今年初，一條喜訊傳遍了河北省饒陽縣食品和市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)。該局公務(wù)員王璞，當(dāng)選饒陽縣第十六屆人大代表，成為該局成立以來首位縣人大代表。
王璞，女，現(xiàn)年41歲，原任饒陽縣食品和市場(chǎng)監(jiān)督管理局注冊(cè)登記股股長，在市場(chǎng)監(jiān)督管理戰(zhàn)線奮戰(zhàn)了20多個(gè)春秋。她愛崗敬業(yè)，帶著感情做好注冊(cè)登記工作，視創(chuàng)業(yè)者為親人，想創(chuàng)業(yè)者所想，幫創(chuàng)業(yè)者所需，克服重重困難，扎實(shí)實(shí)施注冊(cè)登記服務(wù)“110”工作機(jī)制，開辟全民創(chuàng)業(yè)的綠色通道，激發(fā)了全民創(chuàng)業(yè)熱潮。被譽(yù)為創(chuàng)業(yè)者的“小棉襖”、“好向?qū)?rdquo;、“及時(shí)雨”。近年來，多次被省局、市局、市縣政府評(píng)為先進(jìn)工作者。被評(píng)為“2015年度最美饒陽人”。她帶領(lǐng)同事們，常常利用“雙休日”下鄉(xiāng)服務(wù)，上田間地頭，進(jìn)大棚農(nóng)戶，為200多家農(nóng)民專業(yè)合作社，辦理了相關(guān)手續(xù)，受到農(nóng)民群眾的贊譽(yù)。僅實(shí)施注冊(cè)登記改革以來，她和同事們，辦理企業(yè)注冊(cè)登記800多家，實(shí)現(xiàn)了“零失誤”，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)開展“保姆式”服務(wù)。為了使一家禮花經(jīng)營企業(yè)及時(shí)變更，她積極咨詢協(xié)調(diào)帶領(lǐng)同事，到監(jiān)獄找到服刑的一位股東，辦理了變更手續(xù)，使企業(yè)確保了正常經(jīng)營。老板感到的說：“王璞一心為企業(yè)服務(wù)，真是企業(yè)的小棉襖”。她多次被縣政務(wù)中心評(píng)為“紅旗窗口”負(fù)責(zé)人，優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。該局服務(wù)窗口收到錦旗5面，感謝電話、短信50多個(gè)?！吨袊W(wǎng).中國視窗》、《河北法制報(bào)》、《河北工商》、《衡水日?qǐng)?bào)》等國家省市有關(guān)媒體，報(bào)道了她的先進(jìn)事跡。饒陽縣市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)號(hào)召全系統(tǒng)干部職工，學(xué)習(xí)王璞同志履職盡責(zé)、熱情服務(wù)的敬業(yè)精神；盡心盡力，甘為投資創(chuàng)業(yè)者鋪路搭橋的奉獻(xiàn)精神；嚴(yán)于律己、廉潔奉公的自律精神。
王璞常講：“人民群眾是我們的衣食父母，自己必須盡心盡力為群眾服務(wù)，讓群眾滿意”。近日，筆者采訪了這位女“強(qiáng)人”，她的事跡，展現(xiàn)了她追卓越的本色。在平凡的崗位上，只要努力一樣能夠出彩！她談了自己的經(jīng)歷和體會(huì)， 最難忘的事？去年，饒陽縣眾益禮花爆竹公司開拓市場(chǎng)，與外地客商達(dá)成了供銷意向，營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營項(xiàng)目急需變更。變更需要每個(gè)股東簽字同意。然而一位股東仍在河北女子監(jiān)獄服刑改造，顯然不能前來辦理相關(guān)手續(xù)。面對(duì)企業(yè)老板的請(qǐng)求，注冊(cè)登記審批股股長王璞，想企業(yè)所想，幫企業(yè)所需，多次咨詢有關(guān)法律人士，如何辦理相關(guān)事宜。經(jīng)反復(fù)聯(lián)系協(xié)調(diào)溝通，在縣局領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，王璞和一位同事，帶著相關(guān)手續(xù)到河北女子監(jiān)獄，在監(jiān)獄方面的支持下，見到了股東何某某，當(dāng)場(chǎng)宣講有關(guān)法規(guī)，何某某同意變更簽字按了手印。變更成功，企業(yè)生意成功，老板感動(dòng)的說：“王璞真是創(chuàng)業(yè)者的小棉襖”
一次她開會(huì)回到注冊(cè)窗口，一個(gè)辦事群眾在窗口和注冊(cè)工作人員爭吵著，還有幾個(gè)圍觀的群眾，看情況不太好，她趕緊跑過去：“我是這的負(fù)責(zé)人，有啥事沖著我來說，先消消氣，咱們先去辦公室說”。邊說邊拉著那個(gè)小伙子到辦公室，“先生，你是來辦事的，我們是為你服務(wù)的，不管什么原因，只要你不滿意，就是我們的不對(duì)，我先替工作人員給你陪不是，有什么事咱們慢慢說，行吧”。“小張，你先過來陪這位先生呆會(huì)兒，我去找點(diǎn)好茶葉”。她找了個(gè)借口趕緊回到窗口了解情況，工作人員正納悶?zāi)?，小伙子的妻子前幾天來窗口辦理公司變更手續(xù)，工作人員把所有樣本都提供了，今天小伙子第一次來，帶著一堆沒有整理好的表格，一來就帶著氣，說我們辦事效率低，來了好幾趟都沒辦成事。端著茶水，她走進(jìn)辦公室：“來，老板，先喝點(diǎn)水消消氣，你的手續(xù)帶來了嗎，我?guī)湍憧纯葱胁恍校看翱谵k事的人挺多的，一會(huì)人少了，讓那個(gè)同志親自過來給你道歉，好吧”。從一堆手續(xù)里她幫他找出哪是有用的，哪里不合適需要修改，“老板，手續(xù)差不多了，你帶著優(yōu)盤嗎，我?guī)湍阈薷囊幌逻@幾個(gè)地方重新打印就行了，都是我們工作人員態(tài)度不好，讓你產(chǎn)生誤會(huì)生氣了……”還沒等她說完，小伙子撲哧笑了：“都是我不對(duì)，早晨我和媳婦吵架了，我嫌她辦事太拖拉，我著急用證，今天出不來證就耽誤事了，客戶等著定合同，是我不對(duì)，不礙別人的事，太沖動(dòng)了，我不對(duì)了”。事情弄清楚了，并不是工作人員的事。“那好吧，有什么需要你盡管說，只要你滿意了，就是我們工作到位了，你的事急，咱們馬上辦，來，我?guī)湍愀牟牧?rdquo;。事情就這么解決了，小伙子特別感動(dòng)，當(dāng)天上午就拿到了營業(yè)執(zhí)照，對(duì)我們一再表示感謝。
一次王璞去銀行辦事，人很多，她取了號(hào)排隊(duì)等候，忽然一個(gè)人過來拿著一個(gè)號(hào)非遞給她：“我的號(hào)靠前馬上到，你時(shí)間緊先去辦吧，把你的號(hào)換給我”，“不不，我等會(huì)兒吧”她一再推辭，那人說：“你不是負(fù)責(zé)辦證的嗎？看見你就覺得特別親，我們每次去辦證你對(duì)我們就象對(duì)親人一樣，大家一提起你就夸你，你們整天那么忙，別在這里耽誤時(shí)間了。”看著并不熟悉的面孔，她非常感動(dòng)，老百姓對(duì)我們的要求并不高，態(tài)度好、服務(wù)好、業(yè)務(wù)熟，老百姓就這么知足，如此感激！
當(dāng)初選擇了這個(gè)職業(yè)，就要干一行愛一行，從事注冊(cè)工作二十多年，把美好的青春奉獻(xiàn)在注冊(cè)登記事業(yè)，人生能有多少個(gè)二十年？她對(duì)注冊(cè)登記工作有了很深很深的感情，即使現(xiàn)在離開這個(gè)崗位，她的心里還依舊很關(guān)注著它……
工作中遇到的難題，屬于業(yè)務(wù)范圍的學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)及相關(guān)資料，或請(qǐng)教省市局注冊(cè)登記領(lǐng)導(dǎo)及各兄弟縣局的同行，對(duì)待辦事群眾象親人，真心，熱心，涉身處地的為群眾著想。群眾到窗口是來辦事的，不是來鬧事的，我們是搞服務(wù)的，不是耍權(quán)威的，給自己定好位，時(shí)刻牢記：“自己是人民群眾的公仆”，全心全意為人民服務(wù)，什么問題都會(huì)迎刃而解。
如何處理生活和工作的關(guān)系？做人難，做女人更難。難，既是阻力，也是動(dòng)力。因?yàn)橐笊线M(jìn)，才遇到“難”。人到中年，上有七十多歲的老人，下有尚未上學(xué)的孩子，丈夫多年在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。作為窗口的負(fù)責(zé)人，家中的“頂梁柱”，既要干好工作又要處理好家庭生活，人的精力是有限的，無論在工作中還是生活中她都必須講求效率，講求質(zhì)量，任何一件事，必須用最短時(shí)間求最高效率。早起點(diǎn)，晚睡點(diǎn)，勤快點(diǎn)，辛苦點(diǎn)，已成為常態(tài)。熟悉她的人和她開玩笑說：“你用一輩子的時(shí)間，做別人三輩子的事”。人的能力，在有的情況下，都是“難”出來的，“難”能產(chǎn)生壓力，壓力能產(chǎn)生動(dòng)力。她的體會(huì)是；天道酬勤，干工作干得了容易，干得好難；要想干的好，就的付出心血和汗水，持之以恒，永不懈怠，敬業(yè)永遠(yuǎn)在路上。作為婦女，要兼顧家庭，家庭和睦，能促進(jìn)工作。
興趣愛好方面，只是喜歡運(yùn)動(dòng)、旅游、看書。她多年來，由于工作忙，只覺得欠老人、孩子太多，盡量抽出每一點(diǎn)時(shí)間多陪陪老人和孩子，真正屬于自己的空閑時(shí)間太少。
河北省饒陽縣食品和市場(chǎng)監(jiān)管局 劉永輝
