紅山區(qū)市場監(jiān)督管理局積極創(chuàng)新工作方式，完善工作機(jī)制，在民生訴求、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和食藥安全三個方面，打造兩個平臺、實(shí)施一項(xiàng)工程，努力開創(chuàng)市場安全監(jiān)督管理新局面。
賈智鴻局長親臨小微企業(yè)招聘會現(xiàn)場
在民生訴求方面，建設(shè)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析平臺
結(jié)合群眾舉報(bào)的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，自主研發(fā)“紅山市場監(jiān)督電子政務(wù)平臺”，消費(fèi)者可以登錄網(wǎng)頁或手機(jī)掃描“二維碼”進(jìn)行投訴，拓寬了投訴舉報(bào)渠道。充分利用電子政務(wù)平臺數(shù)據(jù)綜合分析功能，每半個月整理一篇數(shù)據(jù)分析報(bào)告，將群眾投訴的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題作為專項(xiàng)整治的重點(diǎn)，進(jìn)行動態(tài)執(zhí)法，對擾亂市場秩序、損害消費(fèi)者合法權(quán)益等不法行為進(jìn)行精準(zhǔn)打擊，化解社會矛盾，得到人民群眾和社會各界的認(rèn)可。
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，搭建小微企業(yè)發(fā)展服務(wù)平臺
依托互聯(lián)網(wǎng)建立“紅山區(qū)市場監(jiān)督管理局小微企業(yè)發(fā)展服務(wù)平臺”，通過現(xiàn)代媒介，為小微企業(yè)發(fā)展提供公共服務(wù)。
一是政策資詢平臺，通過發(fā)布動態(tài)政策資訊，為小微企業(yè)提供政策幫扶，選擇具有發(fā)展?jié)摿Φ男∥⑵髽I(yè)給予專門行政指導(dǎo)。二是市場準(zhǔn)入平臺，將商事登記政策、制度進(jìn)行公示。提供注冊登記事項(xiàng)咨詢、動產(chǎn)抵押登記咨詢、股權(quán)質(zhì)押登記咨詢，通過在線交流互動，提供延伸服務(wù)。三是誠信體系建設(shè)平臺，整合本局和法院、公安、稅務(wù)等部門的小微企業(yè)的信用數(shù)據(jù)，通過平臺進(jìn)行公示，打造誠信、守信的市場環(huán)境。四是品牌戰(zhàn)略服務(wù)平臺，通過平臺宣傳馳名、著名、知名商標(biāo)和地理標(biāo)志證明商標(biāo)，引導(dǎo)無商標(biāo)企業(yè)進(jìn)行商標(biāo)注冊。建立商標(biāo)信息庫，推動閑置商標(biāo)網(wǎng)上交流；為商標(biāo)權(quán)質(zhì)押提供咨詢和抵押登記服務(wù)。線下開展品牌戰(zhàn)略文化藝術(shù)節(jié)活動，擴(kuò)大品牌影響力。五是融資服務(wù)平臺，線上平臺發(fā)布小微企業(yè)融資需求信息、金融機(jī)構(gòu)貸款信息，暢通銀企間的溝通渠道，線下舉辦銀企洽談會，協(xié)助小微企業(yè)融資。同時為企業(yè)提供動產(chǎn)抵押登記、股權(quán)質(zhì)押登記服務(wù)，并與誠信體系建設(shè)平臺相鏈接。六是人力資源平臺，與勞動社會保障部門合作，選擇資質(zhì)、信用、服務(wù)能力優(yōu)良的中介機(jī)構(gòu)入駐平臺，與用工企業(yè)交流互動，破解企業(yè)用工難題。七是法律服務(wù)平臺，發(fā)布法律法規(guī)和合同示范文本，選擇業(yè)界信用良好的法律服務(wù)機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供在線互動服務(wù)。八是學(xué)習(xí)教育平臺、與相關(guān)培訓(xùn)學(xué)校合作，開辦網(wǎng)上大講堂，以視頻、PPT課件、文字講義等形式進(jìn)行發(fā)布。九是風(fēng)采展示平臺，對民營經(jīng)濟(jì)的經(jīng)驗(yàn)、做法和動態(tài)資訊進(jìn)行全面宣傳。建立小微企業(yè)名錄，打造小微企業(yè)電子商務(wù)平臺，幫助小微企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。設(shè)置“企業(yè)之聲”、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等欄目，為小微企業(yè)提供互動載體。十是中小微企業(yè)維權(quán)平臺，通過發(fā)布熱線電話、局長信箱，設(shè)置留言版等方式，接受網(wǎng)上投訴，維護(hù)小微企業(yè)合法權(quán)益。
紅山區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員現(xiàn)場發(fā)放食品攤位備案卡
在食品藥品方面，構(gòu)筑村居食藥安全工程
紅山區(qū)市場監(jiān)督管理局積極采取四項(xiàng)舉措，大力推進(jìn)“村居市場安全工程”，著力實(shí)現(xiàn)監(jiān)管服務(wù)職能全覆蓋。截至目前，該局已在全區(qū)13個街鎮(zhèn)建立消協(xié)分會13個、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站76個，發(fā)展市場監(jiān)管協(xié)調(diào)員、食藥安全信息員、消費(fèi)維權(quán)調(diào)解員212人，舉辦“市場監(jiān)督管理進(jìn)農(nóng)村進(jìn)社區(qū)大講堂”5期，在各村、社區(qū)顯著位置展示宣傳展板500余塊，在東城辦事處富龍社區(qū)設(shè)立長達(dá)70米的市場管理文化墻，進(jìn)一步延伸了服務(wù)監(jiān)管觸角，贏得了群眾的支持。此外，該局還在年內(nèi)在各村、社區(qū)組建基層食品藥品安全管理員、協(xié)管員、信息員、宣傳員“四員”隊(duì)伍，逐步構(gòu)建起覆蓋全區(qū)的監(jiān)管服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和廣大群眾共同參與的“大監(jiān)管”格局，創(chuàng)新社會治理新機(jī)制。
紅山區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員現(xiàn)場銷毀過期藥品
一是搭建平臺，延伸服務(wù)監(jiān)管觸角。以“十個全覆蓋”為契機(jī)，以27個行政村和較大社區(qū)、自然村為重點(diǎn)，推進(jìn)集調(diào)解、宣傳、監(jiān)督與一體的維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，推動消費(fèi)維權(quán)工作由市場監(jiān)管部門單一受理解決向村、社區(qū)現(xiàn)場調(diào)處轉(zhuǎn)變。依托各維權(quán)服務(wù)站，加大對“紅山市場監(jiān)管電子政務(wù)平臺”二維碼和微信公眾號的宣傳推廣力度，拓展消費(fèi)維權(quán)、投訴舉報(bào)渠道，及時化解消費(fèi)矛盾，大力宣傳相關(guān)法律、法規(guī)，動員和引導(dǎo)社會力量積極參與市場監(jiān)督管理工作。充分發(fā)揮平臺數(shù)據(jù)綜合分析功能，厘清市場整治的工作重點(diǎn)，精準(zhǔn)打擊各類擾亂市場秩序、侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，構(gòu)建局、所、村(社區(qū))三級聯(lián)動的維權(quán)服務(wù)和監(jiān)管執(zhí)法工作格局。
二是人員到位，及時呼應(yīng)群眾訴求。在各街、鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員及行政村、社區(qū)的干部群眾中選拔責(zé)任心強(qiáng)、具有一定工作能力和群眾威信的村(居)民代表，發(fā)展為市場監(jiān)督協(xié)調(diào)員、食品藥品信息員、消費(fèi)維權(quán)調(diào)解員，協(xié)助開展市場監(jiān)督管理工作，充分發(fā)揮其在消費(fèi)糾紛調(diào)解、法律法規(guī)宣傳、市場監(jiān)督管理和便民服務(wù)等工作中的橋梁紐帶作用，及時發(fā)現(xiàn)和解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)對各類違法行為的社會共治，做到“小案不出村，大案不出所，要按不出局”。在此基礎(chǔ)上，穩(wěn)步推進(jìn)村（社區(qū)）代表參與重點(diǎn)執(zhí)法工作，建立志愿者隊(duì)伍，實(shí)施全程幫辦、陽光之法工程，讓廣大人民群眾更近距離、更直觀的了解市場監(jiān)督管理工作的同時，達(dá)到消除質(zhì)疑、誤解，增進(jìn)信任、理解的目的，著力構(gòu)建群眾參與、村（社區(qū)）支持、行政監(jiān)督與社會監(jiān)督四位一體的市場監(jiān)督管理新格局。
三是強(qiáng)化宣教，營造濃厚輿論氛圍。開展以“紅山市場監(jiān)管在身邊，傾心熱情服務(wù)于百姓”為主題的“市場監(jiān)督管理進(jìn)農(nóng)村進(jìn)社區(qū)大講堂”活動，對消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站站長、市場監(jiān)督協(xié)調(diào)員、食藥信息員進(jìn)行食品、藥品、特種設(shè)備安全、防范和打擊傳銷、消費(fèi)維權(quán)等業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，筑牢城鄉(xiāng)市場安全屏障；向廣大農(nóng)村、社區(qū)群眾宣傳普及市場監(jiān)督管理法律、法規(guī)知識，講解識假辨假方式，消除飲食用藥誤區(qū)，為市場監(jiān)督管理職能全覆蓋營造濃厚的輿論氛圍。
四是建章立制，推進(jìn)“村居市場安全工程”長效發(fā)展。通過制定市場監(jiān)督協(xié)調(diào)員、食藥安全信息員、消費(fèi)維權(quán)調(diào)解員等長遠(yuǎn)、近期發(fā)展和培訓(xùn)規(guī)劃，建立健全局、所、村（社區(qū)）三級信息共享、協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制以及考核評估、監(jiān)督檢查體系，以村（居）委會、社區(qū)為依托，健全完善選拔、備案等制度，完善工作保障機(jī)制，逐步形成上下聯(lián)動、各方參與的工作機(jī)制和優(yōu)勢互補(bǔ)的監(jiān)管服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)行政管理與基層群眾自治的有效銜接和良性互動，形成群防群治、社會共治的食品、藥品等重要商品安全的新格局，為打造平安紅山、美麗紅山做出更多更大的貢獻(xiàn)。 (韓雙泉）
