(dǎo)致收費系統(tǒng)依舊顯示商品標(biāo)價為38元。
記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商場和超市內(nèi)商品標(biāo)簽混亂現(xiàn)象十分常見。“出現(xiàn)這種情況的原因，一種可能是商家確實是因為管理上的疏忽，未能及時更新條形碼價格，特別是食品類商品要隨行就市，調(diào)價的幾率比較高。商品標(biāo)簽調(diào)價了，而收費系統(tǒng)沒有及時調(diào)整，商家并非故意欺騙消費者；另一種可能是確實有個別不良商家存心欺詐消費者，商品標(biāo)低價，結(jié)賬時變高價，在火車站和汽車站附近的超市以及旅游景區(qū)內(nèi)的超市，這種情況尤為明顯。”一位資深經(jīng)營者向記者道出了其中的“玄機”。
這位經(jīng)營者說，不管是存心欺詐也好，還是的確疏忽大意無意而為也好，一旦出現(xiàn)商品售價與標(biāo)價不符的情況，“尚未更新條形碼價格”便成了商家冠冕堂皇的慣用借口。
仔細(xì)核對購物小票 防止商家“低標(biāo)高結(jié)”
《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。”
滄州市12315投訴舉報中心提醒廣大消費者，在購物時遭遇“低標(biāo)高結(jié)”應(yīng)立即提出質(zhì)疑，商家應(yīng)主動出面解釋自證清白，如果能拿出確鑿的依據(jù)，證明自己純屬無心之過，還應(yīng)及時向消費者道歉，退還差價，并取得消費者的諒解；如果無法拿出有力的證據(jù)，那么消費者就有理由懷疑商家的行為屬于欺詐。中秋節(jié)即將來臨，消費者在購物時發(fā)現(xiàn)有虛構(gòu)原價、“低標(biāo)高結(jié)”等行為，應(yīng)保留購物小票等相關(guān)證據(jù)，并向當(dāng)?shù)?2315和物價部門投訴，維護自己的合法權(quán)益。
