本報(bào)訊 春節(jié)將至，針對(duì)節(jié)前商品成交量大、客流密集、消費(fèi)糾紛多發(fā)的情況，1月10日下午，市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處、12315指揮中心和市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，聯(lián)合約見(jiàn)了北國(guó)超市、北國(guó)百貨、北國(guó)電器、家樂(lè)福保龍倉(cāng)超市、永輝超市、36524、東購(gòu)、信譽(yù)樓、新世隆超市企業(yè)負(fù)責(zé)人，對(duì)以上重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)主體2016年度的消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)行行政約談，并對(duì)2017年創(chuàng)建“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)示范店”活動(dòng)進(jìn)行了安排部署。
約談會(huì)上，市工商局消保處相關(guān)負(fù)責(zé)人要求，各商家在充分保障節(jié)日商品供應(yīng)的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)自律。要嚴(yán)把春節(jié)市場(chǎng)商品準(zhǔn)入關(guān)，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度及不合格商品退市制度，切實(shí)履行商品質(zhì)量保證業(yè)務(wù)，把好進(jìn)貨關(guān)、上架關(guān)。對(duì)上架的各類商品要不斷進(jìn)行自查，防止出現(xiàn)過(guò)期、變質(zhì)、損壞等問(wèn)題，從而減少消費(fèi)糾紛的發(fā)生。
同時(shí)，工商部門還要求，各商家要加強(qiáng)對(duì)商戶和工作人員的教育培訓(xùn)。各超市需切實(shí)履行市場(chǎng)主體第一責(zé)任人的責(zé)任，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)戶的自律行為，加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的法律法規(guī)培訓(xùn)，倡導(dǎo)商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合法經(jīng)營(yíng)。還應(yīng)及時(shí)、積極、妥善地解決好消費(fèi)糾紛。在消費(fèi)糾紛集中階段，主動(dòng)處理好消費(fèi)者投訴，保證在商品和服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題后，使消費(fèi)者合法權(quán)益在第一時(shí)間得到保護(hù)。
