感覺口感不對 吐出來竟是玻璃渣

 

    楊女士回憶：“餅干是在十一月中旬買的，我家住在紅橋區(qū)佳園里小區(qū)，家門口有一家私人開的超市，雖然是私人開的規(guī)模也挺大。在這里給孩子買奧利奧吃有一年多時(shí)間了，一直沒出過什么問題，奧利奧的口感也是正常的，沒想到這次購買卻吃出了玻璃渣。”

 

    由于不想讓孩子吃太多糖果，楊女士時(shí)常會(huì)買些奧利奧餅干給孩子吃。“只給孩子吃夾心部分，我感覺比吃糖果好，沒有那么甜。”夾心兩側(cè)的餅干通常楊女士就吃了，以免浪費(fèi)，這次楊女士吃奧利奧餅干的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)嚼起來口感不對，咯吱咯吱的很硬，吐出來一看竟然是玻璃碴子。

 

    楊女士看到餅干里出現(xiàn)了玻璃碴非常吃驚，第一反應(yīng)是幸好沒有給寶寶吃到，要不就引起人身傷害了。楊女士隨后將現(xiàn)場情況拍了照片，又按照奧利奧包裝上服務(wù)熱線打電話過去，電話一直沒有人接聽。“后來家里人說直接把餅干扔了算了，我們小老百姓哪里論得過大企業(yè)。”

 

    真貨還是假貨？ 奧利奧竟摻玻璃渣？

 

    前沿新聞?dòng)浾邔⒋耸路从辰o天津消費(fèi)者協(xié)會(huì)，工作人員告訴前沿新聞?dòng)浾撸?ldquo;如果市民反映的是實(shí)情，那么，這件事情有兩種可能性。一是確實(shí)奧利奧里面有玻璃渣，那么這就涉及到食品安全問題。按照法律規(guī)定肯定要做相應(yīng)的賠償處罰。另一種情況，就是市民買到了假貨，這就涉及到對假貨生產(chǎn)企業(yè)的查處了。”

 

    對此，北京盈科（天津）律師事務(wù)所劉立軍律師表示，無論是哪一種情況，都不影響消費(fèi)者維權(quán)。如果奧利奧餅干的生產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為市民買到的是假貨，那需要出具相關(guān)證明進(jìn)行舉證，才能認(rèn)定市民買到的是假貨，是否為假貨不需要市民去舉證。

    銷售方也有責(zé)任 可獲十倍賠償金

 

    因?yàn)榇虿煌ㄉa(chǎn)廠家的電話，楊女士投訴無門。那么，遇上了類似情況，市民只能自認(rèn)倒霉嗎？并不是這樣。北京盈科（天津）律師事務(wù)所劉立軍律師表示，市民不僅可以找生產(chǎn)廠家索賠，同時(shí)也可以找銷售方索賠，在此次事件中，楊女士家門口的這家私人超市，也負(fù)有賠償責(zé)任。

 

    “按照《食品安全法》規(guī)定，如果餅干中確實(shí)存在玻璃渣，那么，銷售方和生產(chǎn)廠家，應(yīng)該共同賠償楊女士所購買商品10倍賠償金。楊女士找生產(chǎn)廠家不現(xiàn)實(shí)，但可以直接找到售賣該商品的超市，進(jìn)行協(xié)商解決，讓超市予以賠償。如果溝通無果，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或者直接進(jìn)行訴訟。”劉立軍表示。

 

    與此同時(shí)，劉立軍也提醒市民，遇上楊女士這樣的情況，要留好超市小票等購買憑證。同時(shí)，留好能證明餅干內(nèi)存在玻璃渣的證據(jù)，必要時(shí)可以找公證部門進(jìn)行公證。這樣，維權(quán)起來就更加有理有據(jù)了。