2017年4月初，白先生在位于李滄區(qū)京口路58號的利客來超市購物，花費(fèi)10.4元購買了一盒卡夫閑趣餅干，但食用時(shí)“味道不太對，像是放置了很久”，隨后才發(fā)現(xiàn)已過期數(shù)天了，要求超市給個(gè)說法。但利客來超市表示，經(jīng)調(diào)取進(jìn)貨記錄，超市沒有進(jìn)生產(chǎn)日期為2016年6月29日的閑趣餅干，因此顧客所持餅干并非超市所售。
根據(jù)白先生提供的照片，信網(wǎng)看到該閑趣輕柔夾心餅干凈含量160g，生產(chǎn)日期是2016年6月29日，保質(zhì)期是9個(gè)月，在顧客購買時(shí)已經(jīng)過期數(shù)天了。
“隨后我拿著餅干到超市，要求給個(gè)說法，但超市卻不承認(rèn)餅干是他們的。”白先生說。
對于白先生的投訴，利客來表示確實(shí)知道此事，但經(jīng)調(diào)取進(jìn)貨記錄，沒有生產(chǎn)日期是6月29日的食品，且貨架上的餅干也沒有6月29日生產(chǎn)的。
“由于卡夫閑趣餅干銷量有限，進(jìn)貨數(shù)量也十分有限，因此很容易就查清沒有該批次貨品。”工作人員表示，雖然發(fā)票確實(shí)是利客來的發(fā)票，但白先生所持的過期餅干并非利客來所售。
根據(jù)利客來提供的進(jìn)貨單，卡夫閑趣餅干的四次進(jìn)貨時(shí)間分別為2016年7月15日、2016年8月26日、2016年11月22日、2017年2月24日，生產(chǎn)日期分別為2016年6月18日、2016年6月19日、2016年9月29日、2016年12月14日，此外還標(biāo)注了批次號和進(jìn)貨數(shù)量，確實(shí)沒有2016年6月29日生產(chǎn)的產(chǎn)品。
“進(jìn)貨單由超市提供，而消費(fèi)者也不可能在購物時(shí)全程錄制視頻，”對于利客來的“回?fù)?rdquo;，白先生雖然仍稱是在利客來購買的，但也拿不出充分證據(jù)。
對此，信網(wǎng)聯(lián)系利客來調(diào)取監(jiān)控錄像，但利客來表示由于設(shè)備清晰度有限，即使有小動作也很難發(fā)現(xiàn)，因此未予提供。對于此事的后續(xù)進(jìn)展，信網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。
